Analista de Suporte Técnico Noc Jr

2 semanas atrás

Osasco, Brasil IT Universe Tempo inteiro

**Sobre IT UNIVERSE**

Somos uma empresa conceituada no mercado de TI com mais de 14 anos de história. Integradora de soluções de TI com amplo portfólio de produtos e serviços, atua em empresas de diversos portes e estamos presentes no Brasil, Estados Unidos e México.

**O que nos orienta?**
- Felicidade - Promover a felicidade dentro da nossa empresa é a nossa missão diária. Pessoas felizes vivem mais, são mais otimistas e trabalham melhor. A felicidade gera resultado.
- Enxergar nossos clientes, parceiros e colaboradores como principais responsáveis pelo sucesso dos projetos e crescimento da empresa.
- Relações éticas trazem prestígio e reconhecimento que são os maiores bens que uma empresa pode ter.
- Proporcionamos sempre a melhor experiência de atendimento aos nossos clientes.
- A busca por novas tecnologias é um esforço diário. Acompanhar a evolução do mercado é a chave para atender com excelência.

**Responsabilidades e atribuições**
- Atendimento e monitoramento interno aos clientes da IT Universe;
- Interação com os analistas de Service Desk, Backoffice, Registro nas ferramentas de chamados.;
- Registro da solicitação e de todas as ocorrências, preenchimento de Ordens de Serviço;
- Orientação técnica básica ao usuário solicitante. Esclarecer dúvidas de forma didática;
- Em momentos em que a equipe N1 não estiver presente, atuar como;
- Executar o atendimento com personificação de acordo com o cliente mediante Script de Apoio e processos;
- Como designado pela - Coordenação - Gerência de Operações;
- Conexão remota e auxilio na estação de trabalho do usuário (quando interno em nossa sede;
- Já ter atuado com solicitações de TI e com ferramentas de registro de chamados ao menos 2 anos;
- Capacidade de aprendizado para novos itens de tecnologia e padrões de atendimento;
- Agilidade e Pró-Atividade completam o cargo;
**Requisitos e qualificações**
- Curso superior concluído ou em andamento na área de redes de computadores ou ciências da computação

**Diferencial**:
ITIL (Noções/ Conhecimento), ZABBIX (Monitoração de eventos e Alarmes aos Itens de Configuração e Ativos do cliente como Firewall, Switches, Servers e Roteadores).

Ferramentas de ITSM.
**Informações adicionais**
Plano de Saúde;
Plano Odontológico (Opcional);
Gympass/ Wellhub (plataforma de saúde e bem-estar através da atividade física que dá acesso a academias e/ou treinos on-line);
Vale-Refeição e VT, cartão de benefícios aceito por milhares de estabelecimentos;
Convênio Farmácia;
Feedback 1:1 mensal entre líder e liderado, para uma cultura transparente e de alta performance. Nós conversamos sobre desenvolvimento e damos/recebemos feedbacks, para uma relação duradoura ;
PDI - Plano de Desenvolvimento Individual: construído entre o líder e o liderado para o seu desenvolvimento;
Treinamentos (individuais e para os times);
Programa de desenvolvimento de liderança (PDL): incentivo a desenvolver futuros líderes.

Ambiente descontraído, colegas que podem se tornar seus amigos, cafezinho a vontade,

vários benefícios, líderes que inspiram e diversos treinamentos para você crescer na sua carreira profissional.

E tem mais Além de você trabalhar na nossa sede, você também poderá trabalhar na sede dos nossos clientes. ;)

  • Analista de Suporte Jr.

    Há 2 dias

    Osasco, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$3.000 - R$3.500

    Desenvolvedor de Sistemas Jr.Aqui está a oportunidade perfeita para você que deseja atuar em um ambiente dinâmico e desafiador como Analista de Suporte Jr.! Nossa empresa está procurando por alguém com habilidades técnicas sólidas e capacidade de comunicação eficaz para se juntar à nossa equipe. Você será responsável por:Fornecer suporte...

