Coordenador(a) de Customer Success

Há 7 dias

Recife, Pernambuco, Brasil RECRUT Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano
Sobre nós

Somos uma startup que está transformando o volume hiring com inteligência artificial. Nossa plataforma ajuda empresas a contratar de forma mais rápida, eficiente e, acima de tudo, mais justa

Aqui, todo mundo tem espaço para inovar, criar, testar e errar rápido. Se você curte ambientes dinâmicos, colaborativos e cheios de desafios, esse é o seu lugar

O que você vai fazer por aqui
  • Liderar, engajar e desenvolver o time de Customer Success, garantindo performance, motivação e evolução constante.
  • Ser o elo entre cliente, produto e negócio, traduzindo feedbacks em melhorias estratégicas.
  • Construir estratégias de retenção, expansão de receita (upsell/cross-sell) e engajamento sustentável.
  • Monitorar e acompanhar métricas como NPS, Health Score, Churn, ARR, MRR e Net Revenue Retention.
  • Estruturar e evoluir processos de CS escaláveis e data-driven.
  • Conduzir rituais de acompanhamento (1:1s, QBRs, reuniões de performance).
  • Trabalhar em conjunto com as áreas de Produto, Suporte, Marketing e Vendas, potencializando a jornada do cliente.
O que esperamos de você
  • Graduação em Administração, Tecnologia, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas.
  • Experiência prévia em Customer Success, CS Ops, Account Management ou atendimento consultivo B2B.
  • Vivência em liderança ou coordenação de times.
  • Capacidade analítica para tomada de decisão baseada em dados e métricas de CS.
  • Histórico de sucesso em projetos de retenção, expansão e engajamento.
  • Excelente habilidade de comunicação, negociação e gestão de relacionamentos.
    Desejável experiência em SaaS B2B, HRTech, ITSM/ESM ou startups de tecnologia.
Hard Skills valorizadas
  • Conhecimento em métricas de Customer Success (Churn, NRR, LTV, CAC, Health Score).
  • Experiência com ferramentas de CRM, CS e análise de dados.
  • Familiaridade com plataformas SaaS e operação em ambientes digitais.
  • Já brincou (ou usa no dia a dia) ferramentas de IA como ChatGPT, ChatGPT Teams, Claude, Perplexity ou similares.
Benefícios que fazem a diferença:

‍ Gympass — cuide da sua saúde física e mental

Plano odontológico — sorriso sempre em dia
B-day Free — folga no seu aniversário
Auxílio mobilidade — R$ 200,00/mês
Auxílio infraestrutura — R$ 200,00/mês pra dar aquele gás no home office- Vale-refeição — R$ 35,00 por dia
- Auxílio-creche — até R$ 676,82 por criança

Por que se juntar a nós?

Na Recrut.AI, você terá a oportunidade de:

  • Trabalhar em uma startup em crescimento acelerado, com impacto direto na vida de milhares de pessoas.
  • Fazer parte de um time inovador, colaborativo e apaixonado por transformar o futuro do recrutamento.
    Liderar iniciativas estratégicas em um ambiente dinâmico, flexível e com espaço real para autonomia e inovação.

Se você é movido(a) por desafios, gosta de liderar pessoas, potencializar clientes e busca uma oportunidade de carreira em uma empresa que respira inovação e impacto humano, essa vaga é para você

  • Gerente de customer success

    3 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil LIGHTWALL PARTICIPACOES LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Gerente de Customer Success (Pós-Venda) com forte perfil de liderança, visão estratégica e foco absoluto no cliente. Este profissional será responsável por estruturar e gerir o setor de pós-venda, garantindo excelência no atendimento, suporte técnico eficiente e acompanhamento próximo das obras em execução. Atuará de...

  • Customer Success Technical Architect

    3 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Liferay, Inc. Tempo inteiro

    **About Liferay**Liferay is a uniquely profitable B2B enterprise software company with 1,200+ fiery-eyed employees all across Europe, the Americas, the Middle East, Asia, and Africa. As a renowned provider of enterprise open source technologies, we have been recognized by Gartner for empowering businesses around the world to solve complex digital challenges....

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil RECRUT Tempo inteiro

    **"Somos uma plataforma de Inteligência Artificial online que te ajuda a selecionar o Talento Certo"**:**Estamos revolucionando a forma como se faz Recrutamento & Seleção e queremos saber se você faça parte desse time genuinamente apaixonado por Gente e Inovação**:E. AI? Já pensou em fazer parte de uma Startup que está inserida em um dos maiores...

  • Analista de Customer Success

    4 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil TALENTFLIX SOLUCOES LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success que uma experiência no setor de locadoras ou gestão de frotas com forte perfil consultivo, para atuar próximo aos clientes e garantir que tenham a melhor experiência com nossas soluções. Responsabilidades:Conduzir o onboarding e a implantação do sistema junto aos clientes, garantindo uma adoção...

  • CS (Customer Success) de Performance

    Há 7 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil Hubfi Tempo inteiro R$40.000 - R$120.000 por ano

    Sobre nósA Hubfi é uma fintech B2B que está transformando o mercado financeiro ao empoderar intermediários como imobiliárias, consultorias e escritórios de investimentos, com uma plataforma completa de geração de negócios financeiros.Com tecnologia, inteligência de dados e um time apaixonado por inovação, estamos crescendo rápido e estruturando...

  • Analista de Customer Success Operations

    Há 3 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil BERNHOEFT Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O(a) profissional será responsável por estruturar processos e transformar dados em insights para apoiar o time de Customer Success, aumentando eficiência, reduzindo churn e melhorando a jornada do cliente.Valorizamos profissionais com visão analítica, organização e comunicação clara, capazes de traduzir informações em soluções estratégicas....

  • Analista de Customer Success

    Há 7 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil abler Vagas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-Nível:AnalistaCursos de:Administração,MarketingEscolaridade:Graduação - Administração,Marketing - CompletoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho:Segunda-feira à sexta-feira.Benefícios:Plano de saúde, Plano odontológico , Vale Transporte ou Auxílio Combustível , TotalPass, Vale alimentação de R$...

  • Analista de Dados em Customer Success

    Há 3 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil Bernhoeft Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da vagaO(a) profissional será responsável por estruturar processos e transformar dados em insights para apoiar o time de Customer Success, aumentando eficiência, reduzindo churn e melhorando a jornada do cliente.Valorizamos profissionais comvisão analítica,organizaçãoecomunicação clara, capazes de traduzir informações em soluções...

  • 9d3e customer success manager

    4 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Sobre nós Somos uma startup recifense focada no desenvolvimento de soluções digitais inovadoras que geram impacto real no setor público. Atuamos em áreas essenciais como saúde, educação e justiça, sempre com o propósito de transformar serviços públicos por meio da tecnologia. Procuramos profissionais que entendam a importância do sucesso dos...

  • 9d3e customer success manager

    3 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Extreme Digital Solutions Tempo inteiro

    Sobre nós Somos uma startup recifense focada no desenvolvimento de soluções digitais inovadoras que geram impacto real no setor público. Atuamos em áreas essenciais como saúde, educação e justiça, sempre com o propósito de transformar serviços públicos por meio da tecnologia. Procuramos profissionais que entendam a importância do sucesso dos...