Coordenador(a) de Customer Success

Há 7 dias

Recife, Pernambuco, Brasil RECRUT Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano
Sobre nós

Somos uma startup que está transformando o volume hiring com inteligência artificial. Nossa plataforma ajuda empresas a contratar de forma mais rápida, eficiente e, acima de tudo, mais justa

Aqui, todo mundo tem espaço para inovar, criar, testar e errar rápido. Se você curte ambientes dinâmicos, colaborativos e cheios de desafios, esse é o seu lugar

O que você vai fazer por aqui
  • Liderar, engajar e desenvolver o time de Customer Success, garantindo performance, motivação e evolução constante.
  • Ser o elo entre cliente, produto e negócio, traduzindo feedbacks em melhorias estratégicas.
  • Construir estratégias de retenção, expansão de receita (upsell/cross-sell) e engajamento sustentável.
  • Monitorar e acompanhar métricas como NPS, Health Score, Churn, ARR, MRR e Net Revenue Retention.
  • Estruturar e evoluir processos de CS escaláveis e data-driven.
  • Conduzir rituais de acompanhamento (1:1s, QBRs, reuniões de performance).
  • Trabalhar em conjunto com as áreas de Produto, Suporte, Marketing e Vendas, potencializando a jornada do cliente.
O que esperamos de você
  • Graduação em Administração, Tecnologia, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas.
  • Experiência prévia em Customer Success, CS Ops, Account Management ou atendimento consultivo B2B.
  • Vivência em liderança ou coordenação de times.
  • Capacidade analítica para tomada de decisão baseada em dados e métricas de CS.
  • Histórico de sucesso em projetos de retenção, expansão e engajamento.
  • Excelente habilidade de comunicação, negociação e gestão de relacionamentos.
    Desejável experiência em SaaS B2B, HRTech, ITSM/ESM ou startups de tecnologia.
Hard Skills valorizadas
  • Conhecimento em métricas de Customer Success (Churn, NRR, LTV, CAC, Health Score).
  • Experiência com ferramentas de CRM, CS e análise de dados.
  • Familiaridade com plataformas SaaS e operação em ambientes digitais.
  • Já brincou (ou usa no dia a dia) ferramentas de IA como ChatGPT, ChatGPT Teams, Claude, Perplexity ou similares.
Benefícios que fazem a diferença:

‍ Gympass — cuide da sua saúde física e mental

Plano odontológico — sorriso sempre em dia
B-day Free — folga no seu aniversário
Auxílio mobilidade — R$ 200,00/mês
Auxílio infraestrutura — R$ 200,00/mês pra dar aquele gás no home office- Vale-refeição — R$ 35,00 por dia
- Auxílio-creche — até R$ 676,82 por criança

Por que se juntar a nós?

Na Recrut.AI, você terá a oportunidade de:

  • Trabalhar em uma startup em crescimento acelerado, com impacto direto na vida de milhares de pessoas.
  • Fazer parte de um time inovador, colaborativo e apaixonado por transformar o futuro do recrutamento.
    Liderar iniciativas estratégicas em um ambiente dinâmico, flexível e com espaço real para autonomia e inovação.

Se você é movido(a) por desafios, gosta de liderar pessoas, potencializar clientes e busca uma oportunidade de carreira em uma empresa que respira inovação e impacto humano, essa vaga é para você

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil SafeCompany Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Buscamos uma pessoa apaixonada pela área de Customer Success para atuar no time da SafeCompany É importante possuir disponibilidade para viagens ocasionais e trabalhar de forma híbrida em Recife/PE ou São Paulo/SP.Responsabilidades e atribuições Orquestrar o onboarding do cliente (setup técnico e operacional);Realizar parametrizações de menor...

  • CS (Customer Success) de Performance

    Há 7 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil Hubfi Tempo inteiro R$40.000 - R$120.000 por ano

    Sobre nósA Hubfi é uma fintech B2B que está transformando o mercado financeiro ao empoderar intermediários como imobiliárias, consultorias e escritórios de investimentos, com uma plataforma completa de geração de negócios financeiros.Com tecnologia, inteligência de dados e um time apaixonado por inovação, estamos crescendo rápido e estruturando...

  • Analista de Customer Success Operations

    Há 2 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil BERNHOEFT Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O(a) profissional será responsável por estruturar processos e transformar dados em insights para apoiar o time de Customer Success, aumentando eficiência, reduzindo churn e melhorando a jornada do cliente.Valorizamos profissionais com visão analítica, organização e comunicação clara, capazes de traduzir informações em soluções estratégicas....

  • Analista de Dados em Customer Success

    Há 2 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil Bernhoeft Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da vagaO(a) profissional será responsável por estruturar processos e transformar dados em insights para apoiar o time de Customer Success, aumentando eficiência, reduzindo churn e melhorando a jornada do cliente.Valorizamos profissionais comvisão analítica,organizaçãoecomunicação clara, capazes de traduzir informações em soluções...

  • Customer Support Specialist PT

    2 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil CrunchEquation Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Welcome to CrunchEquation, a consulting firm dedicated to empowering businesses with services that drive success and growth. We specialize in customer support, design, marketing, SEO, and more.We are looking for a Customer Support Specialist with iGaming experience, fluent in Portuguese (PT-PT) and English, to provide exceptional assistance to players,...

  • Coordenador de Marketing

    Há 7 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil AD Shopping - Agência de Desenvolvimento de Shopping Centers Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Venha fazer parte da equipe de marketing da Camara Shopping. Estamos em busca de um Coordenador de Marketing com espírito criativo para liderar nossa estratégia de promoção e engajamento com nossos clientes e comunidade local. Essa é uma oportunidade única de se juntar a uma empresa dinâmica, em constante expansão e com excelentes oportunidades de...

  • Coordenador de Farmácia

    Há 7 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil Hospital de Olhos Santa Luzia Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Oportunidade paraCoordenador de Farmácia | Recife e Região MetropolitanaSe você busca um ambiente acolhedor, diverso e inovador, essa vaga é para você A Vision One está com uma oportunidade incrível no Hospital de Olhos Santa Luzia paraCoordenador de Farmácia.Valorizamos talentos de todas as origens, idades, gêneros, pessoas com deficiência (PCD)...

  • Analista de Customer Success

    Há 7 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil Vulp Air Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DescriçãoObjetivo do cargo:Analista responsável por garantir o sucesso do cliente, garantindo a controle da implantação do projeto de climatização / refrigeração contratado pelo cliente até sua entrega, atendendo as necessidades do cliente.Para isso deverá manter uma comunicação constante com as equipes internas, assegurando que as ações...

  • Coordenador de Departamento Pessoal

    2 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil SOCIEDADE PERNAMBUCANA DE COMBATE AO CANCER Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga de Coordenador de Departamento PessoalDescriçãoEstamos em busca de um profissional qualificado para atuar como Coordenador de Departamento Pessoal em nossa empresa. O candidato será responsável por coordenar as atividades do departamento pessoal, garantindo o cumprimento das obrigações trabalhistas e o bom relacionamento com os...

  • Coordenador de Registro

    Há 6 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil A Igreja de Jesus Cristo dos Santos dos Últimos Dias Tempo inteiro R$28.000 - R$35.000 por ano

    View More JobsCoordenador de Registro - Templo do RecifeRecife, PE, BrazilTo meet the needs of the Church, we seek to build teams that represent the diverse perspectives, broad life experiences and backgrounds of our global Church membership. With that in mind, we encourage all qualified applicants to apply.Job DescriptionO objetivo do cargo é fornecer...