Head de Customer Success
2 semanas atrás
Head de Customer SuccessAdeccoRio de Janeiro, Rio de Janeiro, BrasilSalário compatível com o mercadoHead de Customer SuccessAdeccoRio de Janeiro, Rio de Janeiro, BrasilSalário compatível com o mercadoN - NormalPresencialConsultor / EspecialistaDescriçãoSOBRE A EMPRESA: Redesenhar e liderar a estratégia de Customer Success, alinhada aos objetivos de crescimento e retenção da Plannera, garantindo que os clientes alcancem resultados reais de negócio a partir das nossas soluções. Gerir os 3 pilares do CS: Relacionamento, Carteiras e Suporte: liderar as células responsáveis por manter: 1) o relacionamento próximo com os clientes, garantindo a condução dos planos de sucesso, estratégias de renovação/expansão e 2) apoio direto aos usuários das ferramentas Plannera, assegurando alto engajamento e adoção das soluções. Implantação: supervisionar o time de implementação dos projetos, assegurando cronogramas, governança e entregas de qualidade. CS Ops (Dados e Processos): estruturar a operação de dados do CS (KPIs, dashboards, health score, NPS, churn, etc.), apoiando decisões e aprimoramentos contínuos. Atuar como ponte entre cliente e produto/consultoria, trazendo feedbacks estruturados e oportunidades de melhoria para squads de produto, growth e operações. Desenvolver rituais e cadência de gestão do time, com foco em performance, aprendizado e colaboração. Estabelecer e acompanhar métricas-chave de sucesso, como churn, NPS, tempo de implantação, adoção e engajamento. Apoiar o crescimento da área, garantindo escalabilidade de processos, playbooks e rituais de excelência em experiência do cliente. Requisitos Experiência sólida em Customer Success B2B, preferencialmente em empresas de tecnologia, SaaS ou consultorias. Vivência com operações complexas e clientes enterprise. Disponibilidade para viagens. Inglês avançado. Escolaridade mínima: Ensino Superior - ConcluídoPowered by | - 2025 JobConvo
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Head of customer success engineering
Há 7 horas
Rio Branco, Brasil Optibus Tempo inteiroAbout Optibus: is a unified software platform revolutionizing public transportation planning, scheduling, and operations in over 7,000 cities worldwide. Using AI, ML, and optimization algorithms, it empowers agencies to design more efficient, equitable, and sustainable transit networks, enhancing passenger access, reducing emissions, and improving driver...
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Head of Customer Success
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Instituto Viviane Peba Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Educação, Ensino, Idiomas – Ensino Particular Nível hierárquico: Coordenador Lugar de trabalho: Rio de Janeiro, RJ Regime de contratação: Prestador de Serviços (PJ) Jornada: Período Integral Você tem paixão por encantar, desenvolver pessoas e transformar conhecimento em resultados reais? A empresa no...
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Customer Success Manager
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil beBeeCustomerSuccess Tempo inteiroCustomer Success Manager The ideal candidate will possess excellent leadership skills, with experience in managing high-performing teams and driving business growth through effective customer success strategies. A successful Customer Success Manager will be responsible for building strong relationships with customers, understanding their business challenges,...
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Customer Success Analyst
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Brasil Shape Tempo inteiro**About Shape**: **The impact you will have**: - Optimize the success of recurring customers, increasing satisfaction at each point of their journey, doing proper touchpoint of the work of correlated teams; - Monitor and contribute to the satisfaction, metrics, engagement, and retention of the customer portfolio, through available tools, proposing...
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Customer Success
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Canonical Tempo inteiroJoin or sign in to find your next job Join to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical 16 hours ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Canonical is a leading provider of open source software and operating...
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Gerente de Customer Success
Há 6 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Princesinha festas Tempo inteiro R$28.000 por anoBuscamos um profissional estratégico e orientado a resultados para liderar nossa equipe de Customer Success baseadas em vendas online via Whatsapp. O candidato será responsável por garantir a excelência no relacionamento com clientes, focando na retenção, expansão de negócios e maximização do valor entregue, atuando como peça fundamental no...
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Customer Success
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Virtú Soluções Tempo inteiroVaga: Customer Success (com foco comercial)Modelo: PJ | Home Office + Semi-presencial (para reuniões ocasionais no Rio de Janeiro) Remuneração: R$ 2.000,00 + possibilidade de bonificação por projetos e performance (a negociar) Localização: Brasil (ser do Rio de Janeiro será um diferencial) Empresa: Virtú Digital Sobre a vagaEstamos em busca de um...
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Customer Success
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Virtú Soluções Tempo inteiroVaga: Customer Success (com foco comercial)Modelo: PJ | Home Office + Semi-presencial (para reuniões ocasionais no Rio de Janeiro) Remuneração: R$ 2.000,00 + possibilidade de bonificação por projetos e performance (a negociar) Localização: Brasil (ser do Rio de Janeiro será um diferencial) Empresa: Virtú Digital Sobre a vagaEstamos em busca de um...
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Customer Success Manager
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Brasil Digilatics Tempo inteiroCustomer Success Specialist – Digilatics Inglês Avançado (obrigatório) A Digilatics, agência de marketing de alta performance focada no setor de home services nos EUA, busca um(a) Customer Success Specialist com experiência comprovada em marca. Queremos alguém que conduza clientes com clareza, proteja o posicionamento das marcas e garanta uma...
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Rio de Janeiro, Brasil Carta Tempo inteiro**The Company You'll Join**: Carta develops purpose-built software that transforms traditional accounting into a powerful growth engine. Carta's world-class fund administration platform supports nearly 7,000 funds and SPVs, and represents nearly $130B in assets under management in venture capital and private equity. Trusted by more than 40,000 companies,...
