Analista de relacionamento com o cliente

Há 5 dias

Sapucaia, Rio Grande do Sul, Brasil Ali Sat Gestão de Frotas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Na Ali Sat, acreditamos que tecnologia só gera valor quando resolve problemas reais. Nossa missão é descomplicar a gestão de frotas no Brasil, ajudando empresas a ganharem eficiência, segurança e previsibilidade.

Para isso, precisamos de alguém que seja apaixonado por cuidar de clientes, que enxergue sucesso como parceria de longo prazo e saiba equilibrar empatia com visão estratégica de negócio. Se você gosta de criar conexões genuínas, identificar oportunidades de crescimento e transformar feedback em ação, essa vaga é para você.

Responsabilidades

  • Ser o ponto de contato principal de uma carteira de clientes, garantindo engajamento, satisfação e resultados contínuos.
  • Acompanhar KPIs como NPS, churn, adoção da plataforma e health score.
  • Antecipar riscos de cancelamento e atuar de forma proativa na retenção.
  • Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento, apresentando dados e planos de ação.
  • Conectar dores do cliente às soluções da Ali Sat, orientando o uso das ferramentas de rastreamento e gestão de frota.
  • Identificar oportunidades de upsell e cross-sell dentro da base.
  • Trabalhar em conjunto com as áreas de Vendas, Marketing e Produto para evoluir a jornada do cliente.
  • Recolher feedbacks estruturados dos clientes e repassar para produto e marketing, ajudando a direcionar melhorias.
  • Apoiar treinamentos e capacitações da base de clientes.

Requisitos

  • Experiência prévia em Customer Success, Suporte ou áreas relacionadas a relacionamento com clientes B2B.
  • Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de transformar termos técnicos em linguagem simples.
  • Perfil analítico, com habilidade para interpretar métricas e usá-las na tomada de decisão.
  • Organização, proatividade e visão de longo prazo na gestão da carteira.
  • Capacidade de lidar com situações de pressão, sempre mantendo empatia e foco em solução.

Diferenciais

  • Experiência com empresas de tecnologia, logística ou SaaS.
  • Conhecimento em ferramentas de CRM (Pipedrive) e métricas de CS (NPS, churn, health score).
  • Vivência em processos de onboarding, retenção e expansão de carteira.

O que oferecemos

  • Empresa em crescimento com outros projetos no grupo e espaço para crescimento.
  • Treinamentos internos em metodologias modernas de Customer Success.
  • Ambiente colaborativo, com cultura de feedback e dados.
  • Remuneração fixa + variável por performance.
  • Participação em projetos estratégicos que impactam diretamente no crescimento da empresa.
  • Gympass

  • R$2500,00 + comissão

  • Número de vagas: 1

  • Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

  • Analista de gestão de relacionamento com o cliente

    Há 5 dias

    Sapucaia, Rio Grande do Sul, Brasil Ali Sat Gestão de Frotas Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Na Ali Sat, acreditamos que tecnologia só gera valor quando resolve problemas reais. Nossa missão édescomplicar a gestão de frotas no Brasil, ajudando empresas a ganharem eficiência, segurança e previsibilidade.Para isso, precisamos de alguém que seja apaixonado porcuidar de clientes, que enxergue sucesso como parceria de longo prazo e saiba...

  • Analista de retenção

    1 semana atrás

    Sapucaia, Rio Grande do Sul, Brasil Ali Sat Gestão de Frotas Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    AAlisat Tecnologia e Rastreamentonasceu em 2018 com o propósito derevolucionar a gestão de frotas no Brasil, unindointeligência, inovação e um atendimento realmente consultivo.Hoje, somosreferência em gestão inteligente de frotas no Sul do paíse vivemos um momento deforte expansão nacional.Com base sólida, tecnologia de ponta e visão de...

  • Analista De Retenção

    2 semanas atrás

    Sapucaia, Rio Grande do Sul, Brasil Ali Sat Gestão de Frotas Tempo inteiro R$24.000 - R$30.000 por ano

    Entrar em contato com clientes (por telefone, e-mail, WhatsApp) para realizar NPS, entender insatisfações.Reverter tentativas de cancelamento, negociando condições ou propostas de retenção.Se não for possível reter, executar processo de cancelamento corretamente no sistema, contrato, financeiro etc.Realizar trocas de titularidade conforme...

