Lider de Assistência a Clientes

1 semana atrás

Belo Horizonte, Brasil LOCALIZA Tempo inteiro

**LOCALIZA**

Somos uma empresa presente no futuro. Em nossa história, sempre trouxemos para o agora ideias que pareciam existir somente anos à frente. Enxergamos o amanhã pelas lentes do nosso espírito empreendedor e pela nossa paixão pelos clientes.

Construir o futuro da mobilidade é o nosso propósito. É ele que estimula nossa habilidade de protagonizar com talento e inovação para oferecer a melhor experiência de mobilidade aos que contam com a Localiza no seu caminho.

Para cumprir o nosso propósito, precisamos de gente que inspira e transforma, com atitude de ousadia e protagonismo. Juntos, criaremos soluções inteligentes de ir e vir para nossos clientes fazendo da mobilidade do futuro, o nosso presente.

Vem viver a experiência de ser Localiza com a gente

**O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO LIDER DE ASSISTENCIA A CLIENTES (EMERGENCIAL) EM OPERAÇÕES**:

- Contribuir para um clima organizacional favorável, bem como a redução do turnover utilizando metodologias de gestão de pessoas e atuando com comunicação interna eficaz de reconhecimento, recompensa e desenvolvimento de pessoas;
- Contribuir para melhorias no nível de satisfação percebido pelos clientes (NPS) através da promoção de iniciativas que impactem na qualidade do atendimento realizado;
- Responsável pelo suporte e gestão da equipe de colaboradores do time Emergencial de Operações e pelo controle, acompanhamento e resolução de atendimentos, visando a qualidade, padronização nos atendimentos e satisfação dos clientes;
- Promover a otimização do atendimento da área através do acompanhamento de indicadores de desempenho e da atuação sobre os desvios identificados, bem como a disponibilização das informações sobre performance, metas e follow-up da equipe;
- Garantir o cumprimento das normas, procedimentos e diretrizes da área de Operações através do acompanhamento diário da nota de NPS, produtividade, qualidade, dentre outros;
- Garantir o cumprimento das metas estabelecidas no Contrato de Gestão vigente;
- Promover a capacitação da equipe nas ações de aprendizado e reciclagem em conjunto com a área de Treinamento.

**O QUE PRECISAMOS**
- Formação Superior Completa;
- Pacote office intermediário;
- Atuará em regime híbrido - 3 dias em casa e 2 presenciais.
- **Disponibilidade para atuar de segunda a sexta-feira, de 22:00 - às 05:00, com disponibilidade para plantões aos finais de semana.**:

- Experiência com gestão de pessoas.
**BENEFÍCIOS PARA VOCÊ**
- Dress code: como você é
- Desconto especial no aluguel de carros e compra de veículos seminovos
- Gympass
- Jornada flexível
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Previdência Privada
- Rede de benefícios e descontos Allya
- Seguro de Vida
- Auxilío Home Office
- Vale Refeição
- Vale Alimentação
- Vale Transporte
**E mais**: Universidade Localiza (treinamentos presenciais/online para seu desenvolvimento); Programa de Apoio a Gestantes; Programa Acolher com orientações psicológicas, financeiras e jurídicas; Consultórios médicos para atendimentos emergenciais; Central exclusiva de atendimento ao colaborador; Serviços internos na sede (Academia, Esmalteria, Banco, Copiadora e Lanchonete); Ambientes de trabalho open space, dentre outros.
- _Venha com a gente construir o Futuro da Mobilidade_

  • Lider de Assistencia a Clientes

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil LOCALIZA Tempo inteiro

    **LOCALIZA**Somos uma empresa presente no futuro. Em nossa história, sempre trouxemos para o agora ideias que pareciam existir somente anos à frente. Enxergamos o amanhã pelas lentes do nosso espírito empreendedor e pela nossa paixão pelos clientes.Construir o futuro da mobilidade é o nosso propósito. É ele que estimula nossa habilidade de...

  • Lider assistencia a clientes seminovos

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O QUE PRECISAMOS Pacote Office Intermediário/Avançado Ensino Superior Completo ou em Andamento Experiência com liderança de equipes Experiência em atendimento ao cliente Experiência com indicadores Foco em excelência no atendimento e melhoria contínua (NPS e demais indicadores) Forte habilidade com dados e controle de informações. Pessoa com...

  • Lider Assistencia A Clientes

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Brasil Localiza&Co Tempo inteiro

    **LOCALIZA&CO**Estar em constante evolução nos trouxe até aqui.Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável.É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver...

  • lider assistencia a clientes seminovos

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Localiza&Co Tempo inteiro

    LOCALIZA&COEstar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas...

  • lider assistencia a clientes seminovos

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Localiza&Co Tempo inteiro

    LOCALIZA&CO Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas...

  • Lider de Assistencia a Clientes

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil LOCALIZA Tempo inteiro

    **LOCALIZA** Somos uma empresa presente no futuro. Em nossa história, sempre trouxemos para o agora ideias que pareciam existir somente anos à frente. Enxergamos o amanhã pelas lentes do nosso espírito empreendedor e pela nossa paixão pelos clientes. Construir o futuro da mobilidade é o nosso propósito. É ele que estimula nossa habilidade de...

  • Líder Backoffice Assistência a Clientes

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Localiza&Co Tempo inteiro

    **LOCALIZA**Somos uma empresa presente no futuro. Em nossa história, sempre trouxemos para o agora ideias que pareciam existir somente anos à frente. Enxergamos o amanhã pelas lentes do nosso espírito empreendedor.Construir o futuro da mobilidade é um propósito que impulsiona nossa habilidade de protagonizar e o nosso talento em fazer acontecer. Para...

  • Assistência Ao Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Caderno Nacional Tempo inteiro

    Assistência ao Cliente - Detalhes da Vaga. ? Indicar aos locatários melhor local a ser feito serviços. ?Solicitar orçamento de serviços. ?Solicitar guincho/taxi quando necessário. ?Avaliar situação de mal uso ou sinistro. ?Avaliar utilização de carro reserva quando necessário. ?Abrir atendimento sempre que houver solicitação de cliente....

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Brasil Serv Car Assistência a Eventos Automotivos Tempo inteiro

    **Cargo de analista de atendimento em assistência veicular.** O analista de atendimento possui a função principal de recepcionar por teleatendimento os clientes que necessitam utilizar os serviços assistênciais contratados, analisando os dados cadastrados, quais as condições do evento e serviços necessários para socorro...

  • Assistência ao Cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Mmalugueldecarros Tempo inteiro

    Executar serviços na área de assistência ao cliente, garantindo a manutenção programada do veículo em dia. Acompanhar as demandas diárias de manutenção programada, corretiva e preventiva. Indicar aos locatários o melhor local para realização dos serviços. Solicitar orçamentos de serviços. Negociar e enviar ordens de compra para os serviços a...