Técnico de Service Desk
Há 8 horas
Presta assistência aos clientes através de uma fila de ligações telefônicas e sistemas de chamados de suporte. Desenvolve e mantém relações positivas com os clientes. Responde às dúvidas dos clientes sobre produtos, recursos e/ou serviços da empresa. Executa soluções simples para problemas técnicos. Encaminha os problemas para especialistas internos conforme o necessário para garantir uma resolução rápida e eficaz.
Resolve eventos de atendimento ao cliente no ponto final escalados por membros menos experientes da equipe ou por meio do centro de contato.
Pesquisa as solicitações dos clientes, analisa as necessidades dos clientes e se comunica profissionalmente, tanto oralmente quanto por escrito.
Envolve-se na resolução de problemas e análise de dúvidas e preocupações dos clientes.
Faz interface com clientes e departamentos internos e ajuda a resolver dúvidas de básicas a moderadamente complexas.
Responde a perguntas seguindo procedimentos prescritos, mas pode precisar responder a situações que não sigam as diretrizes estabelecidas.
Comunica-se de forma clara, concisa e organizada.
Qualificações exigidas
Exige-se formação ou experiência de trabalho equivalente.
Mínimo de 2 a 4 anos de experiência relevante ou combinação equivalente de formação e experiência em Serviço Remoto.
Boas habilidades de comunicação e preferencialmente conhecimentos de inglês para negócios (escrito e falado).
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Técnico de Service Desk
Há 11 horas
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Diebold Nixdorf Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEspere mais. Conecte mais. Seja mais na Diebold Nixdorf. Nossas equipes automatizam, digitalizam e transformam a maneira como mais de 75 milhões de pessoas em todo o mundo depositam e compram neste mundo hiperconectado e centrado no consumidor. Junte-se a nós para conectar pessoas ao comércio neste papel vital e gratificante.Fornece assistência aos...
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Help Desk
Há 2 dias
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Leticia Burger Tempo inteiro R$2.500 - R$3.500 por anoInformações da VagaEmpresa: Leticia BurgerLocalização: Porto Alegre - RSÁrea de Atuação: Informática / TI / TecnologiaPrincipais ResponsabilidadesAtribuições:– Dar suporte ao usuário de forma presencial e remoto– Realizar instalação de programas– Padronizar sistemas– Cabeamento– Conserto de impressorasRequisitos e...
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Analista De Control Desk
1 semana atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Zanc Acessoria Nacional De Cobrança Tempo inteiro R$30.000 - R$50.000 por anoInformações da VagaEmpresa: Zanc Acessoria Nacional de CobrançaLocalização: Porto Alegre - RSÁrea de Atuação: TelemarketingPrincipais ResponsabilidadesAcompanhamento operacional em tempo real, report e suporte a operação, análise dos indicadores de discador, acompanhamento da estratégia junto com planejamento, pilotagem da ferramenta de...
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Analista de Service Desk
Há 11 horas
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil NGXit Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoEstamos contratando:Analista de Service DeskA NGXit é uma empresa com mais de 25 anos de mercado, especializada em soluções de Segurança da Informação, Cibersegurança e Infraestrutura de TI. Possui sede em Porto Alegre/RS em um dos maiores e melhores parques de tecnologia e inovação do estado, além de forte presença e atuação na região sul do...
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Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Leticia Burger Tempo inteiro R$3.500 - R$4.500 por anoInformações da VagaEmpresa: Leticia BurgerLocalização: Porto Alegre - RSÁrea de Atuação: Informática / TI / TecnologiaPrincipais ResponsabilidadesAtribuições:Dar suporte ao usuário;Realizar instalação de programas;Padronizar sistemas.Requisitos e QualificaçõesRequisitos:Curso técnico em Informática;Sólida experiência em Help Desk;Fácil...
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Gerente De Help Desk – Porto Alegre – Rs
1 semana atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Buscarvagas Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoInformações da VagaEmpresa: Divulga VagasLocalização: Porto Alegre - RSÁrea de Atuação: Informática / TI / TecnologiaPrincipais ResponsabilidadesAtribuições:Gerenciar a área de Help Desk envolvendo: sistemas, servidores, estações de trabalho, suporte ao usuário, apoio ao sistema de gestão e suporte técnico, planejando, distribuindo e...
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Head of Desk
Há 9 horas
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Ebury Tempo inteiroEbury is a global fintech firm dedicated to empowering businesses to expand internationally through tailored and forward-thinking financial solutions. Since our founding in 2009, we've grown to a diverse team of over 1,700 professionals across 40+ offices and 29+ markets worldwide. Joining Ebury means becoming part of a collaborative and innovative...
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Tecnico de Apoio ao Usuario
2 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro*VAGA INTERMITENTE-TECNICO DE APOIO AO USUARIO (SEMA/RS)* Local:Av. Borges De Medeiros, 1501 – 7 Andar – CEP:90110-150-Porto Alegre Horário:Escala Técnicos:08:00 às 12:00-13:00 às 17:00 Técnicos:09:00 às 12:00 – 13:00 às 18:00 *Como funciona o trabalho intermitente? O profissional atua de forma esporádica, convocado conforme a necessidade da...
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Tecnico de Apoio ao Usuario
1 semana atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro*VAGA INTERMITENTE-TECNICO DE APOIO AO USUARIO (SEMA/RS)* Local:Av. Borges De Medeiros, 1501 – 7 Andar – CEP:90110-150-Porto Alegre Horário:Escala Técnicos:08:00 às 12:00-13:00 às 17:00 Técnicos:09:00 às 12:00 – 13:00 às 18:00 *Como funciona o trabalho intermitente? O profissional atua de forma esporádica, convocado conforme a necessidade da...
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Tecnico de Apoio ao Usuario
1 semana atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro*VAGA INTERMITENTE-TECNICO DE APOIO AO USUARIO (SEMA/RS)* Local:Av. Borges De Medeiros, 1501 – 7 Andar – CEP:90110-150-Porto Alegre Horário:Escala Técnicos:08:00 às 12:00-13:00 às 17:00 Técnicos:09:00 às 12:00 – 13:00 às 18:00 *Como funciona o trabalho intermitente? O profissional atua de forma esporádica, convocado conforme a necessidade da...