  • Analista de Suporte Técnico Noc Jr

    Há 2 dias

    Osasco, Brasil IT Universe Tempo inteiro

    **Principal Objetivo do Cargo**: O analista trabalhará como MONITORAMENTO DE ATIVOS - NO ZABBIX E GRAFANA Monitoração de CIs (Configuration Itens) e seus eventos como FIREWALLs, SWITCHEs, ROUTERs, SERVERs respeitando o ESCALONAMENTO do processo vigente. **Seguintes responsabilidades: 12X36 Diurno das 10:00 as 22:00** - **> Atendimento e Monitoramento...

  • Analista de Suporte Técnico Noc Jr

    Há 23 horas

    Osasco, Brasil IT Universe Tempo inteiro

    **Principal Objetivo do Cargo**:O analista trabalhará como MONITORAMENTO DE ATIVOS - NO ZABBIX E GRAFANAMonitoração de CIs (Configuration Itens) e seus eventos como FIREWALLs, SWITCHEs, ROUTERs, SERVERs respeitando o ESCALONAMENTO do processo vigente.**Seguintes responsabilidades: 12X36 Diurno das 10:00 as 22:00**- **> Atendimento e Monitoramento Interno...

  • Analista De Suporte Jr

    2 semanas atrás

    Osasco, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    **ANALISTA DE SUPORTE JR**Somos uma das maiores multinacionais brasileira e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo.Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores.A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios, impulsionando a...

  • Analista de Help Desk

    1 semana atrás

    Osasco, Brasil Megabit Telecom Tempo inteiro

    Suporte ao cliente Atendimento via chat e voz Envio e detalhamento de faturas Correção de faturas junto ao setor financeiro Diagnóstico de problemas em contrato Abertura de ordens de serviço para: Transferência de endereço, Transferência de titularidade, mudança de ponto e apoio financeiro e outros. Cadastro de aplicativos da Megabit em sistema ...

  • Analista de Help Desk

    1 semana atrás

    Osasco, Brasil Megabit Telecom Tempo inteiro

    Suporte ao clienteAtendimento via chat e vozEnvio e detalhamento de faturasCorreção de faturas junto ao setor financeiroDiagnóstico de problemas em contratoAbertura de ordens de serviço para: Transferência de endereço, Transferência de titularidade, mudança de ponto e apoio financeiro e outros.Cadastro de aplicativos da Megabit em sistemaAuxilio com...

  • Analista de Suporte e Desenvolvimento

    Há 24 horas

    Osasco, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000

    Posição: Analista de Suporte Xml JrEste é um cargo que visa atuar no suporte a usuários internos e externos, incluindo integradores, revendedores e imobiliárias. O profissional trabalhará com cargas de XML de dados e realizará monitorias API de integradores.Requisitos Mapeados:Desenvolvimento SQL;Conhecimento em Excel;Conhecimento em Espanhol...

  • Técnico de Suporte Jr

    2 semanas atrás

    Osasco, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$7.872 - R$10.488

    A Qualidade é uma empresa apaixonada por tecnologia, com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação.Vaga: Técnico de Suporte N2 JrNós estamos à procura de um profissional talentoso para fazer parte do nosso time em Osasco/SP.O Seu Dia a DiaRolagem de Equipamentos - Desktops e Notebooks;Conhecimentos intermediários em Windows...

  • Analista de Suporte de TI JR

    Há 4 dias

    Osasco, Brasil Central de Vendas em Informatica Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Vaga:Analista de Suporte de TI JRLocalização: Osasco/SPRegime: HíbridoSalário: Compatível com o mercado + BenefíciosRequisitos:Ensino superior completo ou cursando (Sistemas de Informação, Ciências da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Banco de Dados, Engenharia da Computação, Gestão da Tecnologia da Informação e Redes de...

  • Analista de Suporte Técnico Noc Jr

    Há 6 dias

    Osasco, Brasil IT Universe Tempo inteiro

    **Sobre IT UNIVERSE** Somos uma empresa conceituada no mercado de TI com mais de 13 anos de história. Integradora de soluções de TI com amplo portfólio de produtos e serviços, atua em empresas de diversos portes e estamos presentes no Brasil, Estados Unidos e México. **O que nos orienta?** - Felicidade - Promover a felicidade dentro da nossa empresa...