Analista de Suporte e Sucesso do Cliente

Há 7 dias

Uberlândia, Minas Gerais, Brasil cVortex Tempo inteiro R$2.500 - R$8.000 por ano

Sobre nós:

Somos uma startup inovadora e em rápida expansão, referência em soluções de CRM e atendimento omnichannel para grandes operações de saúde, financeiro e telecom. Nosso propósito é transformar a experiência de atendimento dos nossos clientes, conectando todos os canais, pessoas e processos em uma jornada digital integrada, escalável e personalizada.

Sobre a vaga:

Garantir a satisfação, retenção e sucesso dos clientes, atuando de forma consultiva para compreender suas necessidades, implementar soluções adequadas e maximizar o valor entregue pelo produto ou serviço. Responsável por acompanhar a jornada do cliente, promovendo engajamento, resolvendo desafios e identificando oportunidades de expansão e melhoria, sempre alinhado aos objetivos estratégicos da empresa.

Atividades:

  • Atuar como a voz do cliente dentro da cVortex, assegurando que suas necessidades e expectativas sejam sempre atendidas;
  • Onboarding e implantação de novos clientes;
  • Conduzir reuniões estratégicas com clientes para maximizar o valor e a eficiência da utilização da nossa plataforma;
  • Desenvolver soluções personalizadas no sistema cVortex para agregar valor significativo aos nossos clientes;
  • Monitorar, registrar e acompanhar problemas e melhorias do produto, fornecendo feedback para as equipes de desenvolvimento;
  • Atuar como ponto de contato principal no suporte ao cliente, resolvendo dúvidas e encaminhando as demandas aos times responsáveis;
  • Implementar e otimizar melhorias no fluxo de atendimento, assegurando a melhor experiência para o cliente
  • Garantir o pronto atendimento às solicitações dos clientes, propondo soluções aderentes às suas necessidades e buscando o mais alto nível de satisfação dos mesmos.
  • Manter um relacionamento próximo e efetivo com os clientes através de diversos canais, incluindo telefone, vídeo, WhatsApp, e-mail, entre outros.

Conhecimentos e requisitos:

  • Habilidade em utilizar SQL para Banco de Dados;
  • Habilidade de se comunicar com fluência e bom português;
  • Habilidade de conduzir situações de crise;
  • Habilidade de se relacionar com clientes;
  • Habilidade para trabalhar em equipe.
  • Capacidade de extrair requisitos do cliente;
  • Capacidade de documentar requisitos;
  • Capacidade de projetar soluções de negócio;
  • Capacidade de Administrar Modelos de Dados (MER);
  • Capacidade de planejamento e organização de atividades;
  • Capacidade de extrair requisitos do cliente;
  • Capacidade de documentar requisitos e processos;
  • Capacidade de projetar soluções de negócio;
  • Capacidade de planejamento e organização de atividades.

Escolaridade:

  • Formação: Superior em andamento em cursos da área de tecnologia ou áreas correlatas (desejável).

Diferencial:

  • Experiência com implementação de sistemas Omnichannel;
  • Experiência na configuração de ChatBots Low-code/No-code;
  • Conhecimento em processos ágeis e ferramentas como Jira e Confluence.

Competências:

  • Comunicação;
  • Orientação ao Cliente;;
  • Relacionamento Interpessoal;
  • Inteligência emocional;
  • Gestão de tempo e organização;
  • Capacidade de resolver problemas;
  • Proatividade;
  • Resolução de problemas;
  • Empatia;
  • Habilidade analítica;
  • Adaptabilidade.

  • analista sucesso do cliente

    1 semana atrás

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil NACIONAL CONTROLADORIA CONTABIL LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Responsável por acompanhar a jornada dos clientes após a compra, oferecendo suporte contínuo, educação e estratégias personalizadas para garantir que o cliente esteja utilizando o produto ou serviço de forma eficaz. Esse cargo exige forte habilidade de relacionamento, comunicação e uma visão estratégica orientada para resultados.Coleta e...

