Analista de Suporte N2 Junior

Há 2 dias


Chapecó, Santa Catarina, Brasil AppBarber Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Se você tem raciocínio lógico apurado, gosta de resolver desafios técnicos e quer crescer em um ambiente colaborativo e inovador — essa vaga é pra você

Estamos com oportunidade para
Analista de Suporte N2 Júnior (Presencial em Chapecó/SC)
, para atuar com
atendimento técnico e suporte avançado
aos usuários da nossa plataforma SaaS, com grande alcance nacional e internacional.

O
AppBarber
é uma
Beauty Tech
focada em soluções tecnológicas para o setor da beleza, presente em mais de 13 mil estabelecimentos no Brasil e no exterior (Europa, EUA, América Latina e Japão).

Fundado em 2015 em Chapecó/SC, o AppBarber oferece uma gestão completa para proprietários de
barbearias, salões de beleza, clínicas de estética, esmalterias
e muito mais, ajudando nossos clientes a crescerem com tecnologia e eficiência.

Descrição da vaga

Responsabilidades
:

  • Prestar suporte técnico de Nível 2 a clientes e à equipe interna, solucionando incidentes mais complexos;
  • Trata de chamados de classificação de todos os níveis;
  • Realizar alterações no banco de dados;
  • Realizar importações e implantações de módulos;
  • Apoiar a equipe de Suporte N1 em dúvidas técnicas e na priorização de chamados;
  • Contribuir com a melhoria contínua de fluxos, processos e base de conhecimento.

Requisitos
:

  • Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em andamento em áreas de TI).
  • Experiência anterior com suporte técnico, sistemas SaaS ou atendimento a usuários de software.
  • Conhecimento básico em
    banco de dados, servidores ou redes
    .

São diferenciais também:

  • Conhecimento em
    SQL, Linux ou ambientes em nuvem (AWS, GCP, etc.);
  • Noções de
    versionamento (Git)
    e
    análise de logs;
  • Boa capacidade de diagnóstico técnico e comunicação clara.

Que características são importantes
:

  • Organização
  • Proatividade
  • Comprometimento
  • Curiosidade para aprender
  • Foco em solução de problemas

Remuneração e Benefícios:

  • Salário Compatível com a Experiência + Prêmio por Metas Alcançadas;
  • Carga horária de segunda a sexta - horário comercial;
  • Vale Alimentação (IFood Benefícios);
  • Plano de Saúde;
  • Convênios Wellhub e StarBem: Plataformas de Saúde e Bem-Estar;
  • Curso de Inglês;
  • Desconto de Farmácias;
  • DayOff (Folga no Aniversário);
  • Trabalho Local (Chapecó/SC);

Gostou?
Venha fazer parte da Equipe AppBarber :)



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