Analista de Suporte Sênior

Há 22 horas

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Casas Pedro Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano


Buscamos um(a) Analista de Suporte Sênior para atuar garantindo a eficiência, estabilidade e qualidade dos atendimentos de TI.

Se você tem perfil colaborativo, gosta de resolver problemas e quer fazer parte de um time que valoriza o bom atendimento e o trabalho em equipe, essa vaga é pra você

Principais atividades:

  • Garantir o atendimento técnico de alto nível a usuários, lojas e matriz;
  • Organizar e priorizar as demandas da equipe de suporte, assegurando prazos e qualidade;
  • Ser referência técnica e ponto de apoio para incidentes mais complexos;
  • Acompanhar e orientar o time nas boas práticas de atendimento;
  • Manter comunicação clara e empática com os usuários, traduzindo termos técnicos de forma acessível;
  • Monitorar o ambiente de TI (redes, servidores, links e equipamentos);
  • Elaborar relatórios e indicadores de desempenho do suporte;
  • Documentar procedimentos, soluções e padrões de atendimento;
  • Apoiar projetos de melhorias e a implantação de novas lojas entre outras atividades inerentes ao cargo.

Requisitos:

  • Formação em Sistemas de Informação, Redes de Computadores, Ciência da Computação ou áreas relacionadas;
  • Conhecimentos em: Windows Server, Active Directory e GPO, Redes LAN/WAN, Wi-Fi e cabeamento estruturado, Office 365, Outlook e Teams, Virtualização (VMware ou Hyper-V) e ERP Protheus (diferencial).

Será um diferencial:

  • Experiência em ambiente de varejo;
  • Certificação ITIL ou conhecimento em gestão de incidentes;
  • Experiência com gestão de filas de atendimento (Help Desk / Service Desk);
  • Vivência com ferramentas de controle de chamados e monitoramento.

Modelo de Trabalho:

  • Local: São Cristóvão - Rio de Janeiro – RJ
  • Regime: Presencial (com visitas ocasionais às lojas)
  • Horário: 08:00 às 18:00 de segunda à quinta | sexta de 08:00 às 17:00


#LI-Onsite

  • Analista de Suporte Sênior

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Casas pedro Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Analista de Suporte Sênior para atuar garantindo a eficiência, estabilidade e qualidade dos atendimentos de TI. Se você tem perfil colaborativo, gosta de resolver problemas e quer fazer parte de um time que valoriza o bom atendimento e o trabalho em equipe, essa vaga é pra você! Principais atividades:Garantir o atendimento técnico de...

  • Analista de Suporte Sênior

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Casas pedro Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Analista de Suporte Sênior para atuar garantindo a eficiência, estabilidade e qualidade dos atendimentos de TI. Se você tem perfil colaborativo, gosta de resolver problemas e quer fazer parte de um time que valoriza o bom atendimento e o trabalho em equipe, essa vaga é pra você! Principais atividades:Garantir o atendimento técnico de...

  • Analista de Suporte Sênior

    Há 12 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Casas pedro Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Analista de Suporte Sênior para atuar garantindo a eficiência, estabilidade e qualidade dos atendimentos de TI. Se você tem perfil colaborativo, gosta de resolver problemas e quer fazer parte de um time que valoriza o bom atendimento e o trabalho em equipe, essa vaga é pra você! Principais atividades:Garantir o atendimento técnico de...

  • Analista de Suporte Sênior

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil CASAS PEDRO Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Buscamos um(a) Analista de Suporte Sênior para atuar garantindo a eficiência, estabilidade e qualidade dos atendimentos de TI.Se você tem perfil colaborativo, gosta de resolver problemas e quer fazer parte de um time que valoriza o bom atendimento e o trabalho em equipe, essa vaga é pra vocêPrincipais atividades:Garantir o atendimento técnico de alto...

  • Analista de Suporte Sênior

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Casas pedro Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Analista de Suporte Sênior para atuar garantindo a eficiência, estabilidade e qualidade dos atendimentos de TI. Se você tem perfil colaborativo, gosta de resolver problemas e quer fazer parte de um time que valoriza o bom atendimento e o trabalho em equipe, essa vaga é pra você! Principais atividades:Garantir o atendimento técnico de...

  • Analista sênior

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Angel Lira Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista Sênior – Torre de Controle - Angel LiraSe você é apaixonado por logística, tecnologia e desafios, a Angel Lira tem uma oportunidade incrível esperando por vocêEstamos buscando um Analista Sênior para atuar na Torre de Controle, com foco em otimização logística, gestão de performance e análise avançada de dados. A atuação é...

  • analista de infraestrutura e suporte i

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil SICPA SA Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Analista de Infraestrutura e Suporte MISSÃO DO CARGOGerenciar e administrar proativamente toda a infraestrutura de sistemas operacionais, assegurando a continuidade, segurança e integridade das operações de TI. Esse profissional atua no monitoramento e resolução de incidentes, administração de backups e no aprimoramento constante dos recursos de...

  • analista de infraestrutura e suporte i

    Há 22 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil SICPA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Req ID: 28921Posted on: 4 Nov 2025Location:Rio de Janeiro, BrazilDepartment: GLOBAL INFORMATION SERVICESAnalista de Infraestrutura e SuporteMISSÃO DO CARGOGerenciar e administrar proativamente toda a infraestrutura de sistemas operacionais, assegurando a continuidade, segurança e integridade das operações de TI. Esse profissional atua no monitoramento e...

  • Analista Funcional Sênior

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Analista Funcional Sênior em Rio de Janeiro (Botafogo).Responsabilidades:Tarefas pertinentes a rotinas de Analista Funcional Sênior.Remuneração:Salário: A combinar.Benefícios a combinar.Outras Informações:Contrato: HíbridaPeríodo: Tempo integralJornada: A combinar.Local de Trabalho: Modalidade de...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$28.000 por ano

    Empresa admite Analista de Suporte em Rio de Janeiro.QUER PARTICIPAR DESTA SELEÇÃO?Analise todas as informações referentes á esta vaga no Jobbol e candidate-se gratuitamente.O que você fará na função?:Atender chamados técnicos. Coordenar as operações dos sistemas de áudio e vídeo. Prestar suporte aos usuários. Realizar rondas diárias. Efetuar...