Analista de Suporte e Sucesso do Cliente

1 semana atrás

Uberlândia, Minas Gerais, Brasil cVortex Tempo inteiro R$2.500 - R$8.000 por ano

Sobre nós:

Somos uma startup inovadora e em rápida expansão, referência em soluções de CRM e atendimento omnichannel para grandes operações de saúde, financeiro e telecom. Nosso propósito é transformar a experiência de atendimento dos nossos clientes, conectando todos os canais, pessoas e processos em uma jornada digital integrada, escalável e personalizada.

Sobre a vaga:

Garantir a satisfação, retenção e sucesso dos clientes, atuando de forma consultiva para compreender suas necessidades, implementar soluções adequadas e maximizar o valor entregue pelo produto ou serviço. Responsável por acompanhar a jornada do cliente, promovendo engajamento, resolvendo desafios e identificando oportunidades de expansão e melhoria, sempre alinhado aos objetivos estratégicos da empresa.

Atividades:

  • Atuar como a voz do cliente dentro da cVortex, assegurando que suas necessidades e expectativas sejam sempre atendidas;
  • Onboarding e implantação de novos clientes;
  • Conduzir reuniões estratégicas com clientes para maximizar o valor e a eficiência da utilização da nossa plataforma;
  • Desenvolver soluções personalizadas no sistema cVortex para agregar valor significativo aos nossos clientes;
  • Monitorar, registrar e acompanhar problemas e melhorias do produto, fornecendo feedback para as equipes de desenvolvimento;
  • Atuar como ponto de contato principal no suporte ao cliente, resolvendo dúvidas e encaminhando as demandas aos times responsáveis;
  • Implementar e otimizar melhorias no fluxo de atendimento, assegurando a melhor experiência para o cliente
  • Garantir o pronto atendimento às solicitações dos clientes, propondo soluções aderentes às suas necessidades e buscando o mais alto nível de satisfação dos mesmos.
  • Manter um relacionamento próximo e efetivo com os clientes através de diversos canais, incluindo telefone, vídeo, WhatsApp, e-mail, entre outros.

Conhecimentos e requisitos:

  • Habilidade em utilizar SQL para Banco de Dados;
  • Habilidade de se comunicar com fluência e bom português;
  • Habilidade de conduzir situações de crise;
  • Habilidade de se relacionar com clientes;
  • Habilidade para trabalhar em equipe.
  • Capacidade de extrair requisitos do cliente;
  • Capacidade de documentar requisitos;
  • Capacidade de projetar soluções de negócio;
  • Capacidade de Administrar Modelos de Dados (MER);
  • Capacidade de planejamento e organização de atividades;
  • Capacidade de extrair requisitos do cliente;
  • Capacidade de documentar requisitos e processos;
  • Capacidade de projetar soluções de negócio;
  • Capacidade de planejamento e organização de atividades.

Escolaridade:

  • Formação: Superior em andamento em cursos da área de tecnologia ou áreas correlatas (desejável).

Diferencial:

  • Experiência com implementação de sistemas Omnichannel;
  • Experiência na configuração de ChatBots Low-code/No-code;
  • Conhecimento em processos ágeis e ferramentas como Jira e Confluence.

Competências:

  • Comunicação;
  • Orientação ao Cliente;;
  • Relacionamento Interpessoal;
  • Inteligência emocional;
  • Gestão de tempo e organização;
  • Capacidade de resolver problemas;
  • Proatividade;
  • Resolução de problemas;
  • Empatia;
  • Habilidade analítica;
  • Adaptabilidade.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Meu Endereço Fiscal Tempo inteiro

    Mulher I Mãe I COO Jornada Quest I Atração e Seleção I Psicologia I Gamificação Com foco em atendimento ao cliente, nosso ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE tem: Cidade de atuação: Uberlândia Modelo de contratação: CLT Modalidade: Híbrido (reunião presencial e trabalho remoto) Remuneração: R$ 2.750,00 Benefícios: auxílio transporte R$...

