Analista Ouvidoria

2 semanas atrás

Avenida Fernandes Lima Maceió Alagoas Brasil Unimed Maceió Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano
Description

Trabalhe em uma empresa que cuida e faz a diferença na vida das pessoas e faça parte do maior sistema de cooperativa do mundo Para integrar nosso time você precisa: estar alinhado(a) com nosso propósito de cuidar de pessoas, gostar de desafios, ter iniciativa, empatia e vontade de transformar.

#SomosUnIncríveis #JeitoDeCuidarUnimed 

Responsibilities
  • Efetuar a análise e o tratamento, sob orientação, das reclamações recebidas na área, acionando as áreas responsáveis necessárias para atender à demanda do requisitante;
  • Apoiar as tratativas das demandas, buscando soluções rápidas e efetivas que estejam de acordo com as políticas e diretrizes da empresa;
  • Realizar atendimento ao cliente por meio dos canais de atendimento (presencial, telefone, redes sociais, e-mail, sites de ouvidoria etc.);
  • Colaborar no levantamento de informações para a investigação das causas das reclamações e análise de possíveis melhorias, de modo a evitar reclamações futuras.;
  • Acompanhar o processo de resolução das demandas, garantindo o cumprimento dos prazos e a qualidade do atendimento;
  • Auxiliar na realização de pesquisas de satisfação de clientes internos e externos, conforme orientação;
  • Colaborar na proposição de ações de melhoria interna;
  • Manter contato e encaminhar documentos e informações para as áreas responsáveis para a resolução dos problemas relatados pelos requisitantes;
  • Apoiar na elaborar relatórios periódicos sobre as manifestações recebidas, destacando os principais temas, indicadores e ações tomadas.
Prerequisites
  • Ensino Superior Completo em Administração, Direito, Comunicação Social, Relações Públicas ou áreas correlatas;
  • Conhecimento com sistemas de CRM e ferramentas de atendimento ao consumidor;
  • Habilidade com ferramentas analíticas: Pacote Office avançado, Power BI e Dashboards;
  • Gestão de Indicadores, consolidando, interpretando e apresentando dados quantitativos;
  • Habilidade em criar relatórios;
  • Foco em Melhoria Contínua.

Carga horária: 44 horas semanais (Segunda a Sexta).

Experiences

NOSSOS BENEFÍCIOS

Saúde e bem estar: plano de saúde e odontológico, Gympass, programa equilíbrio, ações de endomarketing, day off no aniversário

Auxílios: vale alimentação, auxílio creche, vale transporte reduzido, seguro de vida

Desenvolvimento: incentivo à educação, treinamentos técnicos e comportamentais

Clube de vantagens: oferece benefícios exclusivo com nossos parceiros


  • Analista de Ouvidoria

    Há 4 dias

    Rua São João, , Teresina, Piauí, Brasil, - Unimed Teresina Tempo inteiro R$30.000 - R$50.000 por ano

    DescriptionEstamos escrevendo uma grande trajetória de cuidado e excelência, e buscamos ser um lugar incrível para trabalhar. Seu propósito se conecta com o nosso? E para nos ajudar a construir essa missão estamos à procura de um Analista de Ouvidoria, que tenha experiência em ouvidoria, conhecimento do Mercado de Saúde Suplementar, conhecimento das...

  • Analista ouvidoria

    2 semanas atrás

    Maceió, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino Superior Completo em Administração, Direito, Comunicação Social, Relações Públicas ou áreas correlatas;Conhecimento com sistemas de CRM e ferramentas de atendimento ao consumidor; Habilidade com ferramentas analíticas: Pacote Office avançado, Power BI e Dashboards;Gestão de Indicadores, consolidando, interpretando e apresentando dados...

  • Analista de Ouvidoria I

    2 semanas atrás

    Joaquim Porto Villanova, , Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil, Realize Cfi Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DescriptionOportunidade para atuar no atendimento das demandas de Ouvidoria, garantindo um primeiro nível de análise e direcionamento adequado dos casos. Apoiar a equipe na organização de informações e cumprimento de prazos.ResponsibilitiesAtender e solucionar reclamações e solicitações de clientes, com capacidade analítica para buscar...

  • Analista Ouvidoria

    Há 4 dias

    Maceió, Brasil Unimed Maceió Tempo inteiro

    Somos referência em excelência no cuidado. É através do propósito de cuidar de pessoas, promovendo saúde e qualidade de vida, que imprimimos a nossa essência em todas as nossas ações, desenvolvendo uma gestão e assistência humanizadas. Integrantes da maior rede de assistência médica do Brasil, o Sistema Unimed, somos a maior Cooperativa médica...

  • Analista Ouvidoria Sr

    2 semanas atrás

    Rua Coronel Bernardino Machado, , Palhoça, Santa Catarina, Brasil, - Aegea Saneamento Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    DescriptionA AegeaCriada em 2010, a Aegea é líder no setor privado de saneamento básico no Brasil. Em cada município onde atua, leva mais saúde e qualidade de vida para a população, respeitando sempre o meio ambiente e a cultura local.Programa Respeito dá o TomO programa nasceu com a meta de espelhar a demografia da população brasileira no quadro...

  • Analista Social

    2 semanas atrás

    Dom Inocêncio, Piauí, Brasil Ana Leite Consultoria E Gestao Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Analista Socioambiental Sobre a Posição:Estamos em busca de um(a) Analista Socioambiental com foco em comunicação corporativa e experiência em relacionamento com stakeholders. O(a) profissional será responsável por estruturar e executar o plano de relacionamento e gestão de território, lidando com temas relevantes e desafios socioambientais.Esta...

  • Analista De Desenvolvimento De Sistemas II

    2 semanas atrás

    Brasil POI Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    DescriptionRecomendamos que leia com atenção todas as informações abaixo:Vaga exclusiva para colaboradores da Tahto Programa de Oportunidade Interna – POIAntes de se candidatar, é essencial refletir: essa vaga realmente faz sentido para o seu momento atual, seus interesses e seu plano de carreira? Nosso objetivo com o POI é promover o desenvolvimento...

  • Analista de Compliance PL

    1 semana atrás

    Rua Sergio Fernandes Borges Soares, Campinas, São Paulo, Brasil, - Minerva Foods Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Description A Minerva Foods é líder em exportação de carne bovina na América do Sul e atua também no segmento de industrializados, comercializando seus produtos para mais de 100 países. Além do Brasil, a Minerva Foods está presente no Paraguai, na Argentina, no Uruguai, na Colômbia, e possui plantas especializadas em ovinos na Austrália. Com...

  • Analista de Compliance PL

    Há 4 dias

    Rua Sergio Fernandes Borges Soares, Campinas, São Paulo, Brasil, - Minerva Foods Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Description A Minerva Foods é líder em exportação de carne bovina na América do Sul e atua também no segmento de industrializados, comercializando seus produtos para mais de 100 países. Além do Brasil, a Minerva Foods está presente no Paraguai, na Argentina, no Uruguai, na Colômbia, e possui plantas especializadas em ovinos na Austrália. Com...

  • Analista Jurídico Jr

    1 semana atrás

    Rua Brasholanda, , Pinhais, Paraná, Brasil, - Integra CSC Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Description Antes de tudo, você precisa saber:No Grupo Bio, buscamos construir um ambiente de trabalho cada vez mais diverso e inclusivo.Por isso, todas as nossas vagas são abertas também para candidaturas de pessoas com deficiência, além de profissionais de diferentes crenças, origens, raças, orientações sexuais e identidades de gênero. Nossa...