Analista de Relacionamento com o Cliente

1 dia atrás


Rua General Rabêlo Rio de Janeiro Rio de Janeiro Brasil SolarGrid Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano
Description

Venha fazer parte do Time Comercial da SolarGrid

Responsibilities


• Responsável por conduzir o onboarding de novos clientes, garantindo uma jornada clara e positiva desde o fechamento até o pós-implantação;


• Atuação na retenção de clientes, prevenção de churn e no fortalecimento do relacionamento, com foco em gerar valor contínuo;


• Realizar o onboarding e dar boas-vindas aos clientes;


• Acompanhar a carteira ativa, antecipando problemas e garantindo suporte;


• Utilizar o CRM RD Station para registro e movimentação no funil de relacionamento;


• Atuar em campanhas de indicação (MGM);


• Realizar atendimentos via e-mail, telefone e WhatsApp com clareza e empatia;


• Apoiar a segmentação dos clientes por perfil/ticket;


• Alimentar relatórios com dados de engajamento e satisfação.

Prerequisites


• Conhecimento em ferramentas de CRM - RD Station é um diferencial;


• Excel intermediário;


• Experiência de 1 ano a 4 anos em áreas relacionamento/comerciais;


• Vivência em Pacote Office;


• Buscamos boa Comunicação, organização, senso de dono, proatividade e foco no cliente;

Experiences


•Plano de saúde e odontológico - Sul América;


•VR/VA;


•Vale Transporte;


•Seguro de vida;


•Onhappy (plataforma de descontos em viagens);


•TotalPass;


•DayOff - 1 folga no mês do aniversário;


•Bem estar - Massagem quinzenal em nosso escritório matriz RJ.


  • Líder de Equipe

    1 semana atrás


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