  • Analista De Suporte Ao Cliente

    3 semanas atrás

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Overview Estamos em busca de um Analista de Suporte ao Cliente A oportunidade é para um de nossos grandes clientes: uma startup que desenvolve soluções para Departamento Pessoal, simplificando processos como admissão, ponto, férias, reembolsos e folha de pagamento com o apoio da inteligência artificial. Com uma cultura leve, colaborativa e em constante...

  • Analista de Sucesso do Cliente Híbrido

    Há 5 dias

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Jornada Quest Tempo inteiro R$27.500 por ano

    Descrição:Com foco em atendimento ao cliente, nosso ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE tem:Cidade de atuação: UberlândiaModelo de contratação: CLTModalidade: Híbrido [reunião presencial e trabalho remoto]Remuneração: R$ 2.750,00Benefícios: auxílio transporte R$ 250,00 [mensal]Somos uma healthtech que está revolucionando o atendimento em clínicas...

  • analista sucesso do cliente

    2 semanas atrás

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil NACIONAL CONTROLADORIA CONTABIL LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Responsável por acompanhar a jornada dos clientes após a compra, oferecendo suporte contínuo, educação e estratégias personalizadas para garantir que o cliente esteja utilizando o produto ou serviço de forma eficaz. Esse cargo exige forte habilidade de relacionamento, comunicação e uma visão estratégica orientada para resultados.Coleta e...

  • Consultor(a) de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    Consultor(a) de Sucesso do Cliente - Uberlândia/MG Consultor(a) de Sucesso do Cliente - Uberlândia/MG Procuramos por um(a) Consultor(a) de Sucesso do Cliente para nos ajudar a criar uma relação de confiança com os clientes, entendendo suas necessidades e despertando o desejo de evoluir a gestão, por meio de compartilhamento das melhores práticas e...

  • Consultor(a) de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    Procuramos por um(a) Consultor(a) de Sucesso do Cliente para nos ajudar a criar uma relação de confiança com os clientes, entendendo suas necessidades e despertando o desejo de evoluir a gestão, por meio de compartilhamento das melhores práticas e orientações para que possam tomar decisões mais assertivas. Todas as nossas vagas estão disponíveis...

  • Consultor(a) de Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Procuramos por um(a)Consultor(a) de Sucessodo Clientepara nos ajudar a criar uma relação de confiança com os clientes, entendendo suas necessidades e despertando o desejo de evoluir a gestão, por meio de compartilhamento das melhores práticas e orientações para que possam tomar decisões mais assertivas. Todas as nossas vagas estão disponíveis para...

  • auxiliar de sucesso do cliente

    4 semanas atrás

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Smart Leilões Tempo inteiro

    Somos a Launx, uma empresa de marketing que nasceu após 4 anos investindo em leilões de imóveis e hoje assessoramos investidores de todo o Brasil na arrematação de imóveis. Cargo: Auxiliar de Sucesso do Cliente Tipo de contratação: CLT 100% presencial Atividades Acompanhar a jornada do cliente desde o onboarding até a conclusão do serviço...

  • Analista de suporte de TI

    Há 5 dias

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Audicom | Telecom Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Você é apaixonado por tecnologia e gosta de ajudar pessoas?Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico Nível 1 para integrar nosso time de atendimento. Essa pessoa será responsável por oferecer suporte técnico inicial aos nossos clientes, garantindo uma experiência positiva e resolutiva. Este cargo é essencial para manter a qualidade dos...

  • Analista de suporte

    4 semanas atrás

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    Overview Procuramos um(a) Analista de Suporte para atuar na NEPPO em Uberlândia/MG e garantir o atendimento de qualidade e acolhimento dos clientes no primeiro nível (N1) pelos canais de atendimento (telefone, chat e abertura de chamados). Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência Que tal se juntar ao nosso time e...