Analista de Customer Success
Há 3 dias
Diagnóstico e plano de ação de acordo com a etapa da jornada do cliente;
- Atuação de consultoria, compreendendo tanto o negócio do cliente, quanto os serviços oferecidos pela agência;
- Conduzir internamente e apresentar ao cliente estratégias e planos de melhoria de resultados;
- Ser especialista na metodologia de gestão da experiência do cliente;
- Aperfeiçoar a área de atendimento, na discussão e definição de KPI's, elaborando reports e dando insights para otimização dos processos internos;
- Analisar o uso das plataformas através de dashboards e propor estratégias que aumentem o engajamento do cliente;
- Identificar e resolver problemas do produto ou serviços, promovendo correções ou ajustes quando necessário;
- Reunião/call de alinhamento e planejamento com os atendimentos para acompanhamento de resultados;
- Interação com as demais áreas que compõem o time;
- Trabalhar com conjunto com a área comercial para realizar o acompanhamento da conta do cliente identificando possibilidades de up-sell e cross-sell.
Requisitos Experiência anterior como Executivo(a) de Contas, Atendimento Publicitário ou Customer Success; Experiência anterior com marketing digital; Formação Superior em Publicidade, Administração ou Marketing; Conhecimento em métricas como NPS e CSAT; Visão sistêmica e analítica; Pensar Customer First; Autonomia; Empatia; Facilidade de aprendizado e interesse em aprendizado constante; Foco na solução.
Desejável Especialização em Marketing Digital; Certificações Google; Conhecimento em RD Station.
Benefícios Vale-refeição (flexível); Comissionamento; Auxílio Home Office; Bonificação por indicação; Seguro de Vida.
Outras Informações Jornada: segunda a sexta - 09h00 às 18h00 - 1h de intervalo.
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Analista de Customer Success
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Grupo Virtus Tempo inteiroVaga: Analista de CS - Customer Success Estamos em busca de um Analista de CS - Customer Success para se juntar à nossa equipe! Se você é apaixonado por ajudar os clientes a alcançar seus objetivos e tem habilidades excepcionais de comunicação, esta pode ser a oportunidade perfeita para você. **Responsabilidades**: - Gerenciar e manter...
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Analista de Customer Success
Há 21 horas
Sao Paulo, Brasil G4 Educação Tempo inteiroProcuramos um(a) Analista de Customer Success para atuar em toda a jornada dos nossos clientes, estruturando e realizando as comunicações necessárias, estabelecendo um relacionamento de valor e contribuindo para o sucesso de nossos clientes. **Responsabilidades e atribuições** - Construir relações de confiança e entrega de valor para nossos...
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Analista de Customer Success
Há 3 dias
Sao Paulo, Brasil GMP RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro**ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS2201O que a GM Promo te oferece**: Seu vale refeição e alimentação no cartão Supera Bank da Visa Plano de saúde Plano odontológico Desconto em farmácias conveniadas e com desconto na folha de pagamento Licença Maternidade Equipamentos fornecidos pela empresa Oferecemos VT **Requisitos: Escolaridade...
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Analista de Customer Success
Há 3 dias
Sao Paulo, Brasil Malka RH Tempo inteiro01 VAGA - ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS Ser a frente de contato com clientes no pós vendas com foco em mantê-los engajados e apontando soluções; gerir crises e conflitos; acompanhar indicadores chaves (KPIs) da área e apresentar à diretoria; alimentar plataforma de Pesquisa de NPS ; trazer ideias e soluções para diversas áreas da empresa sempre com...
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Analista de Customer Success
Há 3 dias
Sao Paulo, Brasil QuikDev Tempo inteiroA QuikDev uma empresa focada em inovação de ponta a ponta está contratando! Você é apaixonado por proporcionar experiências excepcionais aos clientes? Estamos em busca de um(a) profissional dedicado(a) para se juntar à nossa equipe como ANalista de Customer Success. Se você é proativo(a), orientado(a) para resultados e tem habilidades excepcionais...
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Analista Customer Success
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil INJOY TRAVEL EXPERIENCE Tempo inteiro**ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS** **SOBRE A INJOY**: A INJOY é uma agência e operadora de viagens com atuação única no mercado, focada na convergência entre os mercados de turismo e entretenimento. Temos um forte viés digital aliado a um atendimento diferenciado. Atualmente, os principais produtos da INJOY consistem: (1) Verão Europeu, com foco em...
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Analista de Customer Success
Há 21 horas
Sao Paulo, Brasil CIAL Dun & Bradstreet Tempo inteiro**Analista Customer Success** Estamos em um importante momento de crescimento e buscamos uma pessoa para atuar como **Analista de Customer Success **para nos apoiar na área de **CS.** **SOBRE A EMPRESA** **Você já conhece a Finove?** A Finove é uma fintech que começou a operar em 2020 para o segmento B2B. Nosso propósito é oferecer financiamentos...
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Analista de Customer Success
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil CONEXÃO MÃO DE OBRA TEMPORÁRIA LTDA Tempo inteiroConstruir um relacionamento contínuo com nossos clientes proporcionando sucesso em todas as etapas de sua jornada. Ser a frente de contato com clientes no pós vendas com foco em mantê-los engajados e apontando soluções; gerir crises e conflitos; acompanhar indicadores chaves (KPIs) da área e apresentar à diretoria; alimentar plataforma de Pesquisa de...
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Analista de Customer Success Pleno
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Talentflix Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoEstamos contratando um(a) pessoa Analista de Customer Success para integrar a equipe de Customer Success em uma empresa do setor de tecnologia, com ambiente jovem e dinâmico de startup.Responsabilidades:* Atuar como facilitador(a) entre o time de Customer Success (CS - Customer Success) e os clientes, promovendo uma experiência positiva;* Auxiliar em...
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Analista de Customer Success
Há 3 dias
Sao Paulo, Brasil Stake Tempo inteiroStake is revolutionizing the way people invest. We make it simple and affordable to buy and sell stocks listed on the world's largest stock exchange - we open up the US market to those outside of the US. We are growing fast and expanding from Australia to many countries! More than a brokerage, we are a global brand that always looks to the future. And that...
