Técnico de Service Desk

Há 3 dias

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Diebold Nixdorf Tempo inteiro R$24.000 - R$72.000 por ano

Presta assistência aos clientes através de uma fila de ligações telefônicas e sistemas de chamados de suporte. Desenvolve e mantém relações positivas com os clientes. Responde às dúvidas dos clientes sobre produtos, recursos e/ou serviços da empresa. Executa soluções simples para problemas técnicos. Encaminha os problemas para especialistas internos conforme o necessário para garantir uma resolução rápida e eficaz.

  • Resolve eventos de atendimento ao cliente no ponto final escalados por membros menos experientes da equipe ou por meio do centro de contato.

  • Pesquisa as solicitações dos clientes, analisa as necessidades dos clientes e se comunica profissionalmente, tanto oralmente quanto por escrito.

  • Envolve-se na resolução de problemas e análise de dúvidas e preocupações dos clientes.

  • Faz interface com clientes e departamentos internos e ajuda a resolver dúvidas de básicas a moderadamente complexas.

  • Responde a perguntas seguindo procedimentos prescritos, mas pode precisar responder a situações que não sigam as diretrizes estabelecidas.

  • Comunica-se de forma clara, concisa e organizada.

Qualificações exigidas

  • Exige-se formação ou experiência de trabalho equivalente.

  • Mínimo de 2 a 4 anos de experiência relevante ou combinação equivalente de formação e experiência em Serviço Remoto.

  • Boas habilidades de comunicação e preferencialmente conhecimentos de inglês para negócios (escrito e falado).

  • Coordenador (a) De Service Desk - Centro - Trabalhos Disponíveis

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES: Atribuições: Gerenciar a equipe de Service Desk técnica e administrativamente; Domínio sobre o sistema de chamados (ser o administrador); Manter excelente relacionamento com os clientes; Gestão dos indicadores mensais de produção da equipe; Resposta e atenção a emails de clientes; Controle sobre a posição e status dos atendimentos...

  • Help Desk

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$20.000 - R$24.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES: Atribuições: – Dar suporte ao usuário de forma presencial e remoto – Realizar instalação de programas – Padronizar sistemas – Cabeamento – Conserto de impressoras REQUISITOS: Requisitos: – Curso técnico em Informática – Experiência em Help desk – Fácil acesso a zona sul ESCOLARIDADE: Ensino Médio JORNADA: Jornada de...

  • Help Desk

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Leticia Burger Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Informações da VagaEmpresa: Leticia BurgerLocalização: Porto Alegre - RSÁrea de Atuação: Informática / TI / TecnologiaPrincipais ResponsabilidadesAtribuições:– Dar suporte ao usuário de forma presencial e remoto– Realizar instalação de programas– Padronizar sistemas– Cabeamento– Conserto de impressorasRequisitos e...

  • Técnico de Service Desk

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Diebold Nixdorf Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Espere mais. Conecte mais. Seja mais na Diebold Nixdorf. Nossas equipes automatizam, digitalizam e transformam a maneira como mais de 75 milhões de pessoas em todo o mundo depositam e compram neste mundo hiperconectado e centrado no consumidor. Junte-se a nós para conectar pessoas ao comércio neste papel vital e gratificante.Fornece assistência aos...

  • Analista De Control Desk

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Zanc Acessoria Nacional de Cobrança Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Informações da VagaEmpresa: Zanc Acessoria Nacional de CobrançaLocalização: Porto Alegre - RSÁrea de Atuação: TelemarketingPrincipais ResponsabilidadesAcompanhamento operacional em tempo real, report e suporte a operação, análise dos indicadores de discador, acompanhamento da estratégia junto com planejamento, pilotagem da ferramenta de...

  • Líder De Help Desk

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES: Supervisionar a equipe de help desk; Direcionar as solicitações para equipes responsáveis; Acompanhar todo o ciclo de vida dos chamados; Suporte técnico via telefone e internet, solucionando problemas técnicos e organização de planilhas. REQUISITOS: Ensino superior completo; Excel intermediário a avançado; Ferramentas de chamados....

  • Analista de Service Desk

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil NGXit Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Estamos contratando:Analista de Service DeskA NGXit é uma empresa com mais de 25 anos de mercado, especializada em soluções de Segurança da Informação, Cibersegurança e Infraestrutura de TI. Possui sede em Porto Alegre/RS em um dos maiores e melhores parques de tecnologia e inovação do estado, além de forte presença e atuação na região sul do...

  • Gerente De Help Desk

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES: Atribuições: Gerenciar a área de Help Desk envolvendo: sistemas, servidores, estações de trabalho, suporte ao usuário, apoio ao sistema de gestão e suporte técnico, planejando, distribuindo e acompanhando projetos, atividades, tarefas e ações, trabalhando em parceria com as demais áreas da empresa, visando à eficácia nos...

  • Oportunidade: Suporte Help Desk

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Empregos Brasil Tempo inteiro R$1.700 - R$2.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES:Atribuições: Dar suporte ao usuário;Realizar instalação de programas;Padronizar sistemas. REQUISITOS:Requisitos: Curso técnico em Informática;Sólida experiência em Help Desk;Fácil acesso a zona sul. ESCOLARIDADE:Ensino Médio JORNADA:Para trabalhar em horário comercial de segunda a sexta. BENEFÍCIOS:Salário: R$ 1.700,00 nos...

  • Analista De Control Desk – Porto Alegre – RS

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil ZANC Assessoria Nacional de Cobrança Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Sobre a EmpresaZanc Acessoria Nacional de CobrançaLocalização:Porto Alegre-RSDetalhes da VagaÁrea de Atuação:Informática / TI / TecnologiaPrincipais ResponsabilidadesAtribuições: Acompanhamento operacional em tempo real, report e suporte a operação, análise dos indicadores de discador, acompanhamento da estratégia junto com planejamento,...