Analista de Service Desk

2 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil Dafiti Tempo inteiro

**VAGA EXTERNA **

O Dafiti Group é o maior grupo de e-commerce de moda e lifestyle da América Latina

Respiramos tecnologia para reinventar o nosso negócio com inteligência.

Estamos buscando uma pessoa **Analista de service desk - PCD**, para fazer parte do time, com bastante energia, vontade de fazer acontecer e causar impacto para revolucionar o ecossistema da moda com a gente.

Aqui na Dafiti, mais do que o conhecimento técnico, valorizamos espírito de equipe, abertura ao aprendizado, adaptabilidade aos movimentos da empresa e muita vontade de fazer as coisas acontecerem.

Além disso valorizamos a liberdade das pessoas serem quem são de verdade. E é por isso que empoderar a autoexpressão de cada um dos nossos talentos faz parte da nossa cultura. No Dafiti Group, promovemos ambientes inclusivos e damos voz diariamente à diversidade existente na sociedade - em toda a sua pluralidade. Para nós, a representatividade de pessoas e ideias são a chave para revolucionar o ecossistema da moda com inteligência.

Se interessou ? Vem com a gente \o/

A nossa **área de Service Desk** tem como objetivo centralizar e unir todas as necessidades da Dafiti em um único lugar, gerindo todo o apoio operacional aos nossos usuários internos e externos, registrando todas interações como forma de controle e monitoramento da nossa empresa.

**Atividades**:

- Ponto Único de Contato de TI.
- Identificação e Registro de Falhas.
- Gestão e Comunicação de Incidentes Críticos.
- Acompanhamento do ciclo de vida dos chamados de TI. (incidentes, requisições, problemas, etc).

**Requisitos Mínimos**:

- Experiência com Service Desk.
- Ensino Superior em Sistemas de Informação, Engenharia de Processos ou áreas correlatas (Completo ou Em andamento).
- Processos (Conhecimento de Fluxo de incidentes, conhecimento de pedidos) & Qualidade.
- Pacote Office ou Gsuite.
- Disponibilidades de Horário e atuação aos finais de semana.

**Requisitos Desejáveis**:

- Conhecimentos em ITIL (Diferencial)
- Certificação ITIL Foundation.

**E o que a Dafiti te oferece em troca ?**
- Salário compatível com o mercado;
- Trabalho remoto Flexível;
- Gympass | Acesso a academias de todo o país;
- Auxílio alimentação;
- Ajuda de custo home office;
- Auxílio mobilidade;
- 30% de desconto em todos os produtos nos app: Dafiti, Tricae e Kanui;
- Assistência Médica e Odontológica Sulamérica;
- Dr Dafiti | Programa de saúde e bem estar com atendimento médico 24h exclusivo para funcionários Dafiti Group com atendimento por telefone ou pelo app;
- Day off de aniversário;
- Dft Pause | Programa de pausas regulares;
- Seguro de vida;
- Dft Habla | Incentivo ao estudo de idiomas;
- PPR | Participação nos lucros e resultados;

dftech #dafitigroup

  • Analista de Service Desk

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Oficina de Talentos Tempo inteiro

    Experiência na administração de chamados, suporte help desk de primeiro nível para clientes internos e externos, abrangendo: desktop, laptop, software, mainstream e proprietário, dispositivos móveis, impressoras, servidores. Analisar níveis de suporte e encaminhar aos analistas responsáveis. Monitorar volume de tickets. **Certificação...

  • Analista de Service Desk

    Há 14 horas

    Sao Paulo, Brasil Cadmus Soluções em TI Tempo inteiro

    **Necessário**: Experiência nas atividades descritas Superior completo ou curso na área de tecnologia **Atividades**: Receber os chamados de suporte abertos pelos usuários dos clientes e lojas cadastrados no sistema de gerenciamento ou encaminhados pelos Analistas de Service Desk; Realizar avaliação preliminar dos incidentes gerados, contatar o...

  • Analista de Service Desk

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    **Analista de Service Desk Bilíngue**: Atendimento de Chamados em inglês; Suporte ao Usuário; Configuração de Equipamentos de TI Requisitos e conhecimentos necessários: Ensino superior cursando; Inglês avançado/fluente; Experiência com: Suporte a Sistemas Operacionais Microsoft, redes, pacote Office; Acompanhamento de chamados com cumprimentos de...

  • Analista De Service Desk

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Oficina De Talentos Tempo inteiro

    Experiência na administração de chamados, suporte help desk de primeiro nível para clientes internos e externos, abrangendo: desktop, laptop, software, mainstream e proprietário, dispositivos móveis, impressoras, servidores.Analisar níveis de suporte e encaminhar aos analistas responsáveis.Monitorar volume de tickets.**Certificação Conhecimento**:...

  • Analista de Service Desk

    1 semana atrás

    São Paulo, SP, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Analista de Service Desk (TI) | Parada Inglesa/ZN - São Paulo (Presencial) **Modelo**: CLT + benefícios (Gympass, Seguro de Vida, VR, Vale transporte, Psicoteriapia, Assistência Médica/Odontológica, Auxílio Creche) **Escala/Horário**: Segunda a Sexta (Horário comercial) **Local**: Próximo a estação Parada Inglesa, região da Zona Norte. (Linha...

  • Analista de Service Desk

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Cadmus Soluções em TI Tempo inteiro

    **Atividades**: - Conhecimento em soluções e ferramentas de Service Desk. - Conhecimento para atuação em demandas do dia a dia do Service Desk para suporte aos usuários; - Facilidade para condução de projetos e demandas da área de Service Desk; - Conhecimento para utilização e suporte a ferramentas do Office 365 (Word, Excel, PowerPoint ,Exchange...

  • Analista de Service Desk

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Robert Half Tempo inteiro

    Atendimento Service Desk em espanhol... A Empresa Empresa global de serviços profissionais, com sede na cidade de Nova York, com operações em corretagem de seguros e gerenciamento de riscos. Descrição da vaga Atendimento Service Desk em espanhol; Experiência com atendimento e suporte de primeiro nível, gerenciamento de tickets e atendimento a...

  • Analista Service Desk

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Moot It Consulting Tempo inteiro

    **Competências e Conceitos Mandatórios**: - Conhecimentos e experiência com sistemas de Service Desk - Boa comunicação

  • Analista de Service Desk

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Conhecimentos e experiência com sistemas de Service Desk; Boa comunicação.Local: São Bernardo do Campo/SP | Híbrido

  • Service Desk

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Integra Rh Consultoria **Salário da vaga de emprego de Service Desk**: R$ 1.000,00 **Cidade/Estado**: Ribeirão Preto / SP **Descrição da vaga de Service Desk**: - Analisar as solicitações e executar procedimentos necessários para a resolução dos problemas; - Atender as demandas de acordo com os prazos de solicitações; - Orientar...