Analista de Customer Success Pleno

Há 3 dias

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil YAPP Tempo inteiro


A One Big Media é uma empresa de mídia que utiliza tecnologias avançadas para criar, distribuir e monetizar conteúdo. Fazemos parte do grupo eMotion Studios e temos uma missão que nos move todos os dias: desenvolver criadores e envolver a audiência, ampliando o alcance ao bom conteúdo, gerando impacto financeiro e fortalecendo valores que transformam.Estamos em processo de forte expansão e buscamos uma pessoa com perfil comunicativo, analítico e apaixonado por redes sociais para atuar como Analista de Customer Success em nosso time. Este profissional será responsável por construir e manter relacionamentos estratégicos com clientes, traduzindo os objetivos de negócio em ações de impacto nas plataformas digitais. No dia a dia, vai atuar como ponto de contato principal, monitorando resultados, propondo melhorias e conduzindo treinamentos que ampliem o conhecimento e as habilidades dos clientes nas mídias.Valorizamos profissionais com experiência prévia em Customer Success ou Social Media, familiaridade com o gerenciamento de cartela de clientes e interesse genuíno pelo universo digital — em especial YouTube. Se você se identifica com este perfil e quer fazer parte de nosso BIG time em um desafio com muitas perspectivas de crescimento, inscreva-se para ser Bigger ??
Principais responsabilidades:
Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, servindo como o principal ponto de contato para questões relacionadas às redes sociais;Entender em profundidade os objetivos de negócios dos clientes e nos ajudar a traduzi-los em estratégias de sucesso nas plataformas digitais;Oferecer consultoria e suporte contínuos, ajudando os clientes a navegar pelas mudanças de algoritmos e novas tendências em redes sociais;Monitorar ativamente o desempenho dos clientes nas plataformas digitais, fornecendo insights regulares e ações recomendadas para melhorias contínuas;Facilitar workshops e sessões de treinamento para clientes, aumentando seu conhecimento e habilidades em redes sociais;Manter comunicação ativa com clientes e stakeholders.

Requisitos técnicos:
?? Requisitos necessários:Experiência prévia no relacionamento com clientes;Experiência prévia de no mínimo 3 anos na área de Customer Success ou Social Media, apresentando contato com o formato de "cartela de clientes";Excelente comunicação verbal e escrita;Perfil antenado e interessado no contexto de mídias sociais e Youtube;Perfil analítico e voltado a análises estratégicas.?? Requisitos desejáveis (não é obrigatório, mas não deixe de nos contar se você cumprir algum ponto abaixo ??)Experiência prévia com mídias sociais, de modo profissional (plataformas como Youtube, Meta, Kwai, TikTok e outras);Conhecimento em tráfego pago, orgânico e análise de dados;Ter Inglês a nível avançado ou fluente (estamos em processo de forte expansão internacional. Por isso, um time bilíngue tem sido um diferencial cada vez mais forte).

Perfil comportamental:
Perfil comunicativo e com facilidade de relacionamento interpessoal;Perfil proativo, organizado e com habilidades para lidar com alto fluxo de demandas;Perfil curioso e aberto para aprender sobre o nosso tipo de atendimento e as plataformas que compõem as nossas entregas.



#LI-Remote

  • Analista De Customer Success

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Poc Minas Gerais Tempo inteiro

    DescriptionAmpliar, renovar e evitar cancelamentos de contratos; Gerenciar conflitos e solucionar eventuais problemas acionando as áreas envolvidas; Demonstrar para o cliente como podemos auxiliá-lo a atingir os objetivos do seu negócio; Agir preventivamente para garantir o sucesso do cliente e buscar ações de engajamento; Analisar métricas e a saúde...

  • Customer Success

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Who. Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções. Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro da...

  • Customer Success

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Surfe Digital Tempo inteiro

    O Customer Success da Surfe é o responsável pelos nossos clientes. É a pessoa quem irá não só atende-los, mas entendê-los. Quando os clientes chegam até nós, o profissional tem a responsabilidade de estudar seus negócios e, a partir disso, elaborar toda a estratégia de Marketing Digital para garantir o seu sucesso.

  • Customer Success Analyst

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil LeverPro Tempo inteiro

    Na LeverPro, levamos a sério o sucesso dos nossos clientes , por isso estamos crescendo nosso time de Customer Success. Buscamos pessoas organizadas, proativas e com boa comunicação para cuidar da jornada de quem confia no nosso produto. Aqui, cada cliente importa e você será parte fundamental na construção de processos que realmente fazem a...

  • Analista de Implantação e Treinamento Pleno

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil YAPP USA Automotive Systems, Inc. Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Implantação e Treinamento Pleno – Customer Experience Modelo de Trabalho: Híbrido — Remoto às segundas e presencial de terça a sextaHorário: 08h às 17hSe você busca atuar em uma empresa de tecnologia dinâmica, inovadora e em crescimento acelerado, onde autonomia, velocidade e foco no cliente fazem parte do dia a dia, esta...

  • Analista de Implantação e Treinamento Pleno

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil YAPP Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Implantação e Treinamento Pleno – Customer Experience Modelo de Trabalho: Híbrido — Remoto às segundas e presencial de terça a sextaHorário: 08h às 17hSe você busca atuar em uma empresa de tecnologia dinâmica, inovadora e em crescimento acelerado, onde autonomia, velocidade e foco no cliente fazem parte do dia a dia, esta...

  • Analista de Operações de Customer Success – Pleno

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil CredAluga Tempo inteiro

    Olá, seja bem-vindo(a) à CredAlugaSeguimos em forte expansão e buscamos pessoas que queiram construir algo relevante, com impacto real no negócio. Se você é movido(a) por dados, automação, tomada de decisão orientada por métricas e desafios em escala, essa oportunidade pode ser o próximo passo da sua carreira.Estamos em busca de um(a) Analista de...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Se7en Gestão Tempo inteiro

    Na Seven Gestão, acreditamos que consultoria só gera valor quando se transforma em ação, clareza e resultado real para o cliente.Buscamos um(a) CS – Customer Success | Pleno para atuar como parceiro(a) estratégico(a) dos nossos clientes, garantindo excelência na execução dos projetos e uma experiência consistente com o método e o propósito da...

  • Analista de Customer Success

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil START BET Tempo inteiro

    Somos uma casa de apostas esportivas e jogos online regulamentada, que acredita no poder da inovação, da tecnologia e, principalmente, das pessoas que fazem a diferença.Buscamos uma pessoa Analista de Customer Success para fortalecer nosso time de Atendimento, garantindo uma operação fluida, apoiando nossos afiliados e contribuindo para uma experiência...

  • Analista de Customer Success

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Start Bet Tempo inteiro

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