Analista de Sucesso do Cliente

Há 3 dias

Campinas, São Paulo, Brasil VulcaNet Systems & Engineering Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

A VulcaNet é uma empresa de Engenharia de Computação e Telecomunicações desenvolvedora de Plataformas de Comunicações Unificadas e Atendimento Multicanal (omnichannel) com IA.

Atuando há mais de 15 anos em todo território nacional, auxiliando empresas a terem mais eficiência na comunicação, aprimorarem a gestão, aumentarem vendas e a gerarem mais resultados.

Nossos produtos resolvem problemas de atendimento, comunicação e vendas: call center na nuvem, PABX virtual, atendimento multicanais (WhatsApp, e-mail, Instagram, SMS etc), chatbot com inteligência artificial e operadora de telefonia fixa com outorgada pela Anatel.

O profissional de Customer Success terá como missão realizar engajamento, retenção, upsell e cross-sell para clientes do segmento corporativo (médio e grande porte).

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

  • Manter os clientes engajados e usando o sistema
  • Monitorar satisfação dos clientes por meio de NPS e outros
  • Identificar clientes em risco de cancelamento
  • Manter o churn e LTV dentro da meta
  • Evitar cancelamentos de cliente através de negociações
  • Identificar oportunidades na carteira de clientes (upsell / cross-sell)

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

  • Superior Completo em cursos de tecnologia, exatas, comunicação ou afins
  • Forte habilidade na comunicação oral e escrita
  • Capacidade persuasiva
  • Forte raciocínio lógico
  • Experiência com engajamento de clientes

BENEFÍCIOS:

  • Plano de Saúde (Unimed Nacional / 100% gratuito para o colaborador);
  • Bônus generosos por resultado
  • Comissão por meta NPS
  • Comissão por meta CHURN
  • Vale-refeição
  • Trabalho PRESENCIAL
  • Regime de contratação: registro CLT de 40h semanais apenas em horário comercial.

  • Analista de sucesso do Cliente

    Há 23 horas

    Campinas, São Paulo, Brasil dsing Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Vaga: Analista de Sucesso do Cliente Pleno – SaaS & Relacionamento Se você é comunicativo, engajado, tem um perfil consultivo e adora tecnologia e marketing, essa vaga é para você Buscamos um profissional resolutivo, com habilidades para conduzir clientes no onboarding e garantir uma experiência excepcional na nossa plataforma SaaS.O que esperamos de...

  • Analista de Sucesso do Cliente PL

    Há 3 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$1.100 - R$4.200 por ano

    DescriçãoAqui, você será responsável por promover engajamento, garantir o uso estratégico do software e gerar impacto real nos resultados dos nossos clientes.Você fará parte da estruturação da área de CS, com liberdade para propor melhorias, acompanhar a jornada do cliente e colaborar com áreas como Produto, Suporte, Implantação e Comercial.O...

  • Analista de Sucesso do Cliente PL

    Há 3 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil El Helal Co Tempo inteiro R$1.100 - R$4.500 por ano

    DescriçãoAqui, você será responsável por promover engajamento, garantir o uso estratégico do software e gerar impacto real nos resultados dos nossos clientes.Você fará parte da estruturação da área de CS, com liberdade para propor melhorias, acompanhar a jornada do cliente e colaborar com áreas como Produto, Suporte, Implantação e Comercial.O...

  • Analista de Sucesso do Cliente III

    3 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Expert consultoria Tempo inteiro

    EXPERT CONSULTORIA em parceria com a OXITEC DO BRASIL , contrata:ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE III Atividades:Atuar no atendimento ao cliente, em pós vendas, para sanar as dúvidas sobre produtos e serviços. Será responsável pelo relacionamento com a carteira de clientes, garantindo retenção de projetos e estimulando o desenvolvimento de clientes....

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil INDECX Carreiras Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Sua Missão na INDECX:É garantir que o cliente alcance seus objetivos desejados por meio das interações com a empresa. Isso inclui propor soluções, colher feedbacks, analisar métricas de satisfação, conduzir projetos na ferramenta da empresa, oferecer suporte ao cliente na usabilidade, dominar relatórios, participar de reuniões com clientes, fazer...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil IndeCX Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Sua Missão na INDECX:É garantir que o cliente alcance seus objetivos desejados por meio das interações com a empresa. Isso inclui propor soluções, colher feedbacks, analisar métricas de satisfação, conduzir projetos na ferramenta da empresa, oferecer suporte ao cliente na usabilidade, dominar relatórios, participar de reuniões com clientes, fazer...

  • Analista de Sucesso do Cliente III

    4 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil EXPERT CONSULTORIA Tempo inteiro

    EXPERT CONSULTORIA em parceria com a OXITEC DO BRASIL , contrata:ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE III Atividades:Atuar no atendimento ao cliente, em pós vendas, para sanar as dúvidas sobre produtos e serviços. Será responsável pelo relacionamento com a carteira de clientes, garantindo retenção de projetos e estimulando o desenvolvimento de clientes....

  • Gestor do Sucesso do Cliente Jr

    Há 22 horas

    Campinas, São Paulo, Brasil Silveira Assessoria Contábil Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Como Gestor de Sucesso do Cliente na Silveira Contabilidade, você será responsável por auxiliar novos clientes na integração, apoiar na assinatura de contratos, acompanhar a jornada do cliente, identificar oportunidades de upselling, monitorar a satisfação por meio de feedbacks e manter registros atualizados com relatórios de desempenho.Venha ser um...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 7 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$1.804 - R$18.040 por ano

    Empresa de Investimentos admite Analista de Atendimento ao Cliente em Campinas (Jardim Guanabara).Responsabilidades:Atender e interagir com clientes nos grupos do Roadshow. Realizar contatos ativos (ligações e mensagens) para atualização de processos. Participar de reuniões com clientes, registrar pontos importantes e garantir follow-ups. Manter o...

  • Analista de Atendimento ao Cliente SR

    1 dia atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil TBelucci RH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Analista de Atendimento ao Cliente SRLocal: Presencial – Campinas/SP (Swiss Office)Sobre a oportunidade:Buscamos um(a) Analista de Atendimento ao Cliente SR com perfil top em atendimento, capaz de proporcionar uma experiência diferenciada e acolhedora no pós-venda e acompanhamento de entregas.O que você fará:Atuar diretamente no relacionamento...