Help Desk Junior

Você é apaixonado(a) por tecnologia, busca autonomia no trabalho e quer fazer parte de uma equipe que ama desafios? Então, seu lugar é na Anota AI

Aqui, você terá a oportunidade de trabalhar no ambiente dinâmico de uma startup em crescimento acelerado, ajudando a transformar o atendimento de restaurantes em todo o Brasil com nossa solução inovadora.

Por que trabalhar na Anota AI?

Somos uma plataforma especializada em atendentes virtuais para restaurantes, capaz de atender clientes em redes sociais e ambientes físicos, respondendo dúvidas, fidelizando clientes, recomendando pratos e anotando pedidos.

Desde 2018, acumulamos reconhecimentos importantes:

Seleção pela WOW, uma das melhores aceleradoras de startups do Brasil.

Participação no programa Inovativa Brasil, sendo destaque entre as 100 melhores startups.

Com nossa expansão acelerada, buscamos pessoas talentosas e motivadas para construir conosco o futuro do atendimento digital no Brasil.

Responsabilidades e atribuições

• Prestar suporte aos clientes por meio de ferramentas de acesso remoto e chat online;
• Acompanhar clientes, sejam iniciantes ou experientes, na utilização da plataforma;
• Participar de reuniões periódicas com o time de Customer Success para avaliar melhorias nos processos;
• Identificar problemas enfrentados pelos clientes e oferecer soluções eficazes;
• Construir um relacionamento duradouro e valioso com os clientes;
• Gerar relatórios detalhados sobre problemas identificados e soluções implementadas.

Requisitos e qualificações

• Vivência na área de Help Desk;
• Disponibilidade para trabalhar na escala 5x2, incluindo disponibilidade para finais de semana;
• Conhecimento intermediário em ferramentas do Microsoft Office;
• Vontade de aprender;
• Capacidade de gerar e organizar relatórios;
• Bom relacionamento interpessoal e facilidade de comunicação;
• Facilidade com internet e ferramentas web.

Informações adicionais

Benefícios Anota Ai: cuidando de você e do seu crescimento

Vaga 100% Remota: trabalhe de onde estiver, com total flexibilidade.

Contratação CLT: segurança e estabilidade para sua carreira.

Auxílio Home Office: para garantir conforto e produtividade.

Vale Refeição: para suas refeições com praticidade e equilíbrio sem desconto em folha.

Clube iFood: aquele descontinho garantido em pedidos no app iFood.

Auxílio Cultura: para explorar experiências culturais.

Plano de Saúde Bradesco (coparticipação de 30% mediante utilização) + Pipo Saúde: saúde em primeiro lugar para você e sua família.

Plataforma Starbem: suporte para seu bem-estar emocional.

Day Off de Aniversário: comemore seu dia com folga garantida.

Auxílio Creche + Kit Anota Baby: cuidamos da sua família enquanto você cresce com a gente.

Gympass: acesso a academias e atividades para cuidar do corpo e da mente.

Acesso à Alura: estude gratuitamente com cursos de alto nível para crescer ainda mais.

Licença Maternidade e Paternidade Estendida: mais tempo para os momentos especiais.

Seguro de Vida: proteção adicional para você e sua família.

Auxílio Financeiro para Filhos PCD: apoio para quem mais precisa.

Ambiente Descontraído e Colaborativo: seja você mesmo enquanto faz a diferença.

Equipamentos Fornecidos: tudo o que você precisa para desempenhar suas atividades com excelência.

Venha fazer parte de um time que valoriza seu talento e potencial em todos os sentidos

Venha transformar a experiência de atendimento em restaurantes de todo o Brasil com a gente. Juntos e juntas, vamos criar um futuro ainda mais digital, prático e inovador

Se você sente que não atende a todos os requisitos para esta posição, nós encorajamos você a se candidatar de qualquer forma. Sabemos que a lacuna de confiança e a síndrome do(a) impostor(a) atrapalham o encontro de pessoas incríveis com a vaga dos seus sonhos, e não queremos que isso aconteça com você

Se identificou? Candidate-se agora e faça parte do nosso time fenomenal

A Anota AI é uma startup que nasceu no final de 2017, com o propósito de levar tecnologia de ponta para todos os deliveries de comida do Brasil. Em 2018, fomos selecionados pela WOW - uma das melhores aceleradoras de startups do Brasil - para seu programa de aceleração. Também passamos pelo maior programa de aceleração de startups do Brasil - Inovativa Brasil - e fomos selecionados como uma das 100 melhores do programa. Além disso, atualmente a Anota AI compõe o time de Scale-Up Endeavor do Rio Grande do Sul, que junto às outras empresas cresceu 210% só em 2020.

A Anota AI já está presente em todos estados no Brasil, ajudando o mercado de food-service a movimentar mais de 13 milhões de pedidos/mês, totalizando um movimento financeiro de 90 milhões/mês. Estamos proporcionando a revolução do atendimento para o mercado de food-service no Brasil e você pode fazer parte dessa história conosco