Analista de Sucesso do Cliente

Há 2 dias

Campinas, São Paulo, Brasil VulcaNet Systems & Engineering Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

A VulcaNet é uma empresa de Engenharia de Computação e Telecomunicações desenvolvedora de Plataformas de Comunicações Unificadas e Atendimento Multicanal (omnichannel) com IA.

Atuando há mais de 15 anos em todo território nacional, auxiliando empresas a terem mais eficiência na comunicação, aprimorarem a gestão, aumentarem vendas e a gerarem mais resultados.

Nossos produtos resolvem problemas de atendimento, comunicação e vendas: call center na nuvem, PABX virtual, atendimento multicanais (WhatsApp, e-mail, Instagram, SMS etc), chatbot com inteligência artificial e operadora de telefonia fixa com outorgada pela Anatel.

O profissional de Customer Success terá como missão realizar engajamento, retenção, upsell e cross-sell para clientes do segmento corporativo (médio e grande porte).

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

  • Manter os clientes engajados e usando o sistema
  • Monitorar satisfação dos clientes por meio de NPS e outros
  • Identificar clientes em risco de cancelamento
  • Manter o churn e LTV dentro da meta
  • Evitar cancelamentos de cliente através de negociações
  • Identificar oportunidades na carteira de clientes (upsell / cross-sell)

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

  • Superior Completo em cursos de tecnologia, exatas, comunicação ou afins
  • Forte habilidade na comunicação oral e escrita
  • Capacidade persuasiva
  • Forte raciocínio lógico
  • Experiência com engajamento de clientes

BENEFÍCIOS:

  • Plano de Saúde (Unimed Nacional / 100% gratuito para o colaborador);
  • Bônus generosos por resultado
  • Comissão por meta NPS
  • Comissão por meta CHURN
  • Vale-refeição
  • Trabalho PRESENCIAL
  • Regime de contratação: registro CLT de 40h semanais apenas em horário comercial.

  • Analista de sucesso do Cliente

    Há 6 horas

    Campinas, São Paulo, Brasil dsing Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Vaga: Analista de Sucesso do Cliente Pleno – SaaS & Relacionamento Se você é comunicativo, engajado, tem um perfil consultivo e adora tecnologia e marketing, essa vaga é para você Buscamos um profissional resolutivo, com habilidades para conduzir clientes no onboarding e garantir uma experiência excepcional na nossa plataforma SaaS.O que esperamos de...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Campinas, Estado de São Paulo, Brasil ds.marketing Tempo inteiro

    Vaga: [Comercial] Analista de Sucesso do Cliente – SaaS & Relacionamento Se você é comunicativo, engajado, tem um perfil consultivo e adora tecnologia e marketing, essa vaga é para você! Buscamos um profissional resolutivo, com habilidades para conduzir clientes no onboarding e garantir uma experiência excepcional na nossa plataforma SaaS.Empresa:...

  • Analista de Sucesso do Cliente Jr

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Clínica da Cidade Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    O Analista de Sucesso do Cliente Júnior é responsável por garantir que as unidades da rede recebam suporte eficiente e contínuo, fortalecendo o relacionamento com a franqueadora e assegurando a excelência nas operações. Essa posição é essencial para manter o alinhamento entre as unidades e os padrões corporativos, contribuindo diretamente para a...

  • Analista de Sucesso do Cliente PL

    Há 2 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil El Helal Co Tempo inteiro R$1.100 - R$4.500 por ano

    DescriçãoAqui, você será responsável por promover engajamento, garantir o uso estratégico do software e gerar impacto real nos resultados dos nossos clientes.Você fará parte da estruturação da área de CS, com liberdade para propor melhorias, acompanhar a jornada do cliente e colaborar com áreas como Produto, Suporte, Implantação e Comercial.O...

  • Analista de Sucesso do Cliente PL

    Há 2 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$1.100 - R$4.200 por ano

    DescriçãoAqui, você será responsável por promover engajamento, garantir o uso estratégico do software e gerar impacto real nos resultados dos nossos clientes.Você fará parte da estruturação da área de CS, com liberdade para propor melhorias, acompanhar a jornada do cliente e colaborar com áreas como Produto, Suporte, Implantação e Comercial.O...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil INDECX Carreiras Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Sua Missão na INDECX:É garantir que o cliente alcance seus objetivos desejados por meio das interações com a empresa. Isso inclui propor soluções, colher feedbacks, analisar métricas de satisfação, conduzir projetos na ferramenta da empresa, oferecer suporte ao cliente na usabilidade, dominar relatórios, participar de reuniões com clientes, fazer...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil IndeCX Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Sua Missão na INDECX:É garantir que o cliente alcance seus objetivos desejados por meio das interações com a empresa. Isso inclui propor soluções, colher feedbacks, analisar métricas de satisfação, conduzir projetos na ferramenta da empresa, oferecer suporte ao cliente na usabilidade, dominar relatórios, participar de reuniões com clientes, fazer...

  • Analista de Experiência do Cliente

    Há 2 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil DOM BREJAS Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Dom Brejasé umbarsituado na região do Taquaral em Campinas/SP, com 15 anos de atividade buscamos crescimento contínuo através de processos, pessoas e bons produtos.VAGA: Analista de Experiência do Cliente Junior(CLT contrato).Buscamos um colaborador para a função de Analista de Experiência do Cliente para agregar valor ao nosso atendimento ao...

  • Analista de atendimento ao cliente

    Há 2 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil DOM BREJAS Tempo inteiro R$30.000 - R$42.000 por ano

    Dom Brejasé umbarsituado na região do Taquaral em Campinas/SP, com 15 anos de atividade buscamos crescimento contínuo através de processos, pessoas e bons produtos.VAGA: Analista de Experiência do Cliente Junior (CLT contrato).Junior: pouca experiência / em inicio de carreira.Leia a descrição.Buscamos um colaborador para a função de Analista de...

  • Analista De Qualidade E Treinamento

    Há 4 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Beecenter Soluções Em Call Center Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    **Vaga de Emprego: Analista de Qualidade e Treinamento**Estamos em busca de um profissional dedicado e experiente para se juntar à nossa equipe como Analista de Qualidade e Treinamento na Apex AmericaA Apex é uma empresa líder no setor de call center, comprometida com a excelência em atendimento ao cliente e busca constantemente por maneiras de melhorar...