Analista de gestão de relacionamento com o cliente

Há 6 dias

Sapucaia, Rio Grande do Sul, Brasil Ali Sat Gestão de Frotas Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

Na Ali Sat, acreditamos que tecnologia só gera valor quando resolve problemas reais. Nossa missão é
descomplicar a gestão de frotas no Brasil
, ajudando empresas a ganharem eficiência, segurança e previsibilidade.

Para isso, precisamos de alguém que seja apaixonado por
cuidar de clientes
, que enxergue sucesso como parceria de longo prazo e saiba equilibrar empatia com visão estratégica de negócio. Se você gosta de criar conexões genuínas, identificar oportunidades de crescimento e transformar feedback em ação, essa vaga é para você.

Responsabilidades

  • Ser o ponto de contato principal de uma carteira de clientes, garantindo engajamento, satisfação e resultados contínuos.
  • Acompanhar KPIs como
    NPS, churn, adoção da plataforma e health score
    .
  • Antecipar riscos de cancelamento e atuar de forma proativa na retenção.
  • Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento, apresentando dados e planos de ação.
  • Conectar dores do cliente às soluções da Ali Sat, orientando o uso das ferramentas de rastreamento e gestão de frota.
  • Identificar oportunidades de
    upsell e cross-sell
    dentro da base.
  • Trabalhar em conjunto com as áreas de Vendas, Marketing e Produto para evoluir a jornada do cliente.
  • Recolher feedbacks estruturados dos clientes e repassar para produto e marketing, ajudando a direcionar melhorias.
  • Apoiar treinamentos e capacitações da base de clientes.

Requisitos

  • Experiência prévia em
    Customer Success, Suporte ou áreas relacionadas a relacionamento com clientes B2B
    .
  • Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de transformar termos técnicos em linguagem simples.
  • Perfil analítico, com habilidade para interpretar métricas e usá-las na tomada de decisão.
  • Organização, proatividade e visão de longo prazo na gestão da carteira.
  • Capacidade de lidar com situações de pressão, sempre mantendo empatia e foco em solução.

Diferenciais

  • Experiência com empresas de tecnologia, logística ou SaaS.
  • Conhecimento em ferramentas de CRM (Pipedrive) e métricas de CS (NPS, churn, health score).
  • Vivência em processos de
    onboarding, retenção e expansão de carteira
    .

O que oferecemos

  • Empresa em crescimento com outros projetos no grupo e espaço para crescimento.
  • Treinamentos internos em metodologias modernas de Customer Success.
  • Ambiente colaborativo, com cultura de feedback e dados.
  • Remuneração fixa + variável por performance.
  • Participação em projetos estratégicos que impactam diretamente no crescimento da empresa.

  • Gympass

  • Número de vagas: 1

  • Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

  • Analista de relacionamento com o cliente

    Há 6 dias

    Sapucaia, Rio Grande do Sul, Brasil Ali Sat Gestão de Frotas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Na Ali Sat, acreditamos que tecnologia só gera valor quando resolve problemas reais. Nossa missão é descomplicar a gestão de frotas no Brasil, ajudando empresas a ganharem eficiência, segurança e previsibilidade.Para isso, precisamos de alguém que seja apaixonado por cuidar de clientes, que enxergue sucesso como parceria de longo prazo e saiba...

  • Consultor de Vendas

    3 semanas atrás

    Sapucaia, Rio Grande do Sul, Brasil Ali Sat Gestão de Frotas Tempo inteiro

    > Sobre o ambiente de trabalho:- Estamos localizados em Sapucaia do Sul/RS;- Time cheio de energia e motivador;- Ambiente vibrante, com uma forte cultura;- Processos claros e definidos;- Oportunidade de autodesenvolvimento e crescimento.> Requisitos e qualificações:- Ensino médio completo;- Experiência com atendimento ao cliente e vendas;- Perfil...

