analista sucesso do cliente

1 semana atrás


Uberlândia, Minas Gerais, Brasil NACIONAL CONTROLADORIA CONTABIL LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

Responsável por acompanhar a jornada dos clientes após a compra, oferecendo suporte contínuo, educação e estratégias personalizadas para garantir que o cliente esteja utilizando o produto ou serviço de forma eficaz. Esse cargo exige forte habilidade de relacionamento, comunicação e uma visão estratégica orientada para resultados.

  • Coleta e Consolidação de Dados:Reunir dados de diferentes departamentos (financeiro, vendas, marketing, produção, entre outros) para obter uma visão abrangente do desempenho da empresa.

    Garantir que os dados coletados sejam precisos, consistentes e atualizados, validando as informações com suas fontes.

  • Análise de Desempenho:Analisar os dados coletados para identificar tendências, oportunidades de melhoria e áreas que precisam de atenção.

    Gerar insights e interpretações sobre o desempenho da empresa em relação a metas pré-estabelecidas.

  • Criação de Apresentações Executivas:Desenvolver apresentações visuais (normalmente em PowerPoint, Google Slides ou ferramentas de BI) que sintetizem os resultados em gráficos, tabelas e resumos de forma clara e objetiva.

    Preparar apresentações para reuniões de diretoria, clientes, assembleias gerais e outras ocasiões de alta importância.

  • Interpretação e Comunicação de Resultados:Realizar a comunicação dos resultados de forma que sejam facilmente compreensíveis pelos diferentes públicos, desde técnicos até executivos.

    Explicar as causas por trás dos resultados apresentados, como variações em receitas, despesas ou indicadores operacionais.

    Participar de reuniões e conferências para explicar os relatórios e fornecer suporte nas discussões estratégicas.

  • Identificação de Oportunidades de Melhoria:Com base nos dados analisados, sugerir ações para otimizar processos, aumentar a eficiência e melhorar o desempenho geral da empresa.

    Trabalhar com os departamentos envolvidos para alinhar estratégias de melhoria contínua.

  • Manutenção de Sistemas de Gestão de Informações:Garantir a atualização constante de sistemas de BI (Business Intelligence) e ERPs (Enterprise Resource Planning) para facilitar o acompanhamento e extração de dados.

    Coordenar o desenvolvimento de dashboards interativos para visualização de dados em tempo real.

  • Apoio em Processos de Auditoria e Compliance: Fornecer relatórios e documentações detalhadas para auditorias internas ou externas, garantindo transparência e conformidade com as regulamentações e normas aplicáveis.

    Trabalhar em conjunto com o setor de compliance para assegurar que os dados estejam em conformidade com as normas contábeis, fiscais e legais.

  • Gestão do setor: Acompanhar e delegar funções aos demais colaboradores da equipe, fazendo assim que o setor funcione da melhor maneira possível, atendendo as expectativas da empresa e dos clientes.

  • Medir e reportar métricas de sucesso dos clientes (NPS, satisfação, engajamento);

  • Trabalhar em conjunto com os setores contabil e fiscal para garantir a melhor experiência do cliente;

Habilidades e Competências Relevantes:

  • Análise de Dados: Forte habilidade para interpretar grandes volumes de dados e transformá-los em informações relevantes.
  • Conhecimento em Ferramentas de BI: Experiência com softwares como Power BI, Tableau ou Google Data Studio para criação de dashboards e relatórios interativos.
  • Comunicação Eficaz: Capacidade de explicar resultados complexos de forma clara e objetiva, tanto por meio de relatórios quanto em apresentações.
  • Capacidade Analítica e Estratégica: Visão crítica para entender como os números afetam a estratégia de negócios e o desempenho da empresa.
  • Organização e Detalhismo: Garantir a precisão dos dados e a clareza das informações apresentadas.
  • Perfil proativo, empático e orientado a resultados.

  • Será um diferencial conhecimentos em indicadores financeiros.