  • Analista de Retenção

    2 semanas atrás

    Sapucaia, Rio Grande do Sul, Brasil Ali Sat Gestão de Frotas Tempo inteiro R$24.000 - R$30.000 por ano

    Descrição de cargo — responsabilidades completasEntrar em contato com clientes (por telefone, e-mail, WhatsApp) para realizar NPS, entender insatisfações.Reverter tentativas de cancelamento, negociando condições ou propostas de retenção.Se não for possível reter, executar processo de cancelamento corretamente no sistema, contrato, financeiro...

  • Analista Metalúrgico

    Há 7 dias

    Sapucaia, Rio Grande do Sul, Brasil INDUSTRIA DE PECAS INPEL SA Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Responsabilidades:Definir tipo de material (ligas ferrosas e não ferrosas, aços) conforme aplicação da peça ou produto.Definir tratamentos térmicos de acordo com o material utilizado nos produtos.Participar nos projetos, no que diz respeitos as matérias-primas e tratamentos térmicos conforme aplicação do produto.Atuar no processo de preservação...

  • vendedor(a) interna

    Há 5 dias

    Sapucaia, Rio Grande do Sul, Brasil EDSON TERRA CONSULTORIA DE RH Tempo inteiro R$1.700 - R$5.000 por ano

    Principais responsabilidades● Atender clientes interessados em impermeabilização residencial, predial e industrial.● Realizar contatos por telefone, Whatsapp e redes sociais para apresentar soluções, orçamento e proposta personalizada.● Fazer Prospecção ativa de clientes.● Fazer follow-up de propostas enviadas e promover negociações...

  • consultor(a) de vendas

    2 semanas atrás

    Sapucaia, Rio Grande do Sul, Brasil EDSON TERRA CONSULTORIA DE RH Tempo inteiro R$1.700 - R$5.500 por ano

    ESTAMOS CONTRATANDO CONSULTOR(A) DE VENDAS. Se você tem experiência como Vendedor(a), Consultor(a) Consultor(a) Comercial, Gosta de Desafios é orientado para resultados.Principais responsabilidades● Atender clientes interessados em impermeabilização residencial, predial e industrial.● Realizar contatos por telefone, Whatsapp e redes sociais para...

  • Assistente Administrativo

    1 semana atrás

    Sapucaia, Rio Grande do Sul, Brasil SM consultoria de RH Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por ano

    A SM Consultoria de RH está em busca de um Assistente Administrativo altamente organizado e proativo para se juntar à nossa equipe. Se você é uma pessoa com habilidades excepcionais de comunicação e deseja crescer profissionalmente em um ambiente dinâmico e colaborativo, esta pode ser a oportunidade perfeita para vocêGerenciar agenda e compromissos...

  • Técnico Metrologista

    Há 5 dias

    Sapucaia, Rio Grande do Sul, Brasil METROLOGIA WG Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Empresa:Metrologia WGÁrea:QualidadeLocal:Sapucaia do Sul-RSAtribuições:Calibração de instrumentos tais como manômetro, paquímetro, trenas, micrômetro, entre outros Eventuais visitas técnicas em clientes externosRequisitos:Conhecimento em Metrologia e Mecânica de Precisão; Manutenção de instrumentos de medição; Pacote office; Pessoa com...

  • Técnico Metrologista

    Há 5 dias

    Sapucaia, Rio Grande do Sul, Brasil METROLOGIA WG Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Empresa:Metrologia WGLocal:Sapucaia do Sul-RSÃrea:QualidadeAtribuiÃões: Calibração de instrumentos tais como manômetro, paquímetro, trenas, micrômetro, entre outros Eventuais visitas técnicas em clientes externos Requisitos: Conhecimento em Metrologia e Mecânica de Precisão; Manutenção de instrumentos de medição; Pacote office; Pessoa com...