  • Analista de Suporte Nível 2

    1 semana atrás

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil EBN SERVIÇOS DE INFORMÁTICA E ANÁLISE DE DADOS LTDA Tempo inteiro R$36.000 por ano

    Vagas Service DeskAnalista de Suporte N2 - Service DeskDescrição da Vaga:Atendimento de primeiro e segundo nível para resolução de problemas técnicos relacionados a hardware, software, redes e sistemas operacionais.Registro e acompanhamento de chamados técnicos.Pré-requisitos:Ensino técnico ou cursando ensino superior na área de TI (Análise de...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Maiorh Tempo inteiro R$30.000 por ano

    Multi Nacional localizada em Uberlândia contrata para vaga temporária:Cargo: Analista de suporteSalário: 3.000,00Benefícios: vale transporte + refeição no local + Convenio Médico + Convenio odontológico + Vale Alimentação 141,85 + PLR simbólicaHorário de trabalho: de segunda a quinta das 08h00 as 18h00 e sexta das 08h00 as 17h00Descrição das...

  • Analista de Suporte Pleno

    1 semana atrás

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil OINNOS CONSULTORIA E INFORMATICA LTDA Tempo inteiro R$24.000 - R$36.000 por ano

    Sobre a vaga:Estamos em busca de um Analista de Suporte para integrar o time da Fenxia TecnologiaSe você é apaixonado por tecnologia, gosta de resolver problemas e quer crescer em um ambiente inovador e colaborativo, essa vaga é pra vocêPrincipais atividades:Atender chamados de usuários e resolver incidentes técnicos de hardware, software e...

  • Analista de Suporte

    Há 4 dias

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Sankhya Tempo inteiro

    Procuramos um(a) Analista de Suporte para atuar na NEPPO em Uberlândia/MG e garantir o suporte técnico especializado (N2) aos usuários da Plataforma‍Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiênciaQue tal se juntar ao nosso time e embarcar nessa jornada com a gente?RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESRealizar suporte técnico...

  • Suporte de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil FGF Contadores Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Sobre o Grupo FGFSomos uma empresa reconhecida como Great Place to Work (GPTW), que valoriza a colaboração, inovação e o bem-estar de nossos Talentos. Aqui, acreditamos que um ambiente saudável e inspirador é a base para grandes resultados. Se você busca um lugar para crescer, se desenvolver e fazer parte de algo significativo, venha com a...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Maiorh Tempo inteiro R$2.300 por ano

    VAGA TERCEIRA CLT – REGISTRO RH MAIOR TRABALHANDO DENTRO DE MULTI NACIONAL LOCALIZADA EM UBERLANDIA.LOCAL DE TRABALHO: UberlândiaCARGO: ANALISTA DE FIELD SERVICE JRSALÁRIO: 2.300,00BENEFÍCIOS: Fretado + refeição no local + Convenio Médico (somente funcionário, desconto de 10,00 mês, plano nacional) + Convenio odontológico do sindicato (desconto...

  • Analista de suporte Técnico

    Há 4 dias

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Virtux Tech Tempo inteiro R$190.400 por ano

    Virtux Tech está contratando,Somos uma empresa no setor de tecnologia, especializada em fornecer soluções inovadoras para nossos clientes. Estamos comprometidos em oferecer excelência em produtos e serviços, e buscamos indivíduos talentosos e motivados para se juntarem à nossa equipe dinâmica e em crescimento.Posição: Analista de suporte...

  • Analista de Ongoing

    1 semana atrás

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Conexxão Carreira Tempo inteiro R$30.528 por ano

    Título da vaga: Analista de Ongoing (Sucesso do Cliente)Local: Av. Paulo Gracindo, 15 – Uberlândia, MGCarga horária: 44 horas semanaisBenefícios:GympassPlano de SaúdePlano OdontológicoSeguro de VidaVale AlimentaçãoVale TransporteSobre a vagaEstamos em busca de um(a) Analista de Ongoing (Sucesso do Cliente) para integrar nosso time.O(a) profissional...

  • Analista de Suporte de Infraestrutura Sênior

    Há 4 dias

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil START QUIMICA Tempo inteiro R$8.000 - R$12.000 por ano

    Descrição da vagaEstamos em busca de um(a) Analista de Suporte de Infraestrutura Sênior para atuar no suporte técnico e manutenção da infraestrutura de TI da empresa. O profissional será responsável por garantir a disponibilidade dos recursos de informática, apoiar usuários internos e propor melhorias em sistemas e...