Sucesso do Cliente

2 semanas atrás

São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Check Marketing Digital Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

Você é apaixonado(a) por ajudar empresas a crescerem e acredita que
relacionamento e estratégia
caminham juntos?

Estamos em busca de um(a)
Customer Success (CS)
para atuar como o principal elo entre nossos clientes e nossas soluções de marketing digital, garantindo que cada parceria alcance
resultados reais e sustentáveis
.

O(a) CS será responsável por acompanhar a jornada dos nossos clientes, desde o onboarding até a consolidação dos resultados, atuando de forma consultiva, estratégica e próxima, para gerar
satisfação, retenção e expansão de contas.

Principais Responsabilidades

  • Gestão de Relacionamento:
    Construir e manter uma relação próxima, transparente e de confiança com os clientes, garantindo que expectativas, estratégias e resultados estejam sempre alinhados.
  • Onboarding Estratégico:
    Conduzir a integração de novos clientes, apresentando processos, ferramentas e metas de forma clara e estruturada.
  • Acompanhamento de Performance:
    Monitorar indicadores de sucesso (KPIs) como geração de leads, tráfego, ROI, engajamento e conversão, apresentando relatórios e insights estratégicos.
  • Suporte Consultivo:
    Auxiliar os clientes na interpretação dos resultados e sugerir melhorias táticas em conjunto com os times de mídia, conteúdo e automação.
  • Retenção e Expansão:
    Atuar para garantir alta satisfação, fidelização e identificar oportunidades de upsell e cross-sell.
  • Feedback e Melhoria Contínua:
    Coletar feedbacks e traduzir as demandas dos clientes em oportunidades de aprimoramento interno.

Requisitos e Habilidades

  • Experiência prévia em
    Customer Success, Atendimento ou Gestão de Contas
    em agências de marketing.
  • Conhecimento em
    Inbound Marketing
    ,
    Gestão de Tráfego Pago (Google Ads, Meta Ads)
    e
    análise de funis e métricas
    .
  • Boa comunicação verbal e escrita, empatia e capacidade de ouvir ativamente.
  • Perfil analítico, com habilidade em transformar dados em estratégias acionáveis.
  • Organização e proatividade para gerenciar múltiplos clientes e projetos simultaneamente.
  • Vivência com ferramentas como
    RD Station, Google Analytics, Meta Business Suite, Mlabs, Google Looker Studio, , ClickUp ou Notion.

Diferenciais

  • Certificações em
    Customer Success
    ,
    Inbound Marketing
    ou
    Gestão de Tráfego Pago
    .
  • Conhecimento em
    metodologias de acompanhamento de sucesso (NPS, QBRs, Health Score, etc.)

Modalidade

  • Regime:
    PJ (Remoto / Híbrido – São Bernardo do Campo)
  • Jornada:
    Integral
  • Remuneração: Compatível com experiência

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Sucesso do Cliente (SaaS) – enContactPresencial – São Paulo/SP| Segunda a sexta, das 9h às 18hFaixa salarial: R$ 3.000 a R$ dependendo da experiência) Sobre a enContactSomos uma empresa SaaS especializada ematendimento multicanal.Nosso propósito é claro:facilitar a gestão de atendimentospara nossos clientes com tecnologia inteligente,...

  • Consultor de Sucesso

    3 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro

    Buscamos um profissional de sucesso no atendimento Nossa equipe está procurando por alguém que seja capaz de manter relações fortes com os clientes. Objetivos da Vaga Manter relacionamentos fortes com os clientes; Quais são os requisitos para o cargo? Os candidatos devem ter habilidades para: Comunicação eficaz; Trabalho em equipe; Resolução de...

  • Sucesso do cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil GROUP D&A ASSESSORIA LTDA Tempo inteiro

    Vaga: Sucesso do Cliente Procuramos um profissional para atuar em Sucesso do Cliente, garantindo um atendimento próximo, ágil e resolutivo. Se você tem experiência com atendimento, suporte e fidelização de clientes, além de gostar de resolver problemas e proporcionar a melhor experiência possível, essa vaga pode ser ideal para você. ...

  • Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Innoa Seguros Tempo inteiro R$15.000 - R$25.000 por ano

    Estagiário em Sucesso do Cliente (Vertical Saúde)NaInnoa Seguros, acreditamos que saúde corporativa deve ser tratada com eficiência, proximidade e inovação.Estágio em Sucesso do Cliente – Saúde CorporativaNosso time deSucesso do Clienteé responsável por apoiar os RHs na gestão de planos de saúde, garantindoatendimento ágil, humano e...

  • Sucesso do cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Enser Clinic Tempo inteiro

    Você se importa em tratar bem as outras pessoas? Gosta de estar próximo de boas pessoas? Então temos um lugar para você. Vem para o Enser Team Vaga: Especialista em Sucesso do Cliente Local: São Paulo - SPModalidade: Presencial Sobre a Enser Clinic: Na Enser Clinic, redefinimos a experiência em atendimento médico, oferecendo uma jornada...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Loja do Porta Banner Tempo inteiro R$2.000 - R$3.000 por ano

    Na Loja do Porta Banner somos especialistas em comunicação visual e produtos para PDV. Como Analista Sucesso do Cliente, seu desafio será cuidar da satisfação dos nossos clientes e fidelizar sua carteira com objetivo de gerar vendas recorrentes. Você terá a oportunidade de fazer parte de uma área que está sendo criada, ou seja, vai ter autonomia...

  • Gerente do Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil WBA Tempo inteiro

    MISSÃO DA POSIÇÃO:liderar os times de suporte técnico e implantação/projetos. estruturar e gerenciar KPIs de atendimento suporte técnico para aumentar produtividade da equipe e otimizar processos. propor melhorias que impactem positivamente nos KPIs de atendimento técnico. estruturar o time de implantação/projetos para atuar de forma consultiva com...

  • Especialista em sucesso do cliente

    4 semanas atrás

    São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil Vidalink - Seu Plano de Bem-Estar Tempo inteiro

    Experiência anterior consistente em posições de relacionamento com carteira de clientes, realizando gestão consultiva de grandes contas, como Sucesso do Cliente, Desenvolvimento de Negócios, Vendas Farmer. Perfil analítico para propor novos caminhos, a fim de obter incremento de receitas; Conhecimento avançado nas principais ferramentas de trabalho...

  • Sucesso do Cliente –

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Full Sales System Tempo inteiro

    ;Cargo: Sucesso do ClienteSobre a empresa:A Full Sales System nasceu para dar voz ao empreendedor e ser a engrenagem que impulsiona negócios a alcançarem novos patamares. Acreditamos que o comercial é o motor que movimenta empresas, mas é o empresário quem faz a economia girar. Nosso propósito é estruturar processos e times que transformam essa...

  • Sucesso do Cliente –

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Full Sales System Tempo inteiro

    ;Cargo: Sucesso do Cliente Sobre a empresa: A Full Sales System nasceu para dar voz ao empreendedor e ser a engrenagem que impulsiona negócios a alcançarem novos patamares. Acreditamos que o comercial é o motor que movimenta empresas, mas é o empresário quem faz a economia girar. Nosso propósito é estruturar processos e times que transformam...