Customer Success Coordinator

Há 7 dias

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Hotmart Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

COMO SEU TRABALHO PODE TRANSFORMAR O MUNDO

O time de Customer Success tem a missão de gerar receita por meio do desenvolvimento do negócio dos clientes através do melhor uso da nossa solução, além de oferecer novos produtos, desempenhando um papel crucial na condução do crescimento e rentabilidade da organização, identificando oportunidades e clientes com potencial na carteira em que atua, construindo relacionamentos, entendendo suas necessidades e contribuindo para o seu crescimento. O papel do time de Customer Success é estar próximo dos nossos clientes, garantindo que eles entendam o impacto que a Hotmart proporciona à sua rotina e público, através da economia criativa, tecnologia e educação.

APAIXONE-SE VOCÊ TAMBÉM
Aqui, suas responsabilidades serão:

  • Gerir a equipe com foco em alta performance, acompanhando metas individuais e coletivas, oferecendo feedbacks contínuos e promovendo o desenvolvimento profissional dos colaboradores;
  • Atuar como principal ponto de contato dos clientes, desenvolvendo e mantendo relacionamentos sólidos para garantir sua satisfação e sucesso;
  • Influenciar os clientes a adotarem as ferramentas e compartilhar as melhores estratégias de uso;
  • Usar análises e dados para tomar decisões embasadas (data-driven) e impulsionar as vendas;
  • Focar na retenção dos clientes, monitorando indicadores de saúde da carteira;
  • Dominar as fontes de informação para resolver problemas ou encaminhar solicitações internamente;
  • Estabelecer proximidade com os clientes, oferecendo suporte e entendendo seus negócios e desafios para agir de forma proativa;
  • Monitorar de perto o progresso dos clientes, identificando desafios e oportunidades de melhoria, e desenvolver estratégias para maximizar o valor dos produtos ou serviços da empresa;
  • Resolver prontamente problemas ou reclamações dos clientes, fornecendo soluções eficientes e trabalhando em colaboração com outras equipes internas;
  • Coletar feedback dos clientes e relatar questões relevantes às equipes internas, contribuindo para melhorias contínuas nos produtos, processos e serviços;
  • Manter registros precisos de todas as interações com os clientes, garantindo a documentação adequada de informações relevantes;
  • Participar ativamente de reuniões, workshops e eventos relacionados a clientes, representando a empresa de forma profissional e identificando oportunidades de aprimoramento;
  • Acompanhar as tendências e as melhores práticas do setor, mantendo-se atualizado sobre novas tecnologias e estratégias de sucesso do cliente.


Habilidades que estamos procurando:

  • Experiência em gestão de pessoas;
  • Experiência em gestão de carteira de clientes por canais omnichannel;
  • Experiência com excel, gestão de planilha e CRM;
  • Experiência em apresentações e treinamentos;
  • Experiência de implantação, criação de processos e playbooks;
  • Experiência com Salesforce e Zendesk.

  • Analista De Customer Success

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Poc Minas Gerais Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    DescriptionAmpliar, renovar e evitar cancelamentos de contratos; Gerenciar conflitos e solucionar eventuais problemas acionando as áreas envolvidas; Demonstrar para o cliente como podemos auxiliá-lo a atingir os objetivos do seu negócio; Agir preventivamente para garantir o sucesso do cliente e buscar ações de engajamento; Analisar métricas e a saúde...

  • Analista de Customer Success

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Daniella Chamone Tempo inteiro R$48.000 - R$50.400 por ano

    Analista Customer SuccessPrincipais atividades:Realizar a gestão do relacionamento com o cliente para que seus objetivos sejam alcançados;Onboarding;Implantação – garantir as entregas essenciais que geram valor para os clientes;Impulsionar a adoção e expansão do uso da ferramenta;Identificar oportunidades de up sell e expansão das contas...

  • Customer Success Júnior

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Ponto de Mãe Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Oportunidade:Customer Success JúniorVocê é comunicativo(a), gosta de se relacionar com pessoas e quer dar os primeiros passos em uma carreira promissora?Essa vaga é pra você Buscamos um(a)Customer Success Júniorpara atuar no acompanhamento da jornada de novos clientes de financiamento imobiliário — garantindo uma experiência positiva e completa...

  • Analista de Customer Success PL

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil YAPP Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Somos uma empresa de tecnologia que não para de crescer O Opinion Box desenvolve soluções inovadoras em pesquisa de mercado e customer experience. Assim, ajudamos empresas a tomar decisões inteligentes, baseadas em dados e não em achismos. Estamos no mercado desde 2013 e atualmente contamos com escritórios em Belo Horizonte e em São Paulo, no Cubo...

  • Customer Success

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Yever Tempo inteiro R$4.000 por ano

    Vaga:Customer Success - PlenoLocalização:Savassi - Belo Horizonte – MGModalidade:Presencial – PJYeverNa Yever, impulsionamos o crescimento de e-commerces e negócios digitais por meio da inovação em pagamentos. Cada atendimento que fazemos é uma oportunidade de impactar diretamente a performance dos nossos clientes — e é por isso que o time de...

  • Analista de Customer Success Pleno

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil YAPP Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A One Big Media é uma empresa de mídia que utiliza tecnologias avançadas para criar, distribuir e monetizar conteúdo. Fazemos parte do grupo eMotion Studios e temos uma missão que nos move todos os dias: desenvolver criadores e envolver a audiência, ampliando o alcance ao bom conteúdo, gerando impacto financeiro e fortalecendo valores que...

  • Analista de Customer Success PL

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil YAPP Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Como Analista de Customer Success você será responsável pelo atendimento de clientes da plataforma de Customer Experience da Opinion Box, contribuindo para seu sucesso e melhor aproveitamento do nosso produto Se identifica? Faça sua inscrição para compor o time do Opinion BoxPrincipais responsabilidades:Analisar e monitorar a coleta da...

  • Analista de Customer Success

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Mayra Carvalho Consultoria Ltda Tempo inteiro R$36.000 - R$72.000 por ano

    São quase 40 anos facilitando o trabalho de milhares de profissionais da engenharia com reconhecimento nacionalUma empresa mineira e inovadora, pioneira em sistema de orçamento e planejamento de obras e que hoje conta com um portifólio de soluções incríveisVisite nossas redes sociaisinstagram - @90tecnologiaPrincipais atividadesRealizar a gestão do...

  • Analista de Customer Success

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Apsi RHTech Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    Analista de Customer Success- (PJ)(Anelo Digital)Você é uma pessoa analítica, comunicativa e que gosta de estar próxima aos clientes, ajudando-os a ter sucesso real com estratégias digitais?A Anelo Digital está em busca de uma nova Analista de Customer Success (CS) para atuar em parceria com nossa equipe de performance e projetos digitais.Sobre a...

  • Atendente de Customer Success

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil AMC CONSULTORIA EM RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro R$24.000 - R$36.000 por ano

    Atender e retornar chamadas, e-mails e mensagens de pacientes e profissionais.Realizar o agendamento de consultas e cirurgias, otimizando horários e minimizando faltas.Acolher e orientar pacientes, esclarecendo dúvidas sobre consultas, tratamentos e procedimentos.Realizar a venda de pacotes de serviços e orçamentos.Fazer a busca ativa de pacientes...