Supervisor(a) Central de Atendimento

Há 2 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Rh Grandes Talentos Tempo inteiro R$32.500 - R$33.500 por ano

Sobre a vaga

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Central de Atendimento que será responsável por monitorar indicadores operacionais, gerenciar rotinas de equipe (escala, férias, folha) e desenvolver estratégias de melhoria. Atuando com análise de dados de atendimento, gestão de equipamentos, campanhas de engajamento, desenvolvimento de pessoas e apoio administrativo aos escritórios.

Responsabilidades

  • Monitorar métricas e indicadores (TMA, ABS, NS, pausas, monitoria, feedbacks e avaliações de desempenho);
  • Elaborar e gerenciar a escala mensal;
  • Acompanhar férias e realizar a entrega de benefícios (VR e VA);
  • Coletar dados de teleatendimento e enviar ao Relacionamento;
  • Acompanhar indicadores de dimensionamento (Nível de Serviço);
  • Realizar o fechamento do ponto dos colaboradores (Ahgora);
  • Gerenciar equipamentos (headsets e demais dispositivos);
  • Elaborar relatórios e desenvolver estratégias (WhatsApp mensal, URA, análise de reclamações);
  • Criar campanhas motivacionais;
  • Atualizar materiais no Dr. Ajuda e BD;
  • Gerenciar ocorrências de Contato Ativo e analisar registros indevidos;
  • Acompanhar chamados, tratar instabilidades e propor melhorias;
  • Acompanhar atendimentos complexos, como Casos Críticos e Ouvidorias;
  • Acompanhar pagamentos da limpeza dos escritórios e aprovar até o dia 20 de cada mês;
  • Gerenciar custos dos escritórios e solicitar adiantamentos.

Requisitos

  • Superior Completo em Administração de Empresas, Gestão de Pessoas, Recursos Humanos ou áreas correlatas;
  • Pacote Office;
  • Experiência na área de call center;
  • Experiência em liderança/supervisão e departamento pessoal;
  • Diferencial: já ter atuado na área da saúde.

Horário: das 8h às 18h00.

Remuneração e benefícios

Salário de R$3.275,11;

Vale Refeição 30/dia trabalhado;

Vale Alimentação de R$156,00;

Vale transporte;

Convênio médico;

Convênio odontológico;

Plataforma Rede Mais Saúde + Telemedicina;

Plataforma de rede de descontos em parceiros + cashback e subsídio medicamento atrelado ao uso da Rede Mais Saúde;

Totalpass;

Educação Corporativa.

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

  • Supervisor(a) Central de Atendimento

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil RH Grandes Talentos e Desenvolvimento de Carreira Tempo inteiro R$21.500 - R$65.000 por ano

    Sobre a vagaEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Central de Atendimento que será responsável por monitorar indicadores operacionais, gerenciar rotinas de equipe (escala, férias, folha) e desenvolver estratégias de melhoria. Atuando com análise de dados de atendimento, gestão de equipamentos, campanhas de engajamento, desenvolvimento de pessoas e...

  • Supervisor(a) Central de Atendimento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Oportunidades Confidenciais Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos procurando um(a) Supervisor(a) de Central de Atendimento quem será responsável por monitorar indicadores operacionais, gerenciar rotinas de equipe (escala, férias, folha) e desenvolver estratégias de melhoria. Atuação com análise de dados de atendimento, gestão de equipamentos, campanhas de engajamento, desenvolver pessoas e apoio...

  • Supervisor(a) Central de Atendimento

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil RH Grandes Talentos Tempo inteiro R$30.000 - R$32.755 por ano

    Sobre a vagaEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Central de Atendimento que será responsável por monitorar indicadores operacionais, gerenciar rotinas de equipe (escala, férias, folha) e desenvolver estratégias de melhoria. Atuando com análise de dados de atendimento, gestão de equipamentos, campanhas de engajamento, desenvolvimento de pessoas e...

  • Central de Atendimento

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil clube ipe Tempo inteiro R$32.400 - R$33.800 por ano

    Trabalhar na central do clube esportivo, abrir e fechar o caixa, atender os associados, apresentar as dependências do clube, atender telefone, esclarecer duvidas dos associados, suporte as demandas administrativas da central de atendimento.Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$2.700,00 - R$2.800,00 por mêsBenefícios:Assistência médicaAssistência...

  • Supervisor de Central de Riscos Jr

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil W4 Consultoria Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Descrição da vaga:Descrição da vaga:Sobre a vagaEstamos em busca de um Supervisor de Central de Riscos para fortalecer nosso time Se você tem perfil analítico, experiência em gestão de equipes e quer um desafio estratégico, essa vaga é para você.O que você fará?Supervisionar a central de riscos, garantindo processos eficientes.Analisar riscos,...

  • Supervisor de Central de Riscos Jr

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil W4 Consulting Tempo inteiro R$43.938 por ano

    Descrição da vaga:Sobre a vagaEstamos em busca de um Supervisor de Central de Riscos para fortalecer nosso time Se você tem perfil analítico, experiência em gestão de equipes e quer um desafio estratégico, essa vaga é para você.O que você fará?Supervisionar a central de riscos, garantindo processos eficientes.Analisar riscos, identificar impactos...

  • Supervisor De Central

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Supermix Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Há quase cinco décadas, a Supermix Concreto é uma referência no mercado da construção civil. Com uma rede de mais de 120 filiais em todo o Brasil, estamos presentes em cada canto do país, comprometidos em entregar produtos e serviços de alta qualidade e confiabilidade para facilitar a construção civil.Na Supermix Concreto, valorizamos e promovemos...

  • Supervisor de Atendimento a Clientes

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil GTO RH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Empresa em expansão no segmento imobiliário contrata Supervisor(a) de Telemarketing para liderar uma nova central de atendimento voltada à captação de clientes por meio de campanhas de marketing digital.Buscamos um(a) profissional com perfil inspirador, que goste de desenvolver pessoas, tenha energia, foco em resultados e experiência consolidada em...

  • Supervisor De Atendimento A Clientes

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Gto Rh Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Empresa em expansão no segmento imobiliário contrata Supervisor(a) de Telemarketing para liderar uma nova central de atendimento voltada à captação de clientes por meio de campanhas de marketing digital.Buscamos um(a) profissional com perfil inspirador, que goste de desenvolver pessoas, tenha energia, foco em resultados e experiência consolidada em...

  • Recepcionista - Central De Atendimentos

    Há 10 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Studio W Cabeleireiros Ltda Tempo inteiro R$2.500 - R$3.500 por ano

    A Recepcionista é a profissional responsável por atuar com atendimento ao público em recepção e telefone em hotéis, hospitais, bancos, aeroportos e outros estabelecimentos. Uma Recepcionista realiza agendamento, além de orientar a chegada de pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros.Está sob as responsabilidades de uma Recepcionista da Central...