Consultor(a) de Sucesso do Cliente

Há 7 horas


Avenida Paulista São Paulo São Paulo Brasil LIV Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano
Description

Aqui no LIV, entendemos que os sentimentos são partes essenciais para a aprendizagem, por isso, a nossa missão é criar espaços de escuta e fala que ampliem a compreensão de si, do outro e do mundo, promovendo um aprendizado socioemocional de qualidade para todos. Para isso, buscamos pessoas que se identifiquem com o nosso propósito e compartilhem da nossa vontade de espalhar o Jeito LIV, impactando as comunidades escolares de todo o Brasil.

Estamos procurando por um(a) Consultor(a) de Sucesso do Cliente talentoso(a) e experiente que esteja disposto a se juntar à nossa equipe. O candidato certo terá um histórico comprovado de gerenciar grandes contas, encantando e fidelizando uma carteira de escolas parceiras, e pensando em estratégias de renovação.

E aí, #VemSerLIVástico com a gente? 

Responsibilities
  • Lidar com grandes contas na área de educação e garantir que os clientes sintam que estão recebendo o nível mais alto de atendimento ao cliente;
  • Ser responsável pela satisfação geral do cliente e trabalhar para encantá-los com nossos produtos e serviços;
  • Desenvolver estratégias de renovação para garantir que os clientes continuem a usar nossos produtos e serviços no futuro;
  • Acompanhar o progresso de cada conta e trabalhar para resolver quaisquer problemas que possam surgir;
  • Trabalhar em conjunto com outras equipes internas para garantir que as necessidades e expectativas do cliente sejam atendidas;
  • Ser responsável por dar suporte nas situações críticas e assegurar que as soluções adotadas estejam adequadas para as necessidades/expectativas dos clientes;
  • Conduzir reuniões regulares com os clientes para garantir que estamos cumprindo nossos acordos e expectativas contratuais.
Prerequisites
  • Experiência comprovada como Consultor de Sucesso do Cliente, preferencialmente no setor de educação;
  • Excelentes habilidades de comunicação;
  • Capacidade de solucionar problemas com eficiência e assertividade;
  • Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com outras áreas internas;
  • Disponibilidade para viagens e carteira de habilitação B.

Diferenciais:
  • Afinidade com a área de educação e socioemocional;
  • Conhecimento da dinâmica do funcionamento de uma escola.
Experiences
Por que escolher ser LIVástico?

Nós oferecemos:

Vale-Refeição ou Vale-Alimentação (você decide como dividir);

Gympass, para te ajudar a ficar em dia com a sua saúde;

Dress code descontraído;

Day off no mês do aniversário para essa data não passar sem festa;

Uma sexta-feira off por mês (ou um dia de folga por mês, a ser alinhado com a gestão da área);

Plano de carreira: queremos te ver voando com a gente

Acreditamos que um time diverso é o caminho para cumprir a nossa missão de transformar vidas e o Brasil. Assim, incentivamos a candidatura de pessoas que se identifiquem com grupos minorizados em todas as nossas posições.




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  • Sucesso do Cliente

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