  • Excelente comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade de organização, gestão de prioridades e resolução de problemas;


  • Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Jornada Quest Tempo inteiro R$27.500 por ano

    Descrição:Com foco em atendimento ao cliente, nosso ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE tem:Cidade de atuação: UberlândiaModelo de contratação: CLTModalidade: Híbrido [reunião presencial e trabalho remoto]Remuneração: R$ 2.750,00Benefícios: auxílio transporte R$ 250,00 [mensal]Somos uma healthtech que está revolucionando o atendimento em clínicas...


  • Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Procuramos por um(a)Consultor(a) de Sucessodo Clientepara nos ajudar a criar uma relação de confiança com os clientes, entendendo suas necessidades e despertando o desejo de evoluir a gestão, por meio de compartilhamento das melhores práticas e orientações para que possam tomar decisões mais assertivas. Todas as nossas vagas estão disponíveis para...


  • Uberlândia, Minas Gerais, Brasil cVortex Tempo inteiro R$2.500 - R$8.000 por ano

    Sobre nós:Somos uma startup inovadora e em rápida expansão, referência em soluções de CRM e atendimento omnichannel para grandes operações de saúde, financeiro e telecom. Nosso propósito é transformar a experiência de atendimento dos nossos clientes, conectando todos os canais, pessoas e processos em uma jornada digital integrada, escalável e...

  • Analista de Ongoing

    1 semana atrás


    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Conexxão Carreira Tempo inteiro R$30.528 por ano

    Título da vaga: Analista de Ongoing (Sucesso do Cliente)Local: Av. Paulo Gracindo, 15 – Uberlândia, MGCarga horária: 44 horas semanaisBenefícios:GympassPlano de SaúdePlano OdontológicoSeguro de VidaVale AlimentaçãoVale TransporteSobre a vagaEstamos em busca de um(a) Analista de Ongoing (Sucesso do Cliente) para integrar nosso time.O(a) profissional...

  • Analista de eventos

    Há 17 horas


    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Anzol Produções Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Estamos buscando um Analista de Eventos para se juntar à equipe da Anzol Produções em Uberlândia, MG. Este cargo envolve planejar, organizar e coordenar eventos de diversos tamanhos e tipos. As responsabilidades diárias incluem gerenciar fornecedores, negociar contratos, supervisionar a montagem e desmontagem de eventos e garantir a satisfação dos...


  • Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Parker migliorini internacional Tempo inteiro R$24.000 - R$30.000 por ano

    Atuar com Retenção de clientes, mantendo relacionamento próximo e estratégico com clientes ativos, garantindo satisfação, engajamento e retenção.Principais ResponsabilidadesGestão de Carteiras Ativas: acompanhar clientes durante todo o ciclo do contrato.Retenção Preventiva: identificar riscos de cancelamento e atuar antes que virem...


  • Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Pantheon Inc Tempo inteiro R$18.000 - R$30.000 por ano

    ResponsabilidadesAtendimento ao cliente via WhatsApp, e-mail, telefone e redes sociais.Gestão de reclamações em plataformas como Reclame Aqui.Aplicação de técnicas de persuasão e resolução de problemas.Uso de CRM e acompanhamento de interações em múltiplas ferramentas.Monitoramento e análise de dados do atendimento, com sugestões de...


  • Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Audicom | Telecom Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Você é apaixonado por tecnologia e gosta de ajudar pessoas?Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico Nível 1 para integrar nosso time de atendimento. Essa pessoa será responsável por oferecer suporte técnico inicial aos nossos clientes, garantindo uma experiência positiva e resolutiva. Este cargo é essencial para manter a qualidade dos...

  • analista financeiro

    Há 2 dias


    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Petroleum Lubrificantes Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga de Analista FinanceiroEstamos em busca de um profissional dedicado para atuar como Analista Financeiro com experiência em (Cadastro), apoiando diversas atividades essenciais ao bom funcionamento do setor. Se você gosta de organização, análise de dados e atendimento ao cliente, essa oportunidade é para vocêResponsabilidadesImputar e analisar...


  • Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da VagaVocê é movido por desafios e gosta de transformar experiências em relacionamentos duradouros? Então essa oportunidade é para vocêComo Analista de Ongoing, sua missão será ser a ponte entre nossos clientes e a empresa, garantindo que cada interação seja sinônimo de valor, confiança e satisfação. Você será protagonista na...