Analista de gestão de relacionamento com o cliente

Há 5 dias

Sapucaia, Rio Grande do Sul, Brasil Ali Sat Gestão de Frotas Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

Na Ali Sat, acreditamos que tecnologia só gera valor quando resolve problemas reais. Nossa missão é
descomplicar a gestão de frotas no Brasil
, ajudando empresas a ganharem eficiência, segurança e previsibilidade.

Para isso, precisamos de alguém que seja apaixonado por
cuidar de clientes
, que enxergue sucesso como parceria de longo prazo e saiba equilibrar empatia com visão estratégica de negócio. Se você gosta de criar conexões genuínas, identificar oportunidades de crescimento e transformar feedback em ação, essa vaga é para você.

Responsabilidades

  • Ser o ponto de contato principal de uma carteira de clientes, garantindo engajamento, satisfação e resultados contínuos.
  • Acompanhar KPIs como
    NPS, churn, adoção da plataforma e health score
    .
  • Antecipar riscos de cancelamento e atuar de forma proativa na retenção.
  • Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento, apresentando dados e planos de ação.
  • Conectar dores do cliente às soluções da Ali Sat, orientando o uso das ferramentas de rastreamento e gestão de frota.
  • Identificar oportunidades de
    upsell e cross-sell
    dentro da base.
  • Trabalhar em conjunto com as áreas de Vendas, Marketing e Produto para evoluir a jornada do cliente.
  • Recolher feedbacks estruturados dos clientes e repassar para produto e marketing, ajudando a direcionar melhorias.
  • Apoiar treinamentos e capacitações da base de clientes.

Requisitos

  • Experiência prévia em
    Customer Success, Suporte ou áreas relacionadas a relacionamento com clientes B2B
    .
  • Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de transformar termos técnicos em linguagem simples.
  • Perfil analítico, com habilidade para interpretar métricas e usá-las na tomada de decisão.
  • Organização, proatividade e visão de longo prazo na gestão da carteira.
  • Capacidade de lidar com situações de pressão, sempre mantendo empatia e foco em solução.

Diferenciais

  • Experiência com empresas de tecnologia, logística ou SaaS.
  • Conhecimento em ferramentas de CRM (Pipedrive) e métricas de CS (NPS, churn, health score).
  • Vivência em processos de
    onboarding, retenção e expansão de carteira
    .

O que oferecemos

  • Empresa em crescimento com outros projetos no grupo e espaço para crescimento.
  • Treinamentos internos em metodologias modernas de Customer Success.
  • Ambiente colaborativo, com cultura de feedback e dados.
  • Remuneração fixa + variável por performance.
  • Participação em projetos estratégicos que impactam diretamente no crescimento da empresa.

  • Gympass

  • Número de vagas: 1

  • Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

  • Analista de relacionamento com o cliente

    Há 5 dias

    Sapucaia, Rio Grande do Sul, Brasil Ali Sat Gestão de Frotas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Na Ali Sat, acreditamos que tecnologia só gera valor quando resolve problemas reais. Nossa missão é descomplicar a gestão de frotas no Brasil, ajudando empresas a ganharem eficiência, segurança e previsibilidade.Para isso, precisamos de alguém que seja apaixonado por cuidar de clientes, que enxergue sucesso como parceria de longo prazo e saiba...

  • Analista de retenção

    1 semana atrás

    Sapucaia, Rio Grande do Sul, Brasil Ali Sat Gestão de Frotas Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    AAlisat Tecnologia e Rastreamentonasceu em 2018 com o propósito derevolucionar a gestão de frotas no Brasil, unindointeligência, inovação e um atendimento realmente consultivo.Hoje, somosreferência em gestão inteligente de frotas no Sul do paíse vivemos um momento deforte expansão nacional.Com base sólida, tecnologia de ponta e visão de...

