Analista de Suporte Cloud Pleno/Sênior

Quem somos

Na Optidata, entregamos soluções em nuvem para escalar negócios. Ajudamos empresas a se digitalizarem de forma segura, ágil e escalável, com infraestrutura robusta e soluções que facilitam a organização e o armazenamento de sistemas corporativos. Cuidamos de todo o processo para que nossos clientes possam focar no que importa: crescer.

Nosso Propósito

Conectamos pessoas, experiências e tecnologia para impulsionar o futuro.

Acreditamos no poder do aprendizado contínuo, da colaboração, da disrupção com inovação e na construção de relações próximas e transparentes. Esses valores nos guiam todos os dias e esperamos que eles também façam sentido para você.

O Propósito da Vaga

Estamos em busca de um profissional qualificado para integrar nossa equipe de Suporte Cloud, com o objetivo de fornecer suporte técnico especializado para clientes corporativos. O(a) Analista será responsável pelo atendimento de solicitações via e-mail, tickets e ligações telefônicas, além de colaborar diretamente com as diversas áreas de TI, com foco na implementação, consultoria, configuração e resolução de incidentes complexos.

O que você vai fazer por aqui:

• Suporte avançado em Windows Server e todos os serviços Microsoft relacionados.
• Gestão de Linux Server (nível avançado) e sistemas baseados em Unix.
• Administração de virtualizadores (KVM, Proxmox, VMware, Hyper-V, etc.), hardware e máquinas virtuais.
• Gerenciamento de redes LAN/WAN avançadas, tanto físicas quanto virtualizadas.
• Administração de firewalls de diversas marcas e distribuidores.
• Atuação em incidentes relacionados a aplicações ERP, banco de dados e impressoras IP.
• Suporte e implementação de sistemas de monitoramento, preferencialmente com ferramentas como Zabbix e Grafana.
• Gestão de soluções de backup para ambientes de máquinas virtuais e infraestruturas críticas.
• Acompanhamento e resolução de incidentes e problemas técnicos, mantendo a qualidade do atendimento e cumprindo os SLAs de resposta e resolução.

Requisitos

• Experiência prática com infraestrutura de TI, incluindo servidores, redes e segurança.
• Profundo conhecimento em Windows Server, Linux Server, e virtualização.
• Conhecimento avançado em redes (LAN/WAN), firewalls e protocolos de segurança.
• Habilidade no uso e implementação de sistemas de monitoramento (Zabbix, Grafana ou similares).
• Experiência em soluções de backup para ambientes corporativos e máquinas virtuais.
• Habilidades excepcionais de comunicação para fornecer suporte técnico eficaz e de qualidade a clientes.
• Foco em atendimento ao cliente, com capacidade de lidar com múltiplas solicitações simultâneas de maneira eficiente.

Diferenciais:

• Certificações como Linux, MCSA, LPIC, CCNA, VMware VCP ou outras certificações relevantes.
• Experiência com ferramentas de automação e scripts.
• Conhecimento em aplicações ERP e bancos de dados.
• Familiaridade com impressoras IP e outros dispositivos de rede.

Benefícios que oferecemos

• Programa de incentivo educacional para desenvolvimento técnico e comportamental;
• Equipamentos de alta tecnologia;
• Ambiente colaborativo e focado em crescimento profissional;
• Vale Alimentação (Cartão Caju);
• Plano de saúde Unimed;
• Seguro de vida;
• Frutas frescas todos os dias;
• Café da manhã completo na empresa, com pães, bolachas, chás e outras delícias à vontade para começar o dia com energia.
• No dress code;
• Seu pet é sempre bem-vindo
• Market4u no escritório: Um mercado inteligente dentro do nosso espaço, com snacks, bebidas e itens de conveniência a qualquer hora.

Se você acredita no poder da tecnologia, da criatividade e da colaboração para transformar negócios, essa vaga é para você.

Faça parte da Optidata e ajude a construir o futuro na nuvem

Local: Chapecó

Modelo de trabalho: Presencial