Head de Customer Success
Há 5 dias
Head de Customer SuccessAdeccoRio de Janeiro, Rio de Janeiro, BrasilSalário compatível com o mercadoHead de Customer SuccessAdeccoRio de Janeiro, Rio de Janeiro, BrasilSalário compatível com o mercadoN - NormalPresencialConsultor / EspecialistaDescriçãoSOBRE A EMPRESA: Redesenhar e liderar a estratégia de Customer Success, alinhada aos objetivos de crescimento e retenção da Plannera, garantindo que os clientes alcancem resultados reais de negócio a partir das nossas soluções. Gerir os 3 pilares do CS: Relacionamento, Carteiras e Suporte: liderar as células responsáveis por manter: 1) o relacionamento próximo com os clientes, garantindo a condução dos planos de sucesso, estratégias de renovação/expansão e 2) apoio direto aos usuários das ferramentas Plannera, assegurando alto engajamento e adoção das soluções. Implantação: supervisionar o time de implementação dos projetos, assegurando cronogramas, governança e entregas de qualidade. CS Ops (Dados e Processos): estruturar a operação de dados do CS (KPIs, dashboards, health score, NPS, churn, etc.), apoiando decisões e aprimoramentos contínuos. Atuar como ponte entre cliente e produto/consultoria, trazendo feedbacks estruturados e oportunidades de melhoria para squads de produto, growth e operações. Desenvolver rituais e cadência de gestão do time, com foco em performance, aprendizado e colaboração. Estabelecer e acompanhar métricas-chave de sucesso, como churn, NPS, tempo de implantação, adoção e engajamento. Apoiar o crescimento da área, garantindo escalabilidade de processos, playbooks e rituais de excelência em experiência do cliente. Requisitos Experiência sólida em Customer Success B2B, preferencialmente em empresas de tecnologia, SaaS ou consultorias. Vivência com operações complexas e clientes enterprise. Disponibilidade para viagens. Inglês avançado. Escolaridade mínima: Ensino Superior - ConcluídoPowered by | - 2025 JobConvo
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Customer Success
Há 2 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil PERSONA CONSULTORIA E APOIO LTDA Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoVaga: Especialista em Customer SuccessModalidade: RemotaTipo de Contrato: PJDescrição da Vaga:Empresa de tecnologia contrata Customer Success, com o objetivo de garantir a melhor experiência para os clientes. Caberá ao profissional realizar o acompanhamento de processos, garantindo a execução de cronogramas e garantir as melhores práticas em gestão...
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Customer Success | Remoto
Há 6 dias
Rio de Janeiro, Brasil Persona Consultoria E Apoio Ltda Tempo inteiroVaga: Especialista em Customer Success Modalidade: Remota Tipo de Contrato: PJ Descrição da Vaga: - Empresa de tecnologia contrata Customer Success, com o objetivo de garantir a melhor experiência para os clientes.Caberá ao profissional realizar o acompanhamento de processos, garantindo a execução de cronogramas e garantir as melhores práticas em...
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Customer Success Analyst
Há 7 dias
Rio de Janeiro, Brasil Shape Tempo inteiro**About Shape**: **The impact you will have**: - Optimize the success of recurring customers, increasing satisfaction at each point of their journey, doing proper touchpoint of the work of correlated teams; - Monitor and contribute to the satisfaction, metrics, engagement, and retention of the customer portfolio, through available tools, proposing...
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Customer success | remoto
1 semana atrás
RIO DE JANEIRO, Brasil PERSONA CONSULTORIA E APOIO LTDA Tempo inteiroVaga: Especialista em Customer Success Modalidade: Remota Tipo de Contrato: PJ Descrição da Vaga: - Empresa de tecnologia contrata Customer Success, com o objetivo de garantir a melhor experiência para os clientes. Caberá ao profissional realizar o acompanhamento de processos, garantindo a execução de cronogramas e garantir as melhores práticas em...
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Customer success | remoto
1 dia atrás
Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiroVaga: Especialista em Customer Success Modalidade: Remota Tipo de Contrato: PJ Descrição da Vaga: - Empresa de tecnologia contrata Customer Success, com o objetivo de garantir a melhor experiência para os clientes. Caberá ao profissional realizar o acompanhamento de processos, garantindo a execução de cronogramas e garantir as melhores práticas em...
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Customer Success Analyst
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil SOTER Tempo inteiroAbout Soter:Soter is an AI-powered recruiting platform helping agencies and families fill caregiving and frontline roles faster. We’re solving a critical U.S. workforce gap — starting with developmental disability care and expanding across healthcare, hospitality, and other high-turnover sectors.Role Overview:We’re seeking a Customer Success Analyst...
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Customer Success
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Canonical Tempo inteiroJoin or sign in to find your next job Join to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical 16 hours ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Canonical is a leading provider of open source software and operating...
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Customer Success
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Talentos Consultoria Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoEstamos em busca de um profissional de Customer Success (CS) para atuar na área comercial em um de nossos clientes. O CS será responsável por garantir o sucesso do cliente, gerenciar o relacionamento e apoiar o crescimento dos contratos, atuando como elo estratégico entre o cliente e a agência.Responsabilidades:Gerenciar o relacionamento com o cliente,...
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Customer success specialist
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiroJoin to apply for the Customer success specialist role at Netvagas 3 weeks ago Be among the first 25 applicants Overview At BotCity, we’ve built a pioneering Intelligent Automation platform, backed by global investors such as Y Combinator and SoftBank. Our mission is to empower enterprises worldwide to scale their automation initiatives with best-in-class...
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Rio de Janeiro, Brasil Carta Tempo inteiro**The Company You'll Join**: Carta develops purpose-built software that transforms traditional accounting into a powerful growth engine. Carta's world-class fund administration platform supports nearly 7,000 funds and SPVs, and represents nearly $130B in assets under management in venture capital and private equity. Trusted by more than 40,000 companies,...
