Operations Manager

Se para você a tecnologia existe para melhorar o caminho da vida, para o nosso time também: Seu Caminho, Nossa Jornada.

Acreditamos na tecnologia que conecta gente boa no que faz e que vive a diversidade para criar e compartilhar até os caminhos que a gente (ainda) nem sabe quais são. Trabalhamos para gerar valor não só para os nossos usuários, mas, sobretudo, para as comunidades que servimos e toda a sociedade, tornando a vida das pessoas melhor com serviços que facilitem seu dia a dia - seja com serviços de mobilidade e entrega (99) ou pagamentos digitais (99Pay).

Para facilitar a vida de milhões de pessoas todos os dias, desde 2018 fazemos parte da DiDi Global Inc., a maior plataforma de tecnologia e transporte por aplicativo  do mundo. Somos pioneiros na criação de soluções inovadoras que começam no Brasil e que ganham escala para gerar impacto positivo em mais de 12 países em que a DiDi está presente. Essas inovações passam por sustentabilidade, segurança, inteligência artificial, mercado financeiro e um tanto mais.

Seja para construir projetos do zero ou aprimorar nossas soluções, gostamos de desafios que nos fazem sentir frio na barriga, e é por isso que trabalhamos num ritmo acelerado, com respeito, colaboração e bom humor. Nessa jornada, também nos fortalecemos nas diferentes vivências e opiniões para crescermos juntos, errar rápido, aprender e ajustar o caminho para criar soluções que tragam ainda melhores resultados.

#LI-Hybrid

We are looking for talented professionals to join our Operations & Strategy team within the Mobility business unit This is an exciting opportunity for individuals who are highly analytical, data-driven, and passionate about solving complex business challenges.

As an Operations Manager, you will play a key role in defining and executing business strategies, leading a high-performing team, and driving initiatives that directly impact both passenger and driver experience. You will operate in a fast-paced and dynamic environment, where your leadership, problem-solving skills, and ability to translate data into actionable insights will be critical to achieving business goals.

This position also offers the opportunity to participate in a rotation program, with exposure to different teams within the Mobility business unit, creating space for development and diverse experience.

• Marketplace Analysis & Strategy: Monitor marketplace performance, analyze data, and identify opportunities for improvement across pricing, demand, supply, and customer experience.
• Data-Driven Decision Making: Leverage internal and external data to develop strategies that optimize operations, enhance efficiency, and drive business growth.
• Process & Product Improvement: Redesign workflows, propose product improvements, and ensure seamless operational execution.
• Engagement & Optimization: Create and execute strategies that improve driver and passenger engagement, ensuring marketplace balance and loyalty.
• Team Leadership: Manage and develop a team of specialists, providing tools, mentorship, and guidance to achieve objectives.
• Cross-Functional Collaboration: Act as a bridge between Operations, Product, Marketing, CRM, and other teams to align objectives and execute projects effectively.
• Culture & Development: Cultivate a fun, inclusive, and growth-oriented team culture, balancing high performance with a supportive environment.

• • Bachelor's degree in Engineering, Statistics, Business Administration, Economics, or related fields.
  • 3–6 years of experience in data analytics, operations, or strategy roles (experience in marketplaces, mobility, or tech is a plus).
  • Proven experience managing and developing teams, with strong people leadership skills.
  • Strong strategic vision combined with a hands-on mindset for execution.
  • Proficiency in data analytics tools: advanced Excel; SQL knowledge is highly valued.
  • Excellent analytical and problem-solving skills, with the ability to translate insights into concrete actions.
  • Strong communication and interpersonal skills, able to collaborate and influence across multiple stakeholders.
  • Ability to prioritize tasks and manage multiple projects in a dynamic environment.
  • Fluent English required; additional languages are a plus.
  • An entrepreneurial spirit and sense of ownership, with a passion for driving results and building impactful solutions.

• Geramos Valor para os Usuários - Existimos para fazer o melhor para os nossos usuários e inovamos para estarmos sempre na frente. Buscamos o equilíbrio entre experiência, eficiência e crescimento, tendo a segurança sempre em primeiro lugar.
• Somos Guiados por Dados - Acreditamos na tomada de decisão guiada por dados. Através dos números, navegamos em nosso negócio de forma estratégica.
• Somos Donos e Focados nos Resultados - Vamos além dos interesses pessoais para focar no que é melhor para a DiDi. Sempre cumprimos o que prometemos e buscamos a excelência na execução, estabelecendo uma barra alta e dando o nosso máximo em tudo que fazemos.
• Sempre Construímos Juntos - Juntos somos mais fortes. Temos a mente aberta e sempre remamos com respeito, empatia e confiança uns nos outros. Ouvimos a opinião de todos antes de tomar uma decisão e, quando decidimos algo, cumprimos o combinado juntos, mesmo se discordarmos.
• Somos Íntegros - Integridade é a nossa base e a linha que nunca ultrapassamos. Comunicamos com honestidade, transparência e ouvimos a voz de todos para sempre fazer o que é certo.
• Desenvolvemos uns aos Outros - Nosso crescimento vem da constante aventura de estarmos fora da nossa zona de conforto. Aceitamos desafios, nos superamos e trabalhamos em busca da excelência em tudo que fazemos. Desde o primeiro dia, nos desenvolvemos e ajudamos as pessoas ao nosso redor a crescerem também, elevando a nossa barra.
• Trabalhamos com Paixão & Diversão - Somos completamente apaixonados pelo que fazemos. Mantemos um espírito leve e otimista, contagiando o nosso ambiente com energia positiva. Somos resilientes, não temos medo de enfrentar desafios e sempre celebramos nosso sucesso.
• Vivemos a Diversidade - Para nós, o coração da diversidade é a inclusão, a igualdade e o respeito. Acreditamos que a diversidade promove um ambiente mais criativo e cheio de energia, por isso, celebramos as diferenças e aqui todos podem ser quem são.

Diversidade e Inclusão

Diversidade não é uma visão de futuro ou desejo de algo que queremos um dia, é um valor inegociável de quem somos hoje.

Vivemos a inclusão, a pluralidade e o respeito e, para isso, contamos com a governança do Comitê de Diversidade que atua junto com o RH, a nossa liderança e os grupos de identidade - 99Adapta, 99Afro, 99Cores, 99Mulheres e 99Famílias.

Essa é a nossa jornada já escrita que ainda tem muito caminho para percorrer.

Reconheço que, antes de enviar esta inscrição, li e aceitei o Aviso de Privacidade para Candidatos, disponível em