ATENTO ESCALADA

2 semanas atrás

Salvador, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiro R$1.800 por ano

Olá, estamos com a oportunidade do Escalada para você da operação VIVO B2B

Prestar atendimento à equipe , visando prover soluções de problemas técnicos no primeiro contato;

Atuar como mediador entre clientes finais e prestadores de serviços ou fornecedores de produtos, quanto a fluxos de processos, documentos e reclamações;

Executar tarefas de apoio e de "retaguarda" para empresa contratante, automatizando processos volumosos, atividades de rotineiras e repetitivas;

Controlar processos, procurando atingir níveis elevados de qualidade e produtividade, visando cumprir prazos (SLAS) de entregas; cumprir os procedimentos estabelecidos pela área de atuação quanto ao reporte hierárquico. Atendimento e-mail e voz

Responsabilidades e atribuições

  • Comunicação;
  • Planejamento e Organização;
  • Flexibilidade; Negociação;
  • Raciocínio Lógico – Analítico;
  • Relacionamento Interpessoal;
  • Tolerância a Frustação;
  • Positividade;
  • Proatividade.

Requisitos e qualificações

  • Ser funcionário da VIVO B2B há no mínimo 4 meses
  • Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela da Normativa – NI-002;
  • Nota de avaliação de desempenho igual ou maior que 100 (Good Performer);
  • Desejável Ensino Superior em curso ou completo;
  • Domínio em Excel intermediário;

Informações adicionais

Inscrições até 24/08/2025

Salário

R$1.800,00

Horário de Trabalho

  • Das 09:12 às 19:00

Jornada de Trabalho

220h/mês | Escala 5x2 com folgas sábados e domingos

Local de Trabalho: R. Silveira Martins, Cabula, Salvador - BA, , Brazil

Analista Responsável de Seleção: NATALIA FREITAS SANTOS

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional

Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).

Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.

Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:

  • Não ser estagiário ou aprendiz;
  • Nota do Time to Talk Good ou acima;
  • Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
  • Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).

Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente

#01: Chegou o Carreira 10.
#02: Como me preparar para uma entrevista?
#03: Como trocar de área dentro da Atento?
#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)
#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?
#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?
#07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)
#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?
#09: Você pediu e agora recebe Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.
#10: Você sabe o que faz a área de qualidade?
#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?
#12: Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?

#13: Conhecendo a área Global Systems

  • ATENTO ESCALADA

    1 semana atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiro R$2.700.000 - R$2.800.000 por ano

    Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada Você possui espírito de liderança, e busca uma oportunidade de crescimento? Então temos uma oportunidade exclusiva para você.Estamos em busca de um líder, comunicativo, analítico, consultivo, criativo e que esteja preparado para assumir novos desafios.Trata-se de uma oportunidade para atuar como Team Leader II no...

  • ATENTO ESCALADA

    1 semana atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiro R$1.855 por ano

    Seu papel será liderar a sua equipe (Área de Telefonia em Vendas Móvel B2B), na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas,...

  • ATENTO ESCALADA

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiro R$3.500 por ano

    Seja bem-vindo(a) ao Projeto EscaladaTemos uma oportunidade exclusiva para você atuar em Qualidade.Estamos em busca de uma pessoa criativa, que goste de se comunicar e transmitir conhecimento, com perfil analítico e resolutivo,Se você se identificou e procura por crescimento, venha fazer parte do nosso timeO Analista irá atuar na estrutura de Qualidade...

  • ATENTO ESCALADA

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiro R$2.287 por ano

    Se você gosta de solucionar problemas relacionados a questões de software e hardwares, venha fazer parte da equipe Field Service.LI-OG1Responsabilidades e atribuições Atender chamados de TI;Suporte a Usuários On Site e Remotamente;Manter o Parque Tecnológico Operacional;Posicionar áreas sobre testes de TI;Manutenção de computadores e periféricos,...

  • ATENTO ESCALADA

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiro R$2.287 por ano

    Se você gosta de solucionar problemas relacionados a questões de software e hardwares, venha fazer parte da equipe Field Service.Responsabilidades e atribuições Prestar suporte técnico presencial e remoto a usuários, solucionando problemas relacionados a hardware, software, sistemas operacionais, rede e periféricos;Realizar instalação,...

  • Atento - Analista de Planejamento Pleno

    Há 5 dias

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    Gestão de resultados e projeções de capacidade operacional;- Acompanhamento de indicadores.**Responsabilidades e atribuições**- Projeção de volumetria e premissas de indisponibilidade para curto, médio e longo prazo;- Análise e acompanhamento das entregas realizas, monitorando os desvios em indicadores de performance que afetam as entregas de...

  • Atento Executiva

    4 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Gerente Clientes para o nosso cliente financeiro Itaú no site Uruguai.- Será responsável por uma equipe de gestores e uma estrutura de hc's ainda em definição.- Realizará o entrosamento, engajamento e gestão das equipes para que todos tenham foco na entrega dos indicadores;- Irá atuar de forma presencial no site...

  • Atento - Analista Qualidade Operacional

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    Salvador, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiro

    **Como será seu dia a dia**: Venha fazer parte do nosso time - #VempraAtento_ - #OneAtento_ **Responsabilidades e atribuições** - Desenvolver e implementar estratégias e plano de ações para o atingimento efetivo e eficiente dos objetivos das áreas, a partir do conhecimento das melhores metodologias e conceitos; - Alimentar relatórios de...

  • Atento - Gestor de Clientes - Bilíngue

    Há 5 dias

    Salvador, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Gestão de operação no segmento de comercio eletrônico.Buscamos Gestoresdesenvolvedores de talentos, que sejam focados nos resultados buscando sempreas melhores alternativas de alcançá-los.Estar à frente da estratégia (Planejamento, implementação, otimização, gestão de equipe eavaliação dos resultados) execução das interações com os...

  • Atento Gestor de Qualidade

    Há 5 dias

    Salvador, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Quer levar sua carreira para um novo nível?Acreditamos que o trabalho é mais do que um lugar, é um companheiro na sua jornada e, como sabemos que cada caminho é único, trabalhamos para criar oportunidades para todos #VempraAtentoO que esperamos de você?Buscamos um profissional curioso e dinâmico, que tenha como foco processos e pessoasO objetivo é...