Analista Sênior de Suporte de Ti

1 semana atrás

Brasilia, Brasil EMPREGARE.com Tempo inteiro

Descrição:
1. Abrir suporte técnico junto aos fornecedores e acompanhar a resolução os problemas e incidentes;

2. Realizar suporte técnico (remoto e local), manutenção preventiva e corretiva de hardware e software, através da análise da causa raiz do problema, visando garantir a disponibilidade dos recursos tecnológicos;

3. Acompanhar e garantir o cumprimento dos SLA definidos junto aos fornecedores em conformidade com os contratos de prestação de serviço da área;

4. Analisar as demandas recebidas de modo a identificar a solução técnica mais adequada para atender as necessidades das áreas demandantes;

5. Elaborar, testar e executar o plano de testes para colocar em produção os softwares e hardwares das estações de trabalho;

6. Homologar versões dos sistemas operacionais e aplicativos para as estações de trabalho;

7. Manter o parque de estações de trabalho atualizados com as versões de softwares homologadas, por meio da automatização dos processos de atualização das estações de trabalho e mantendo o inventário de hardware e software;

8. Aplicar políticas de segurança, definidas pela área, nas estações de trabalho;

9. Reportar problemas e situações de violação da política de segurança da informação, visando ao cumprimento das normas e dos procedimentos internos;

10. Elaborar documentação e especificação técnica para aquisição de equipamentos, softwares e serviços, bem como, procedimentos técnicos operacionais e processos internos dentro da sua área de atuação;

11. Realizar a elicitação de requisitos para a implantação e atualização de soluções técnicas;

12. Assessorar na escolha da melhor alternativa tecnológica e arquitetura da solução da sua área de atuação;

13. Assessorar na gestão do mapeamento e otimização dos processos da sua área de atuação;

14. Atuar na validação da qualidade e melhoria dos processos internos de TI;

15. Orientar aos usuários acerca dos serviços de TI;

16. Elaborar pareceres técnicos a partir de uma consulta;

18. Elaborar e atualizar a documentação das soluções de TI;

19. Fomentar práticas de compartilhamento do conhecimento;

20. Fiscalizar os contratos existentes através da observância ao cumprimento das cláusulas contratuais;

21. Cadastrar, conceder e revogar acessos aos colaboradores no Active Directory;

22. Monitorar a normalidade dos funcionamentos das estações de trabalho e impressoras;

23. Analisar e avaliar o impacto e o risco de mudanças no ambiente de TI na sua área de atuação;

**Requisitos**:

- Windows 10 Pro (instalação, otimização e troubleshooting)
- Windows Server (Active Directory para administração dos usuários)
- Scripts do Windows
- Plataforma Microsoft 365
- Tecnologias de nuvem, incluindo Microsoft Azure e / ou Amazon AWS
- WSUS ou equivalente
- Ferramentas de Antivírus
- Experiência em atendimento / suporte aos usuários
- Noções de redes (TCP-IP), VLANs, protocolos e portas, DNS, DHCP, Active Directory, Terminal Services (RDP) e outros softwares de assistência remota (LogmeIN, Any-Desk, etc.)
- Boa habilidade de comunicação (escrita e oral)
- Certificação ITIL Foundation

**Benefícios**:
Assistência médica, Assistência odontológica, Estacionamento, Previdência privada, Seguro de Vida, Vale-refeição

  • Analista de BI Sênior

    Há 10 horas

    Brasilia, Brasil Qualificar TI Tempo inteiro

    O Analista de BI Sênior será o responsável pela definição e implementação de indicadores de negócios e Informações institucionais de apoio à decisão, por auxiliar no desenho e implementação da arquitetura de dados específica para soluções de BI, e auxiliar e capacitar as áreas de Negócios na criação de relatórios e dashboards no modelo...

  • Analista de BI Sênior

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Qualificar TI Tempo inteiro

    O Analista de BI Sênior será o responsável pela definição e implementação de estratégias e modelos de governança de BI e Analytics(tradicional e self-service), de processos de monitoramento a partir de indicadores de negócios e Informações institucionais de apoio à decisão, por auxiliar no desenho e implementação da arquitetura de dados...

  • Analista de Suporte de Ti

    1 semana atrás

    Brasilia, Brasil Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. Tempo inteiro

    Experiência prática com instalação e manutenção de computadores. - Conhecimento em rede de computadores (Modelo OSI, TCP/IP). - Experiência com Microsoft Office, Sistema Operacional Windows ou Linux. Sobre a Vaga Como um Analista de Suporte de TI II, você irá usar suas habilidades para suportar o nosso time de Operações resolvendo problemas...

  • Analista de Requisitos Sênior

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil PLACE TI Tempo inteiro

    A Place TI é uma fornecedora de soluções de software para o Mercado Financeiro e Público. Contratamos pessoas que compartilham nossa paixão por inovação contínua e atendimento ao cliente de forma excelente. Nossa equipe trabalha duro, ajuda na formação e colabora entre seus integrantes, mas mantém um equilíbrio saudável entre vida profissional...

  • Analista de Suporte

    Há 5 dias

    Brasilia, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Confidencial **Salário da vaga de emprego de Analista de Suporte**: R$ 9.000,00 Por Mês **Cidade/Estado**: Brasília / DF **Tipo de Vaga**: Home Office **Regime de contrato**: Efetivo/CLT **Descrição da vaga de Analista de Suporte**: Verificar a saúde dos virtualizadores (hyper-V, vmware, nutanix) Verificar a saúde dos linux server O...

  • Analista de RH Jr

    1 semana atrás

    Brasilia, Brasil Qualificar TI Tempo inteiro

    **O que você vai fazer**: - Fazer o controle das movimentações decorrentes de promoções, transferências, mudanças de cargo demissões (quando abertas as vagas); - Contato com funcionários; - Preenchimento de planilha de indicadores; - Apoio na implementação sistemas - Apoio aos demais colaboradores do setor, quando necessário;e - Participar de...

  • Técnico de Suporte N2

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Qualificar TI Tempo inteiro

    Responsável pelo atendimento inicial, registro, complementação de informações, categorização, tratativa e encerramento de todas as solicitações, bem como o encaminhamento para a equipe de suporte adequada. Deve ser o ponto de entrada de contato para os usuários de serviços de TIC. Se necessário encaminhar o chamado para atendimento técnico de...

  • Técnico de Suporte N2

    1 semana atrás

    Brasilia, Brasil Qualificar TI Tempo inteiro

    Responsável pelo atendimento no suporte, registro, complementação de informações, categorização, tratativa e encerramento de todas as solicitações, bem como o encaminhamento para a equipe de suporte adequada. Deve ser o ponto de entrada de contato para os usuários de serviços de TIC. Se necessário encaminhar o chamado para atendimento técnico de...

  • Técnico de Suporte N1

    Há 10 horas

    Brasilia, Brasil Qualificar TI Tempo inteiro

    Responsável pelo atendimento inicial, registro, complementação de informações, categorização, tratativa e encerramento de todas as solicitações, bem como o encaminhamento para a equipe de suporte adequada. Deve ser o ponto de entrada de contato para os usuários de serviços de TIC. Se necessário encaminhar o chamado para atendimento técnico de...

  • Analista de Governança de Ti Sênior

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Vem ser CASSI Tempo inteiro

    Na CASSI somos movidos pelo propósito que é o de “Cuidar do participante em todas as fases da sua vida”, ainda que façamos parte de uma equipe de atividade meio ou fim, nosso propósito é único e sempre voltado ao participante da CASSI. Por isso acreditamos que o Analista de Governança de TI Sênior não é somente um cargo, mas participa...