  • Analista Gestão de Projetos

    Há 6 dias

    Sapucaia, Rio Grande do Sul, Brasil Cooling and Freezing Equip. Ref. Ind. Ltda Tempo inteiro R$42.000 - R$84.000 por ano

    Controle de cronogramas;Controle de custos;Análise crítica de projeto;Visitas ao cliente;Reuniões de Cronogramas;Controle de Empreiteiras;Liberação de medições em campo;Plano de ação;Ter dinâmica, habilidade de trabalho em equipe, boa comunicação, ser pró ativo.Engenharia mecânica ou engenharia de produção (cursando ou completo).Tipo de vaga:...

  • Analista de Custos

    3 semanas atrás

    Sapucaia, Rio Grande do Sul, Brasil Base Gestão em Recursos Humanos Tempo inteiro

    VAGA: SAPUCAIA DO SULCargo: Analista de CustosAtribuições: Será o responsável por analisar os custos da empresa, criando indicadores e ações de melhorias.Perfil comportamental: Desejável boa comunicação, ser uma pessoa centrada.Perfil técnico: Necessário experiência/conhecimento na atividade de gestão de custos. Desejável ter Ensino Superior...

  • Analista de Logística Júnior

    4 semanas atrás

    Sapucaia, Rio Grande do Sul, Brasil G2L LOGÍSTICA Tempo inteiro

    Analista de Logística Júnior | Sapucaia do SulJoin to apply for the Analista de Logística Júnior | Sapucaia do Sul role at G2L LOGÍSTICAAnalista de Logística Júnior | Sapucaia do SulJoin to apply for the Analista de Logística Júnior | Sapucaia do Sul role at G2L LOGÍSTICASerá responsável pela roteirização de carga e formatação de pedidos em...

  • Vendedora Shopping

    3 semanas atrás

    Sapucaia, Rio Grande do Sul, Brasil Agencia de empregos asap Tempo inteiro

    **Atribuições do cargo:- Atender ao cliente no salão de vendas;- Atualizar o Relatório de Desempenho Individual;- Auxiliar na organização de eventos diversos inerente à loja;- Borrifar o aroma sugerido na loja a cada 2 horas;- Comunicar a gerência sobre eventuais problemas envolvendo as atividades da loja;- Criar e manter o relacionamento com os...

  • Consultor(a) Comercial

    4 semanas atrás

    Sapucaia, Rio Grande do Sul, Brasil CRISTINA SILVA DE ABREU Tempo inteiro

    Vaga: Consultora ComercialDescrição da Vaga:Estamos em busca de uma Consultora Comercial para atuar no atendimento ao cliente e na promoção de vendas. A profissional será responsável por realizar o primeiro contato com o cliente, entender suas necessidades e sugerir produtos que atendam suas expectativas. Além disso, deverá demonstrar as qualidades e...

  • Consultor(a) comercial

    3 semanas atrás

    Sapucaia, Rio Grande do Sul, Brasil CRISTINA SILVA DE ABREU Tempo inteiro

    Vaga: Consultora Comercial Descrição da Vaga: Estamos em busca de uma Consultora Comercial para atuar no atendimento ao cliente e na promoção de vendas. A profissional será responsável por realizar o primeiro contato com o cliente, entender suas necessidades e sugerir produtos que atendam suas expectativas. Além disso, deverá demonstrar as...

  • Analista de Logística

    2 semanas atrás

    Sapucaia, Rio Grande do Sul, Brasil Forlinks Brasil - Porto Alegre Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Consultoria de Recursos Humanos admite Analista de Logística em Sapucaia do Sul (Colonial).Responsabilidades:Realizar o planejamento de demanda, prevendo necessidades futuras e alinhando recursos. Administrar janelas de coletas e expedições, negociando com parceiros logísticos e sugerindo alternativas em situações críticas. Gerenciar e utilizar...

  • Analista De Custos – Sapucaia Do Sul – RS

    Há 5 dias

    Sapucaia, Rio Grande do Sul, Brasil Viver Recursos Humanos Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Informações da VagaEmpresa: Viver Recursos HumanosLocalização: Sapucaia do Sul - RSÁrea de Atuação: OutrosPrincipais ResponsabilidadesAtribuições: Realizar a gestão de custos, realizar análise de processos e lançamentos contábeis, formação de preços e análise de contratos.Requisitos e QualificaçõesRequisitos:• Experiência na...