Analista Service Desk

1 semana atrás

Sao Paulo, Brasil CSD BR Tempo inteiro

Sobre a empresa: Somos uma empresa formada por profissionais engajados, que buscam o aprendizado constante e aceitam os desafios com garra e empatia. Nossa cultura, voltada para o conhecimento, inovação e trabalho em equipe, nos impulsiona a usarmos a tecnologia para conectar os players do mercado, diminuindo a complexidade das transações financeiras e, ao mesmo tempo, aumentando a transparência e a segurança pra nossos clientes e para o mercado.

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**Responsabilidades**:
Desempenhar atividades de complexidade restrita relacionadas a análise e desenvolvimento de projetos de sistemas, levantamento de requisitos, mapeamento de processos e modelagem de dados, com objetivo de estudar e implementar sistemas de acordo com as regras de negócio. Analisa o desempenho de sistemas implantados, soluciona problemas técnicos e elabora manuais.

Atividades:

- Ser o ponto principal de contato para recepção dos chamados (Incidentes e requisições);
- Apoiar os usuários no processo de abertura de chamados e portal de serviços, prover atendimento telefônico;
- Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos usuários, e quando necessário, orientar e treinar os usuários;
- Escalonar o chamado para as equipes: Field Service, infraestrutura e Sistema (caso o atendimento não for pertinente ao Service Desk);
- Esclarecimento de dúvidas relativas à utilização dos recursos tecnológicos;
- Aplicar a solução de contorno se disponível na base de Conhecimento;
- Identificar e sinalizar pontos de melhorias na operação.

**Requisitos**:

- Ensino superior completo em Tecnologia da informação, Ciência da computação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas;
- Experiência profissional como Service Desk;
- Disponibilidade para atuação presencial na cidade de São Paulo/SP.

**Benefícios**:

- Convênio Médico;
- Convênio Odontológico;
- Seguro de Vida;
- Vale Transporte;
- Vale Alimentação/Refeição (Caju);
- Auxílio Home Office Transferível (Caju);
- Bolsa de Cursos e Treinamentos;
- Auxílio Creche;
- Dress Code Informal;
- PPR.

  • Analista de Service Desk

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Dafiti Tempo inteiro

    **VAGA EXTERNA ** O Dafiti Group é o maior grupo de e-commerce de moda e lifestyle da América Latina ! Respiramos tecnologia para reinventar o nosso negócio com inteligência. Estamos buscando uma pessoa **Analista de service desk - PCD**, para fazer parte do time, com bastante energia, vontade de fazer acontecer e causar impacto para revolucionar o...

  • Analista de Service Desk

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Robert Half Tempo inteiro

    Atendimento Service Desk em espanhol... A Empresa Empresa global de serviços profissionais, com sede na cidade de Nova York, com operações em corretagem de seguros e gerenciamento de riscos. Descrição da vaga Atendimento Service Desk em espanhol; Experiência com atendimento e suporte de primeiro nível, gerenciamento de tickets e atendimento a...

  • Analista de Service Desk

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Robert Half Tempo inteiro

    Atendimento Service Desk em espanhol...A EmpresaEmpresa global de serviços profissionais, com sede na cidade de Nova York, com operações em corretagem de seguros e gerenciamento de riscos. Descrição da vagaAtendimento Service Desk em espanhol;Experiência com atendimento e suporte de primeiro nível, gerenciamento de tickets e atendimento a...

  • Analista de Service Desk

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Dafiti Tempo inteiro

    **VAGA EXTERNA **O Dafiti Group é o maior grupo de e-commerce de moda e lifestyle da América Latina !Respiramos tecnologia para reinventar o nosso negócio com inteligência.Estamos buscando uma pessoa **Analista de service desk - PCD**, para fazer parte do time, com bastante energia, vontade de fazer acontecer e causar impacto para revolucionar o...

  • Analista de Service Desk

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Vagas Confidenciais Tempo inteiro

    TIS - Telefonica Infraestrutura e Segurança - Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de **Digitalizar para Aproximar** pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as...

  • Vaga De Service Desk

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Decision Tempo inteiro

    Empresa localizada na cidade de São Paulo/SP do ramo Informática, contrata Service desk. Atribuições: Vaga remota para profissional de cis - service desk com foco em application management, suporte e infraestrutura, seguindo práticas itil 4. Requisitos técnicos: Conhecimento em servidores de aplicação itil 4 sql server desejável experiência em...

  • Analista de Service Desk

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil DXC Technology Tempo inteiro

    **Suas principais atividades**: Atuar na área de Service Desk - prestando suporte por telefone, chat e portal aos usuários finais, atendimento com qualidade e foco na excelência ao cliente. **O que esperamos?** Experiência anterior com atendimento de Service Desk e nas ferramentas: Windows, Office 365, SAP, Internet, Service Now, Service Manager e...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil fortbras Tempo inteiro

    Quer fazer parte de um time Fort e impulsionar a sua carreira? A Fortbras é formada por 14 marcas regionais (Ambra Pneus, Atacado União, BHZ, Hipervarejo, Javali, Menil, Milenium, Multiplan Peças Automotivas, Pegasus, Rondobras, Soma, T-Brasil, Total e União Autopeças), controlada pelo fundo de private equity americano Advent International. Atuamos na...

  • Analista de Service Desk

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil NCR Tempo inteiro

    Sobre a NCR A NCR Corporation (NYSE: NCR) é líder na transformação, conexão e execução de plataformas de tecnologia para bancos, lojas e restaurantes autogerenciados. A NCR está sediada em Atlanta, Geórgia, com 38.000 funcionários em todo o mundo. NCR é uma marca comercial da NCR Corporation nos Estados Unidos e em outros países. TITLE: Service...

  • Analista de Suporte

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil fortbras Tempo inteiro

    Quer fazer parte de um time Fort e impulsionar a sua carreira?A Fortbras é formada por 14 marcas regionais (Ambra Pneus, Atacado União, BHZ, Hipervarejo, Javali, Menil, Milenium, Multiplan Peças Automotivas, Pegasus, Rondobras, Soma, T-Brasil, Total e União Autopeças), controlada pelo fundo de private equity americano Advent International.Atuamos na...