  • Analista De Retenção

    2 semanas atrás

    Sapucaia, Rio Grande do Sul, Brasil Ali Sat Gestão de Frotas Tempo inteiro R$24.000 - R$30.000 por ano

    Entrar em contato com clientes (por telefone, e-mail, WhatsApp) para realizar NPS, entender insatisfações.Reverter tentativas de cancelamento, negociando condições ou propostas de retenção.Se não for possível reter, executar processo de cancelamento corretamente no sistema, contrato, financeiro etc.Realizar trocas de titularidade conforme...

  • Analista de Retenção

    2 semanas atrás

    Sapucaia, Rio Grande do Sul, Brasil Ali Sat Gestão de Frotas Tempo inteiro R$24.000 - R$30.000 por ano

    Descrição de cargo — responsabilidades completasEntrar em contato com clientes (por telefone, e-mail, WhatsApp) para realizar NPS, entender insatisfações.Reverter tentativas de cancelamento, negociando condições ou propostas de retenção.Se não for possível reter, executar processo de cancelamento corretamente no sistema, contrato, financeiro...

  • Customer Succes

    1 semana atrás

    Sapucaia, Rio Grande do Sul, Brasil Ali Sat Gestão de Frotas Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    A Alisat Tecnologia e Rastreamento nasceu em 2018 com o propósito de revolucionar a gestão de frotas no Brasil, unindo inteligência, inovação e atendimento consultivo.Hoje, é referência em gestão inteligente de frotas no Sul do país e vive um momento de forte expansão nacional.Com base sólida, tecnologia de ponta e visão de futuro, a Alisat está...

  • Assistente Administrativo

    1 semana atrás

    Sapucaia, Rio Grande do Sul, Brasil SM consultoria de RH Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por ano

    A SM Consultoria de RH está em busca de um Assistente Administrativo altamente organizado e proativo para se juntar à nossa equipe. Se você é uma pessoa com habilidades excepcionais de comunicação e deseja crescer profissionalmente em um ambiente dinâmico e colaborativo, esta pode ser a oportunidade perfeita para vocêGerenciar agenda e compromissos...

  • Sales Development Representative

    Há 3 dias

    Sapucaia, Rio Grande do Sul, Brasil Ali Sat Gestão de Frotas Tempo inteiro

    A Alisat Tecnologia e Rastreamento nasceu em 2018 com o propósito de revolucionar a gestão de frotas no Brasil, unindo inteligência, inovação e um atendimento realmente consultivo.Hoje, somos referência em gestão inteligente de frotas no Sul do país e vivemos um momento de forte expansão nacional.Com base sólida, tecnologia de ponta e visão de...

  • Assistente de Monitoramento

    1 semana atrás

    Sapucaia, Rio Grande do Sul, Brasil Ali Sat Gestão de Frotas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    AAlisat Tecnologia e Rastreamentonasceu em 2018 com o propósito derevolucionar a gestão de frotas no Brasil, unindointeligência, inovação e um atendimento realmente consultivo.Hoje, somosreferência em gestão inteligente de frotas no Sul do paíse vivemos um momento deforte expansão nacional.Com base sólida, tecnologia de ponta e visão de...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Sapucaia, Rio Grande do Sul, Brasil Ali Sat Gestão de Frotas Tempo inteiro R$36.000 - R$46.800 por ano

    Descrição de cargo — responsabilidades completasExecutar onboarding de clientes novos, garantir ativação e engajamento inicial.Manter contato regular com clientes, entender necessidades, oferecer suporte preventivo.Monitorar indicadores de saúde (uso, risco de cancelamento, NPS) e agir proativamente.Coletar feedbacks, elaborar cases de sucesso e...

  • SAC financeiro

    1 semana atrás

    Sapucaia, Rio Grande do Sul, Brasil Ali Sat Gestão de Frotas Tempo inteiro R$21.000 - R$42.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) profissional para atuar no nosso SAC Financeiro, com foco em cobrança, negociação e rotinas administrativas do setor.Você será responsável por realizar atendimentos ativos e receptivos com clientes inadimplentes, propor soluções de regularização e apoiar os processos financeiros da empresa.Buscamos alguém com boa...