ISM - Implementation Success Manager | Pleno

Sobre nós:

A Prolog está desde 2016 transformando a Gestão de Frotas através da tecnologia, com presença em 3 países e fazendo a diferença em mais de 1.000 operações de transportes

Na Prolog, não paramos de aprender porque conhecimento é o nosso combustível; não assumimos nada, guiamo-nos por dados para garantir a rota certa; temos foco no que importa, sem desviar da faixa de nossas prioridades; valorizamos o resultado porque sabemos onde queremos chegar; com capricho e precisão para cada entrega rodar perfeitamente e; não nos conformamos com ineficiência porque nossa frota é feita para rodar em alta performance

Através dos nossos módulos de Gestão de Pneus, Gestão de Manutenção e Gestão de Checklist, levamos maior produtividade, precisão e previsibilidade para a gestão de frota dos nossos clientes

• Conheça mais sobre o nosso negócio clicando aqui
• Já na nossa página de carreiras, você pode conferir melhor os nossos valores culturais e um pouco mais

Estamos buscando uma pessoa para atuar na posição de Implementation Success Manager (ISM) e você pode conferir os detalhes da nossa oportunidade abaixo, vem ver

Importante: Atualmente, estamos localizados no bairro Pedra Branca na Palhoça/SC e adotamos o modelo de trabalho presencial.

No dia a dia você vai:

• Gerenciar todo o ciclo de implementação de novos clientes, desde a onboarding até a ativação e entrega da solução;
• Atuar como ponte entre vendas, produto, tecnologia e suporte, coordenando esforços para garantir entregas dentro do prazo e com qualidade;
• Mapear os processos e necessidades do cliente para customizar a implantação da solução de forma alinhada aos objetivos de negócio;
• Criar e gerenciar planos de projeto com cronogramas, entregas e responsáveis, mantendo o cliente e as áreas internas alinhadas;
• Realizar treinamentos e capacitações para os usuários finais e administradores do cliente;
• Identificar riscos e impedimentos durante a implementação, propondo soluções e ajustes de rota quando necessário;
• Garantir a adesão efetiva à plataforma, promovendo boas práticas e engajamento desde os primeiros dias;
• Colaborar com o time de Customer Success para entregar clientes prontos para escalar e se tornarem referência;
• Coletar feedbacks durante a implementação para alimentar melhorias contínuas nos processos e produtos.

Requisitos:

Para assumir essa missão você precisa ter:

• Experiência comprovada em gestão de projetos de implementação de software/SaaS, preferencialmente em ambientes B2B;
• Habilidade com metodologias ágeis e gestão de stakeholders;
• Excelente comunicação verbal e escrita, com foco em clareza e empatia;
• Capacidade de organização, planejamento e execução de múltiplas demandas simultâneas;
• Conhecimento em ferramentas de gestão (ex: Hubspot, ClickUp, Google Workspace);
• Perfil analítico, proativo e orientado a resultados;

Não é obrigatório, mas nossos olhos brilharão se você:

• Conhecimento no ramo de Transporte e Logística;
• Já ter atuado no mercado de tecnologia;
• Inglês intermediário (fala e escrita).

Benefícios

Benefícios em ser Prologger:

• Vale Alimentação: R$28,00 por dia trabalhado;
• Vale combustível: R$250/mês ou Vale Transporte;
• Benefício Flexível: R$200,00/mês;
• Plano de saúde Unimed (após 4 meses de empresa);
• Plano Odontológico Bradesco (após 3 meses de empresa);
• Day off no mês do seu aniversário;

Temos ainda...

• Basicoisas: mercadinho interno que deixa sua rotina mais leve e prática;
• Parceria com Wellhub (Gympass): Com uma variedade de opções para atividade física, terapia, nutrição e qualidade do sono;
• Parceria com a Avus: Até 80% de desconto em farmácias, consultas presenciais e exames;
• Starbem: 4 Consultas por mês em formato telemedicina (1 consulta em clínico ou especialista, 1 consulta com nutricionista e 2 consultas com psicólogos);
• Convênio SESC: desconto em hotéis, academias da rede e "day use" com almoço;
• Café, frutas, chás e bolachinhas por conta da empresa;
• Plano de Cargos e Salários;
• Avaliação de Desempenho Semestral;
• Foco em desenvolvimento: 1:1, cultura de feedback e PDI;
• Dress code informal.

E aí, bora otimizar o dia a dia de milhares de gestores de frota?