Customer Collaboration Specialist

1 semana atrás

Greater São Paulo Area, Brasil Red Bull Tempo inteiro

Acreditamos no potencial de todas as pessoas para dar aaasas a pessoas e ideias independente de expressão de gênero, raça, religião, orientação afetivo-sexual, origem, idade e deficiência. No mundo da Red Bull, todas as pessoas são bem-vindas.
Você será responsável por fortalecer a inteligência analítica da área de Customer Collaboration, transformando dados em insights estratégicos que apoiem decisões de alto impacto para o negócio. Seu papel será essencial para aumentar a eficiência operacional, identificar oportunidades de melhoria contínua e promover soluções que garantam excelência no atendimento ao cliente. Atuando de forma integrada com times comerciais e logísticos, você será protagonista na geração de valor e na construção de estratégias orientadas por dados.

Todas as responsabilidades que você assumirá:
Principais responsabilidades:
Atuar alocado no time de Customer Service, com foco em fortalecer a frente analítica e apoiar a tomada de decisão da área; Modelar, tratar e consolidar dados provenientes de diversas fontes (sell-out, estoque, pedidos, nível de serviço, etc.), estruturando bases integradas e confiáveis; Criar e manter dashboards e relatórios interativos em Power BI, com foco em indicadores como Fill Rate, OTIF, taxa de ruptura, tempo de ciclo e performance de atendimento; Automatizar processos analíticos por meio de scripts (Python) e agendamentos periódicos; Desenvolver modelos preditivos e análises estatísticas (regressão, tendências de ruptura, forecast de demanda); Traduzir necessidades de negócio em soluções analíticas, com interface constante com as áreas de Logística, Comercial, Trade e Field Marketing; Transformar dados em ações práticas, apoiando o time de atendimento ao cliente com informações acionáveis e de fácil leitura; Identificar oportunidades de melhoria contínua e eficiência operacional, propondo soluções que gerem valor para o negócio.

Suas áreas de conhecimento e expertise que são mais relevantes para a vaga:

  • Experiência prévia com Customer Collaboration;
  • Ensino superior completo em Administração; Engenharia, Estatística, Matemática, Ciência da Computação ou áreas correlatas de Exatas;
  • Domínio de Power BI, Python e Snowflake;
  • Desenvolver análises focadas em ruptura (OOS), disponibilidade, DOH, acurácia de forecast e gaps de execução;
  • Capacidade de construir e automatizar dashboards e indicadores de performance;
  • Vivência prévia em empresas de bens de consumo ou ambientes com alto volume de dados;
  • Inglês avançado, para interação com times globais e solicitações de acesso a ferramentas;
  • Senso de dono e autonomia para propor soluções e implementar melhorias;
  • Curiosidade e mentalidade analítica, com interesse em novas tecnologias e melhoria contínua;
  • Boa comunicação, traduzindo dados técnicos em informações claras e relevantes para o negócio;;
  • Trabalho colaborativo, com facilidade para conectar diferentes áreas;
  • Resiliência e adaptabilidade, atuando com protagonismo em um ambiente em construção.

Acreditamos no potencial de todas as pessoas para dar aaasas a ideias independente de expressão de gênero, raça, religião, orientação afetivo-sexual, origem, idade e deficiência. No mundo da Red Bull todas as pessoas são bem-vindas.

  • Cloud Customer Success Specialist

    Há 3 dias

    Greater São Paulo Area, Brasil Sistas In Sales Tempo inteiro

    Job DescriptionThe Oracle Cloud organization is looking for a Cloud Customer Success Specialist to be customers advisor, guiding trough the best practices and supporting customer in different situations: Cloud Adoption ad Usage, Customer Advocate inside Oracle. The Technical skill is just one part of the role, the need is also having customer centric,...

  • Customer Collaboration Specialist

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Red Bull Tempo inteiro

    Descrição da empresa Acreditamos no potencial de todas as pessoas para dar aaasas a pessoas e ideias independente de expressão de gênero, raça, religião, orientação afetivo-sexual, origem, idade e deficiência. No mundo da Red Bull, todas as pessoas são bem-vindas.Você será responsável por fortalecer a inteligência analítica da área de...

  • Analista De Customer Collaboration

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Michael Page Tempo inteiro

    * Atuar na gestão de estoque dentro do cliente, assegurando disponibilidade e acuracidade dos produtos.* Realizar solicitação de pedidos e acompanhar o fluxo de abastecimento.* Contribuir para a melhoria contínua do Centro de Distribuição (CD), propondo soluções e ajustes operacionais.* Monitorar e analisar KPIs de atendimento e performance,...

  • Analista de customer collaboration

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Michael Page Tempo inteiro

    * Atuar na gestão de estoque dentro do cliente, assegurando disponibilidade e acuracidade dos produtos.* Realizar solicitação de pedidos e acompanhar o fluxo de abastecimento.* Contribuir para a melhoria contínua do Centro de Distribuição (CD), propondo soluções e ajustes operacionais.* Monitorar e analisar KPIs de atendimento e performance,...

  • Analista de Customer Collaboration Jr.

    Há 6 dias

    Greater São Paulo Area, Brasil Red Bull Tempo inteiro

    Acreditamos no potencial de todas as pessoas para dar aaasas a pessoas e ideias independente de expressão de gênero, raça, religião, orientação afetivo-sexual, origem, idade e deficiência. No mundo da Red Bull, todas as pessoas são bem-vindas.Você será responsável em auxiliar o fortalecimento da inteligência analítica da área de Customer...

  • Customer Collaboration Specialist

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Red Bull Tempo inteiro

    Acreditamos no potencial de todas as pessoas para dar aaasas a pessoas e ideias independente de expressão de gênero, raça, religião, orientação afetivo-sexual, origem, idade e deficiência. No mundo da Red Bull, todas as pessoas são bem-vindas. Você será responsável por fortalecer a inteligência analítica da área de Customer Collaboration,...

  • Analista de Customer Collaboration

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Michael Page International do Brasil Recrutamento Especializado Ltda Tempo inteiro

    Conhecimento avançado em Excel. Atuação em experiência do cliente. Sobre nosso cliente Empresa de grande porte no setor de FMCG, reconhecida por sua atuação no mercado e comprometida em oferecer produtos de alta qualidade no ramo de bebidas. Descrição Atuar na gestão de estoque dentro do cliente, assegurando disponibilidade e acuracidade dos...

  • Analista de Customer Collaboration

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Michael Page Tempo inteiro

    Conhecimento avançado em Excel.Atuação em experiência do cliente.About Our ClientEmpresa de grande porte no setor de FMCG, reconhecida por sua atuação no mercado e comprometida em oferecer produtos de alta qualidade no ramo de bebidas.Job DescriptionAtuar na gestão de estoque dentro do cliente, assegurando disponibilidade e acuracidade dos...

  • Customer Collaboration Lead

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Kimberly-Clark Tempo inteiro

    You're not the person who will settle for just any role. Neither are we. Because we're out to create Better Care for a Better World, and that takes a certain kind of person and teams who care about making a difference. Here, you'll bring your professional expertise, talent, and drive to building and managing our portfolio of iconic, ground-breaking brands....

  • Customer Success Manager

    1 semana atrás

    Greater São Paulo Area, Brasil LinkIT LATAM Tempo inteiro

    LinKIT LATAM is a business development consulting firm focused on Latin America. On behalf of our client — a global leader in Quality Assurance (QA) software — we are seeking a Customer Success Specialist who will be responsible for managing customer needs to ensure retention and account growth.Responsibilities:• Maintain high customer satisfaction...