Assistente de Experiência do Cliente

2 semanas atrás

Belo Horizonte, Brasil BANCO SEMEAR Tempo inteiro

Responsável pela qualidade do relacionamento com os Clientes do Banco SEMEAR por meio do desempenho e execução de atividades que visam a retenção e fidelização, disseminando, desdobrando e acompanhando os padrões e procedimentos da Instituição para promover elevados índices de satisfação dos Clientes.

**Responsabilidades e atribuições**
- Criar e atualizar as instruções de trabalho, norma e política da área;
- Tratar as demandas das Redes Sociais (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn e Google);
- Tratar e acompanhar as demandas da Plataforma Consumidor.GOV;
- Tratar e acompanhar as demandas de Cadastro Positivo;
- Tratar e acompanhar as demandas do Reclame Aqui;
- Tratar e acompanhar as demandas de segundo nível;
- Mensurar e acompanhar o trabalho da Central de Relacionamento;
- Apoiar nos projetos da área com o objetivo de disseminar a cultura centralizada no Cliente, buscando soluções que atendam às necessidades destes Clientes e que propiciem experiências positivas e satisfatórias;
- Apoiar nas estratégias para melhoria da experiência e jornada do Cliente;
- Apoiar os processos de melhoria contínua relacionados à Área de Experiência do Cliente;
- Realizar o lançamento e controle dos pagamentos da área;
- Executar outras atividades inerentes a função.

**Requisitos e qualificações**
- Ensino Superior em andamento em Marketing, Administração ou áreas afins;
- Conhecimento de Pacote Office;
- Formação básica em Atendimento ao Cliente;
- Habilidade para acompanhar múltiplos projetos simultaneamente;
- Conhecimento de métricas de satisfação;
**Será um diferencial se você também tiver**:

- Experiência com a construção de dashboard de indicadores que contribuam para percepção de valor.
- Experiência em desenvolver réguas de comunicação para diferentes audiências para alcançar resultados de negócio em um ambiente corporativo;
- Conhecimento de Jornada do Cliente e Experiência do Cliente;
- Conhecimento bancário;
- Certificações básicas sobre Experiência do Cliente;
- Pacote office avançado.

  • Assistente De Experiência Do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil União Comercial Barão Tempo inteiro

    Há mais de 50 anos no mercado, a Lafaete se destaca por oferecer uma ampla gama de serviços e produtos.Especializados na venda e locação de módulos habitacionais, containers, construção em estrutura metálica modular, máquinas, caminhões e consultoria em gestão ambiental, proporcionamos soluções complementares que atendem às necessidades...

  • Assistente de Experiência do Cliente

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil dsm-firmenich Tempo inteiro

    Cargo: Assistente de Experiência do Cliente (Produtos Digitais)Local: Belo Horizonte – Minas Gerais - BrasilComo Assistente de Experiência do Cliente (Produtos Digitais), você será responsável pelo atendimento de nível 1 de suporte aos produtos digitais voltados à pecuária de corte e de leite. Sua principal função será realizar o primeiro...

  • Assistente De Experiência Do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Dsm-Firmenich Tempo inteiro

    Cargo: Assistente de Experiência do Cliente (Produtos Digitais)Local: Belo Horizonte – Minas Gerais - BrasilComo Assistente de Experiência do Cliente (Produtos Digitais), você será responsável pelo atendimento de nível 1 de suporte aos produtos digitais voltados à pecuária de corte e de leite.Sua principal função será realizar o primeiro contato...

  • Assistente de Experiencia do Cliente I

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil LOCALIZA Tempo inteiro

    **LOCALIZA** Somos uma empresa presente no futuro. Em nossa história, sempre trouxemos para o agora ideias que pareciam existir somente anos à frente. Enxergamos o amanhã pelas lentes do nosso espírito empreendedor. Construir o futuro da mobilidade é um propósito que impulsiona nossa habilidade de protagonizar e o nosso talento em fazer...

  • Assistente de experiência do cliente | bh

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Há mais de 50 anos no mercado, a Lafaete se destaca por oferecer uma ampla gama de serviços e produtos. Especializados na venda e locação de módulos habitacionais, containers, construção em estrutura metálica modular, máquinas, caminhões e consultoria em gestão ambiental, proporcionamos soluções complementares que atendem às necessidades...

  • Assistente de experiência do cliente | bh

    4 semanas atrás

    BELO HORIZONTE, Brasil Uniao Comercial Barao Ltda Tempo inteiro

    Há mais de 50 anos no mercado, a Lafaete se destaca por oferecer uma ampla gama de serviços e produtos. Especializados na venda e locação de módulos habitacionais, containers, construção em estrutura metálica modular, máquinas, caminhões e consultoria em gestão ambiental, proporcionamos soluções complementares que atendem às necessidades...

  • Assistente da Central de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Grupo Zelo Tempo inteiro

    NÓS QUEREMOS VOCÊ NO NOSSO TIME!Temos orgulho em dizer que compomos um time de mais de 4000 colaboradores atuando em sinergia em mais de 150 cidades, e que somos os protagonistas da construção do Grupo e sua evolução.Para cumprir nossa missão, precisamos de pessoas que tenham prazer em servir, que inspiram e transformam. Por aqui, temos como missão...

  • Assistente De Experiência Do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Lafaete Locação Tempo inteiro

    Há mais de 50 anos no mercado, a Lafaete se destaca por oferecer uma ampla gama de serviços e produtos.Especializados na venda e locação de módulos habitacionais, containers, construção em estrutura metálica modular, máquinas, caminhões e consultoria em gestão ambiental, proporcionamos soluções complementares que atendem às necessidades...

  • Assistente Experiencia Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Bernoulli Educação Tempo inteiro

    **Se o olho brilha, vem ser Bernoulli** Somos feitos de pessoas que acreditam no poder transformador da educação. Gente criativa, determinada e que gosta de aprender. Profissionais que enxergam os desafios como oportunidades para inovar, gerar ideias, soluções e impulsionar o conhecimento. Tudo isso em um ambiente onde as diferenças se encontram,...

  • Experiência do cliente

    3 semanas atrás

    BELO HORIZONTE, Brasil Lacerda Diniz Sena Advogados Tempo inteiro

    Se você quer #transformar o mundo, venha fazer parte do nosso time de Customer Success! Buscamos uma pessoa dinâmica, boa comunicação e organização, que seja proativa, que trabalhe de forma autônoma e que não tenha medo de desafios. Suas Atividades e Desafios serão: - Entender as necessidades dos clientes e apresentar soluções eficazes;- Realizar...