Analista de Service Desk

2 semanas atrás

Barueri, São Paulo, Brasil Engemon It Tempo inteiro


?? Presencial | Escala 12x36 | Das 19h30 às 07h30 - NOTURNO

Você é apaixonado por tecnologia e por resolver problemas com agilidade e empatia? Gosta de colocar a mão na massa e fazer a diferença no dia a dia dos usuários? Então vem com a gente

?? O que você vai fazer no dia a dia

Ser o primeiro ponto de contato para nossos usuários: atendimento via telefone, e-mail e sistema de chamados.

Identificar, diagnosticar e resolver problemas de hardware, software, rede e aplicativos com rapidez e precisão.

Oferecer suporte humanizado, orientando usuários com clareza e paciência.

Encaminhar demandas mais complexas para os especialistas da equipe de TI, acompanhando cada chamado com responsabilidade.

Garantir que os chamados sejam resolvidos dentro dos prazos e com a satisfação do usuário em primeiro lugar.

Manter o histórico completo e organizado de todos os atendimentos realizados.

Mapear problemas recorrentes e propor melhorias contínuas nos processos e soluções.

Participar ativamente de treinamentos e atualizações técnicas – conhecimento é poder

??Requisitos que buscamos

Espanhol avançado ou nativo – você vai lidar diretamente com clientes que falam o idioma.

Conhecimentos básicos em:

Sistemas operacionais (Windows/Linux)

Softwares e aplicativos corporativos

Hardware e periféricos

Redes de computadores

Boa comunicação, escuta ativa e foco em resolução.

Ensino superior cursando ou completo em áreas de TI.

Diferenciais que brilham no currículo: certificações como CompTIA A+, Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator Associate, entre outras.

?? O que oferecemos:

Ambiente colaborativo, dinâmico e em constante evolução.

Oportunidade de aprendizado técnico e crescimento profissional.

Participação em projetos relevantes e com impacto real no negócio.

????? Se você é movido por desafios, aprende rápido e curte trabalhar com gente boa e tecnologia, essa vaga é pra você



#LI-Onsite

  • Coordenador de Service Desk

    Há 7 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Nava Limited Tempo inteiro

    atendimento aos usuários, o cumprimento dos SLAs e a melhoria contínua dos processos. O profissional será responsável pela gestão da equipe, indicadores, ferramentas e pela interface com clientes internos e externos.Principais responsabilidadesCoordenar e supervisionar a equipe de Service Desk (N1, N2 e/ou N3).Garantir o cumprimento dos SLAs, OLAs e...

  • analista de suporte

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Mindlabz - Soluções em Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Como Analista de Suporte, você será responsável por:Suporte e atendimento aos clientes internos utilizando a ferramenta de atendimento de chamado (Help Desk);Atendimento de suporte a hardware e software de cliente, de forma presencial ou remota;Formatação e configuração de sistema operacional e VPN do cliente;Gerenciar Ordens de Serviço no sistema de...

  • Supervisor de Service Desk

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Sonda It Tempo inteiro

    Viva a experiência SONDAAqui você transforma sua carreiraPor que fazer parte da SONDA?Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.Na SONDA você terá uma experiência de...

  • Service Desk

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Serviços Tercerizados Tempo inteiro

    O que você vai fazer: Atuar como ponto único de contato para abertura de chamados (telefone e outros canais); Realizar o direcionamento (dispatcher) dos chamados não resolvidos em primeiro nível; Entender a necessidade do cliente e atender conforme procedimentos pré-definidos; Garantir o cumprimento dos SLAs e níveis de serviço; Atuar no atendimento...

  • Analista de Field Services

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil FindUP Tempo inteiro

    Sobre a FindUP:Uma empresa de tecnologia que transforma o mercado de TI com um modelo inovador de Service Desk integrado à nossa própria Inteligência Artificial. Conectamos empresas a uma ampla rede de mais de 17 mil técnicos de TI em todo o Brasil, por meio de uma plataforma completa de gestão e da força da economia compartilhada. Nosso propósito é...

  • Analista de Service Desk

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Engemon It Tempo inteiro

    ?? Presencial | Escala 12x36 | Das 07h30 às 19h30Você é apaixonado por tecnologia e por resolver problemas com agilidade e empatia? Gosta de colocar a mão na massa e fazer a diferença no dia a dia dos usuários? Então vem com a gente?? O que você vai fazer no dia a diaSer o primeiro ponto de contato para nossos usuários: atendimento via telefone,...

  • Analista de Service Desk Júnior

    Há 6 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Nava Limited Tempo inteiro

    Atuar como ponto único de contato para abertura de chamados (telefone e outros canais);Realizar o direcionamento (dispatcher) dos chamados não resolvidos em primeiro nível;Entender a necessidade do cliente e atender conforme procedimentos pré-definidos;Garantir o cumprimento dos SLAs e níveis de serviço;Atuar no atendimento de incidentes e...

  • Analista Service Desk Pleno

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Hg - Recursos Humanos Tempo inteiro

    Atividades:Realizar a abertura e tratativa de chamados de suporte, registrando de forma clara as ações para resolver o incidente identificado. Atender os usuários por meio dos canais (telefone ou ferramenta do cliente), identificar sua necessidade, analisar as melhores práticas para resolver o incidente. Aplicar a correção/resolução identificada,...

  • Analista Service Desk Pleno

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Hg - Recursos Humanos Tempo inteiro

    Atividades:Realizar a abertura e tratativa de chamados de suporte, registrando de forma clara as ações para resolver o incidente identificado. Atender os usuários por meio dos canais (telefone ou ferramenta do cliente), identificar sua necessidade, analisar as melhores práticas para resolver o incidente. Aplicar a correção/resolução identificada,...

  • Analista Service Desk Pleno

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Hg - Recursos Humanos Tempo inteiro

    Atividades:Realizar a abertura e tratativa de chamados de suporte, registrando de forma clara as ações para resolver o incidente identificado. Atender os usuários por meio dos canais (telefone ou ferramenta do cliente), identificar sua necessidade, analisar as melhores práticas para resolver o incidente. Aplicar a correção/resolução identificada,...