Estágio em Customer Experience

1 semana atrás

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Franq Tempo inteiro R$16.000 por ano

Vamos buscar o extraordinário juntos?

Nossos princípios

  • Falamos de pessoa para pessoa
  • Buscamos o extraordinário
  • Damos vida à inovação
  • Nos fortalecemos com a transparência

Buscamos uma pessoa estagiária apaixonada por pessoas para integrar nossa equipe de Customer Experience (CX).

Esta é a sua chance de iniciar a carreira em uma área estratégica e em constante crescimento, aprendendo na prática como construir e manter um relacionamento de excelência com nossos clientes e parceiros.

Responsabilidades e atribuições

O seu papel será:

  • Apoio no atendimento multicanal: você auxiliará no acompanhamento das interações com clientes em nossos diversos canais de comunicação, como WhatsApp, e-mail, telefone e chat, buscando sempre a resolução de dúvidas e a melhor experiência.
  • Organização e análise de dados: será responsável por auxiliar na organização e atualização de informações em sistemas internos, incluindo planilhas e relatórios, garantindo a acuracidade dos dados para a tomada de decisões.
  • Monitoramento de indicadores: você irá monitorar e apoiar na análise de importantes indicadores de satisfação, como o CSAT, e de aderência à nossa ferramenta de comunicação, a Genesys, ajudando a identificar pontos de melhoria.
  • Construção de materiais de suporte: contribuirá ativamente na criação de materiais que auxiliam nossos clientes, como FAQs, tutoriais e comunicados, tornando a informação mais clara e acessível.
  • Elaboração de relatórios: prestará apoio na elaboração de relatórios periódicos, compilando os principais aprendizados e insights da área de CX.
  • Projetos de melhoria contínua: terá a oportunidade de participar de projetos focados na melhoria contínua da experiência do cliente, colaborando com ideias e na execução de novas iniciativas.

Requisitos e qualificações

O que buscamos:

  • Estudantes dos cursos de Administração, Comunicação Social, Relações Públicas, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.
  • Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita.
  • Empatia e foco na resolução de problemas.
  • Organização e atenção aos detalhes.
  • Proatividade e vontade de aprender.
  • Conhecimento básico em ferramentas do Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint).

Informações adicionais

Aqui na Franq você vai:

  • Atuar com um time de profissionais experientes e renomados do mercado financeiro;
  • Desenvolver, evoluir e aprender habilidades com as melhores práticas e novas tecnologias;
  • Participar de um projeto inovador que impacta vidas financeiras de clientes além de criar novas formas de fazer negócio.

Vamos oferecer:

  • Bolsa de estágio no valor de R$ 1.600,00;
  • Cartão de benefícios flexíveis Caju de R$ 705,30;
  • Seguro de vida;
  • Parceria com Wellhub (Gympass);
  • Parceria com Psicologia Viva e Conexa Saúde;
  • Day off no mês de aniversário;
  • Mesa de frutas para os Franqers em modelo presencial.

Diversidade e Inclusão na Franq

Aqui na Franq você tem espaço para ser franco com você, ser quem você é

Nós te valorizamos, independente de raça, cor, religião, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, descendência ou idade.

Todas as nossas vagas são aptas para receber candidaturas de pessoas com deficiências, caso você se enquadre. Você pode especificar na sua candidatura e informar o código do CID correspondente.

VENHA BUSCAR O EXTRAORDINÁRIO CONOSCO

Venha ser Franqer

GoFranq

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    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil LatamCent Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

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  • Analista de Customer Success

    Há 5 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Captei - Inteligência em Negócios Imobiliários Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos contratando Analista de Customer Success com experiência comprovada na função e perfil proativo, organizado e orientado a metas.O que esperamos:Vivência anterior com atendimento da carteira de clientes B2B;Boa comunicação, escuta ativa e foco em resultados;Domínio de ferramentas digitais e facilidade com CRM;Perfil analítico, com habilidade...

  • Estagiário de Recursos Humanos

    Há 6 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil NOMA FARM EXPERIENCE LTDA Tempo inteiro R$15.600 - R$18.000 por ano

    VAGA: Estagiário(a) de RHEstamos em busca de um(a) estagiário(a) de Recursos Humanos para somar ao nosso timeSe você é uma pessoa organizada, comunicativa e com vontade de aprender, essa pode ser a sua chance de iniciar uma carreira na área de RH.Requisitos:Estar cursando Recursos Humanos, Contabilidade ou Psicologia (a partir do 1º semestre);Com ou...

  • Technical Solutions Engineer

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    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil AllStars-IT Tempo inteiro

    Technical Solutions EngineerLevelSeniorDepartmentTypeProjectSisenseLocations:FlorianopolisSao PauloJob DetailsPosted on:October 21, 2025About the CompanyEstablished in 2004, ALLSTARSIT was founded with a clear vision: to enhance the landscape of global IT employment by bridging the gap between companies and skilled professionals. The core belief was that...

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    Company DescriptionWe suggest you enter details here.Role DescriptionThis is a full-time on-site role for a Marketing Assistant located in Florianópolis, SC. The Marketing Assistant will be responsible for conducting market research, assisting in sales and marketing campaigns, and providing excellent customer service. Day-to-day tasks include gathering and...

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    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Mobileum Tempo inteiro R$120.000 - R$240.000 por ano

    As a trusted partner to over 1,000 Communications Service Providers (CSPs) across 180+ countries, Mobileum empowers telcos to thrive in a world of constant disruption. We deliver the insights, automation, and actionable intelligence needed to monetize innovation, safeguard networks, and elevate customer experience.Headquartered in Silicon Valley with a...

  • Product Support Engineer

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    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Zoho Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

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  • Pessoa Analista de CX Sênior – Jornada do Cliente

    Há 6 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil RD Station Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Quer fazer parte de um time que cria oportunidades e potencializa a evolução?Como alcançamos tudo isso?Através de um time de mais de 12 mil pessoas que, juntas, oferecem soluções, produtos e educam o mercado. Formamos um ecossistema que se estende por todo o país e que ultrapassa fronteiras, integrando e conectando negócios. Sabemos que o crescimento...

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    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil RD Station Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

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