Analista Suporte N2

Há 3 dias

Curitiba, Paraná, Brasil VR Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Responsabilidades e Atividades

  • Atuar no suporte técnico de nível 2, solucionando chamados escalados pelo N1 com foco em produtos de Controle de Jornada (Ponto Eletrônico, Férias e Folgas, Escalas) e módulos do Holerite, Admissão e Gestão Eletrônica de Documentos (GED).
  • Apoiar clientes na utilização de módulos de RH Digital.
  • Realizar análise de logs, testes funcionais e simulações para identificação de falhas.
  • Interagir com áreas internas como Implantação, Produto, Desenvolvimento e QA para resolução de problemas e melhorias.
  • Documentar soluções e contribuir com a base de conhecimento.
  • Participar de reuniões técnicas e contribuir com feedbacks para evolução do produto.

Requisitos Adicionais

  • Experiência prévia em suporte técnico N2 ou áreas correlatas.
  • Conhecimento em sistemas SaaS voltados para RH ou Controle de Jornada.
  • Familiaridade com ferramentas de ticket (ex: Jira, Service Now, Sales Force).
  • Capacidade de leitura e interpretação de logs.
  • Capacidade de uso e interpretação de dados para criação de indicadores e reports.
  • Boa comunicação verbal e escrita.
  • Perfil analítico, proativo e colaborativo.

Diferenciais Desejados

  • Experiência com sistemas de Ponto Eletrônico e Gestão de RH.
  • Conhecimento em legislação trabalhista relacionada à jornada de trabalho.
  • Vivência com integração de sistemas via API.
  • Noções de UX e usabilidade para feedbacks de melhoria.
  • Certificações ou cursos em áreas de suporte técnico, RH digital ou produtos SaaS.

Horário
Das 08:00 as 17:00

  • Analista de Suporte N2

    Há 20 horas

    Curitiba, Paraná, Brasil Farmácias Nissei Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A rede de Farmácias Nissei, está com oportunidade na área de Tecnologia da Informação paraAnalista de Suporte N2.Venha fazer parte do time Sangue AmareloSomos considerados a 7º maior rede de farmácias do país (ABRAFARMA 2022), transformamos a vida de milhares de pessoas todos os dias, pois oferecemos produtos de qualidade que proporcionam bem-estar e...

  • analista de suporte n1/n2

    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Baldussi Telecom Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Objetivo e descrição do cargo:Sobre a vaga: Estamos em busca de um profissional com perfil de Atendimento técnico N1/N2 com ênfase no atendimento do cliente, utilizando atendimento telefônico e ferramentas de comunicação com Whatsapp dentro outras. Possuir perfil dinâmico, cordialidade e rapidez na primeira resposta.Responsabilidades:Prestar suporte...

  • Analista de Suporte N2 Jr

    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil JOYn RH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Buscamos um talento proativo e com visão sistêmica para integrar uma equipe de Suporte N2, com foco em soluções Microsoft CloudSua missão será atuar em um ambiente híbrido, onde a excelência técnica se une à autonomia e à maturidade profissional para resolver desafios de média complexidade.Suas Principais Missões e Desafios:Criação e bloqueio...

  • Analista de SOC N2

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil RHF Talentos Curitiba - Santa Cândida Tempo inteiro R$527.000 por ano

    Atividades a serem desenvolvidas:Gerenciamento de Firewalls: Gerenciar e otimizar políticas de segurança em firewalls Check Point, garantindo o alinhamento com as normas e procedimentos da empresa.Monitoramento e Resposta a Incidentes: Monitorar e analisar eventos e logs de segurança, identificando, investigando e respondendo a ameaças e incidentes de...

  • Operador(a) de Suporte N1

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil ASSUMTEK Education Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Local:Remoto (com reuniões online periódicas) Tipo de contratação:PJ Sobre a posiçãoEstamos em busca de Operadores(as) deSuporte Nível 1 (N1)para atuar naASSUMFIT, atendendo os usuários do aplicativoMUVXpor chat, e-mail e WhatsApp. Essa função é essencial para garantir uma experiência ágil, empática e eficiente, sendo o primeiro ponto de...

  • Analista/assistente de TI Jr

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil FV Consultoria em RH Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Analista/Assistente de TI Jr – Clínica (Presencial) Sobre a oportunidadeEstamos em busca de um(a) profissional de TI Jr para atuar em uma clínica em constante crescimento. Se você gosta de tecnologia, é proativo(a) e busca desenvolvimento na área de infraestrutura e suporte, essa vaga é para você Salário: A combinar Benefícios:• Vale...

  • Analista de Suporte N2 Salesforce

    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil LAB065 SERVICOS EM INFORMATICA LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O que buscamos?Na Lab065, buscamos uma Pessoa Analista Funcional Salesforce Pleno para atuar na ponte entre negócio e tecnologia. Queremos alguém que entenda processos, traduza necessidades em soluções funcionais dentro da plataforma e saiba trabalhar lado a lado com clientes e times técnicos para garantir que as entregas tragam valor real.Como é...

  • Analista Desenvolvedor – Suporte N2

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Mannesoft Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Você é uma pessoa que gosta de resolver problemas de forma ágil, colaborativa e com foco em excelência no atendimento? Estamos em busca de umAnalista Desenvolvedor para Suporte Nível 2que será peça-chave na sustentação de uma aplicação crítica, desenvolvida emPHPcombanco de dados Oracle.Importante: Esta é umaoportunidade 100% presencial em...

  • Analista de suporte N1

    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil PMC Tempo inteiro

    Descrição da vagaEstamos em busca de um(a) analista de suporte N1 que será responsável por garantir o funcionamento do dia a dia da nossa infraestrutura de TI e dos sistemas corporativos. Você atuará diretamente com os usuários, resolvendo chamados, identificando falhas, e garantindo que tudo funcione de forma fluida e segura.O que você vai fazer por...

  • Analista de Suporte PL

    Há 22 horas

    Curitiba, Paraná, Brasil BRITÂNIA Tempo inteiro

    Responsabilidades Técnicas:Atendimento de segundo e terceiro nível (N2/N3) em incidentes e requisições relacionadas à infraestrutura de TI;Administração de servidores Windows Server (2008 a 2025), incluindo serviços de AD, DNS, DHCP, GPO e File Server;Suporte e administração de sistemas operacionais Windows 10 e 11;Apoio na administração de...