Analista de Sucesso do Cliente

Há 3 dias

Campinas, São Paulo, Brasil V4 COMPANY Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente Pleno para compor o time de Retenção da V4 Company

Seu desafio na área de Retenção, que combina características de um time de Customer Success e Vendas, será conectar-se com nossos clientes, entender o problema real e resgatá-los, reduzindo o churn através da retenção e da entrega de valor das nossas soluções.

Se você é um profissional motivado, orientado para resultados e apaixonado por ajudar os clientes, dá uma olhada na descrição da posição abaixo e te inscreve

Responsabilidades e atribuições:

  • Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como ponto de contato principal para todas as necessidades e consultas;
  • Entender as metas e objetivos dos clientes, fornecendo orientação estratégica e recomendações personalizadas para maximizar o valor de nossos serviços;
  • Antecipar e resolver proativamente quaisquer problemas ou desafios enfrentados pelos clientes, garantindo sua satisfação contínua e fidelidade à nossa empresa;
  • Colaborar com equipes internas para desenvolver e aprimorar processos e recursos que melhorem a experiência do cliente e impulsionem o sucesso a longo prazo;
  • Promover a melhor experiência aos clientes durante as interações com ele;
  • Gerenciar e resolver as reclamações dos clientes;
  • Diminuir as taxas de churn e fidelizar clientes.

Requisitos e qualificações:

  • Experiência comprovada em Customer Success ou Customer Experience preferencialmente em empresa de marketing digital ou ambiente semelhante;
  • Experiência em retenção de clientes;
  • Vivência nas etapas da jornada do cliente (onboarding, ongoing, offboarding);
  • Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de articular informações complexas de forma clara e concisa;
  • Excelentes habilidades analíticas e capacidade de interpretar dados para fornecer insights acionáveis;
  • Orientação para o cliente e foco no sucesso do cliente;
  • Capacidade de trabalhar de forma independente e colaborativa em um ambiente dinâmico e de ritmo acelerado;
  • Formação em Marketing, Comunicação, Administração de Empresas ou em área relacionada será um diferencial.

O que oferecemos:

  • Ambiente vibrante, cheio de pessoas com o propósito de crescer;
  • Foco em metas, não em horários;
  • Gestão meritocrática;
  • Plano de Saúde e Odontológico;
  • Total Pass;
  • English Pass;
  • Seguro de vida;
  • Possibilidade de sociedade;
  • Starbem;
  • Desconto em graduação e pós-graduação;
  • OnHappy;
  • Acesso a Staage.

  • Analista de sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil dsing Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Vaga: Analista de Sucesso do Cliente Pleno – SaaS & Relacionamento Se você é comunicativo, engajado, tem um perfil consultivo e adora tecnologia e marketing, essa vaga é para você Buscamos um profissional resolutivo, com habilidades para conduzir clientes no onboarding e garantir uma experiência excepcional na nossa plataforma SaaS.O que esperamos de...

  • Pessoa Analista de Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Kenlo Tempo inteiro

    Somos a Kenlo, líder no mercado nacional com soluções que elevam as imobiliárias e corretores a máxima potência impulsionando a digitalização e autonomia do mercado imobiliário.Nós acreditamos que somente em um ambiente com diversidade que a inovação e a transformação acontecem, por isso, estamos focados na construção de times diversos, para...

  • Analista de Sucesso do Cliente PL

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$1.100 - R$4.200 por ano

    DescriçãoAqui, você será responsável por promover engajamento, garantir o uso estratégico do software e gerar impacto real nos resultados dos nossos clientes.Você fará parte da estruturação da área de CS, com liberdade para propor melhorias, acompanhar a jornada do cliente e colaborar com áreas como Produto, Suporte, Implantação e Comercial.O...

  • Analista de Sucesso do Cliente PL

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil El Helal Co Tempo inteiro R$1.100 - R$4.500 por ano

    DescriçãoAqui, você será responsável por promover engajamento, garantir o uso estratégico do software e gerar impacto real nos resultados dos nossos clientes.Você fará parte da estruturação da área de CS, com liberdade para propor melhorias, acompanhar a jornada do cliente e colaborar com áreas como Produto, Suporte, Implantação e Comercial.O...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil VulcaNet Systems & Engineering Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    A VulcaNet é uma empresa de Engenharia de Computação e Telecomunicações desenvolvedora de Plataformas de Comunicações Unificadas e Atendimento Multicanal (omnichannel) com IA.Atuando há mais de 15 anos em todo território nacional, auxiliando empresas a terem mais eficiência na comunicação, aprimorarem a gestão, aumentarem vendas e a gerarem mais...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil INDECX Carreiras Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Sua Missão na INDECX:É garantir que o cliente alcance seus objetivos desejados por meio das interações com a empresa. Isso inclui propor soluções, colher feedbacks, analisar métricas de satisfação, conduzir projetos na ferramenta da empresa, oferecer suporte ao cliente na usabilidade, dominar relatórios, participar de reuniões com clientes, fazer...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil IndeCX Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Sua Missão na INDECX:É garantir que o cliente alcance seus objetivos desejados por meio das interações com a empresa. Isso inclui propor soluções, colher feedbacks, analisar métricas de satisfação, conduzir projetos na ferramenta da empresa, oferecer suporte ao cliente na usabilidade, dominar relatórios, participar de reuniões com clientes, fazer...

  • Gestor do Sucesso do Cliente Jr

    Há 7 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Silveira Assessoria Contábil Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Como Gestor de Sucesso do Cliente na Silveira Contabilidade, você será responsável por auxiliar novos clientes na integração, apoiar na assinatura de contratos, acompanhar a jornada do cliente, identificar oportunidades de upselling, monitorar a satisfação por meio de feedbacks e manter registros atualizados com relatórios de desempenho.Venha ser um...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$1.804 - R$18.040 por ano

    Empresa de Investimentos admite Analista de Atendimento ao Cliente em Campinas (Jardim Guanabara).Responsabilidades:Atender e interagir com clientes nos grupos do Roadshow. Realizar contatos ativos (ligações e mensagens) para atualização de processos. Participar de reuniões com clientes, registrar pontos importantes e garantir follow-ups. Manter o...

  • Analista de Atendimento ao Cliente SR

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil TBelucci RH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Analista de Atendimento ao Cliente SR Local: Presencial – Campinas/SP (Swiss Office)Sobre a oportunidade: Buscamos um(a) Analista de Atendimento ao Cliente SR com perfil top em atendimento, capaz de proporcionar uma experiência diferenciada e acolhedora no pós-venda e acompanhamento de entregas.O que você fará:Atuar diretamente no relacionamento...