Sucesso do Cliente

2 semanas atrás

São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Check Marketing Digital Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

Você é apaixonado(a) por ajudar empresas a crescerem e acredita que
relacionamento e estratégia
caminham juntos?

Estamos em busca de um(a)
Customer Success (CS)
para atuar como o principal elo entre nossos clientes e nossas soluções de marketing digital, garantindo que cada parceria alcance
resultados reais e sustentáveis
.

O(a) CS será responsável por acompanhar a jornada dos nossos clientes, desde o onboarding até a consolidação dos resultados, atuando de forma consultiva, estratégica e próxima, para gerar
satisfação, retenção e expansão de contas.

Principais Responsabilidades

  • Gestão de Relacionamento:
    Construir e manter uma relação próxima, transparente e de confiança com os clientes, garantindo que expectativas, estratégias e resultados estejam sempre alinhados.
  • Onboarding Estratégico:
    Conduzir a integração de novos clientes, apresentando processos, ferramentas e metas de forma clara e estruturada.
  • Acompanhamento de Performance:
    Monitorar indicadores de sucesso (KPIs) como geração de leads, tráfego, ROI, engajamento e conversão, apresentando relatórios e insights estratégicos.
  • Suporte Consultivo:
    Auxiliar os clientes na interpretação dos resultados e sugerir melhorias táticas em conjunto com os times de mídia, conteúdo e automação.
  • Retenção e Expansão:
    Atuar para garantir alta satisfação, fidelização e identificar oportunidades de upsell e cross-sell.
  • Feedback e Melhoria Contínua:
    Coletar feedbacks e traduzir as demandas dos clientes em oportunidades de aprimoramento interno.

Requisitos e Habilidades

  • Experiência prévia em
    Customer Success, Atendimento ou Gestão de Contas
    em agências de marketing.
  • Conhecimento em
    Inbound Marketing
    ,
    Gestão de Tráfego Pago (Google Ads, Meta Ads)
    e
    análise de funis e métricas
    .
  • Boa comunicação verbal e escrita, empatia e capacidade de ouvir ativamente.
  • Perfil analítico, com habilidade em transformar dados em estratégias acionáveis.
  • Organização e proatividade para gerenciar múltiplos clientes e projetos simultaneamente.
  • Vivência com ferramentas como
    RD Station, Google Analytics, Meta Business Suite, Mlabs, Google Looker Studio, , ClickUp ou Notion.

Diferenciais

  • Certificações em
    Customer Success
    ,
    Inbound Marketing
    ou
    Gestão de Tráfego Pago
    .
  • Conhecimento em
    metodologias de acompanhamento de sucesso (NPS, QBRs, Health Score, etc.)

Modalidade

  • Regime:
    PJ (Remoto / Híbrido – São Bernardo do Campo)
  • Jornada:
    Integral
  • Remuneração: Compatível com experiência

  • Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Innoa Seguros Tempo inteiro R$15.000 - R$25.000 por ano

    Estagiário em Sucesso do Cliente (Vertical Saúde)NaInnoa Seguros, acreditamos que saúde corporativa deve ser tratada com eficiência, proximidade e inovação.Estágio em Sucesso do Cliente – Saúde CorporativaNosso time deSucesso do Clienteé responsável por apoiar os RHs na gestão de planos de saúde, garantindoatendimento ágil, humano e...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Loja do Porta Banner Tempo inteiro R$2.000 - R$3.000 por ano

    Na Loja do Porta Banner somos especialistas em comunicação visual e produtos para PDV. Como Analista Sucesso do Cliente, seu desafio será cuidar da satisfação dos nossos clientes e fidelizar sua carteira com objetivo de gerar vendas recorrentes. Você terá a oportunidade de fazer parte de uma área que está sendo criada, ou seja, vai ter autonomia...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 7 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Agência Mestre Tempo inteiro R$5.000 - R$15.000 por ano

    Fundada em 2008, a Agência Mestre é líder no Brasil em Marketing Digital, com um portfólio diversificado de clientes e uma equipe altamente qualificada.Nosso time é formado por profissionais que entregam resultados extraordinários e buscam sempre a inovação. Estamos em expansão e buscamos um Analista de Sucesso do Cliente para integrar nossa equipe...

  • Estagiário de Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil SmartDrops Tempo inteiro R$9.000 - R$12.000 por ano

    ESTÁGIO EM SUCESSO DO CLIENTE | HÍBRIDO | SÃO PAULO, SPFaça parte desse time incrível Estamos com uma oportunidade para estágio em Sucesso do Cliente para quem quer fazer a diferença, melhorar processos e deixar os nossos clientes cada vez mais satisfeitos e impressionados.Se você é comunicativo, motivado por desafios, focado em melhorar a...

  • Analista do Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil CertDox Tempo inteiro R$8.000 - R$20.000 por ano

    Analista de Sucesso do Cliente I | Certdox NaCertdox, somos a maior e mais completa plataforma de integração de serviços financeiros com entidades de registros especializados.Nosso propósito é conectar digitalmente documentos, sistemas e entidades regulatórias, acelerando atransformação digitale garantindo segurança, eficiência e inovação para...

  • Assistente de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Pipol | CRM de Talentos Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Conheça a UneContNa UneCont, Tecnologia e Fiscal caminham juntos E o que realmente nos move são as pessoas.Somos uma TaxTech em crescimento acelerado que simplifica a gestão de notas fiscais, unindo automação e inteligência tributária em uma única plataforma.Sabemos que cada conquista só acontece porque temos um time unido e cheio de vontade de...

  • Engenheiro de Sucesso do Cliente

    Há 9 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil OPENCADD Advanced Technology Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    O profissional é responsável por conduzir a implementação técnica dos produtos de software, garantindo configurações e integrações precisas conforme as necessidades acadêmicasOferece suporte técnico avançado para resolver questões complexas e ministra treinamentos detalhados sobre as funcionalidades do software.Desenvolve e atualiza materiais...

  • Coordenador(a) de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Minha Biblioteca Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de uma Pessoa Coordenadora de Sucesso do Cliente para fortalecer nosso time de CSSe você é apaixonado(a) por atendimento e deseja assumir novos desafios, essa é a oportunidade de fazer parte da nossa equipe.Responsabilidades e atribuições Gestão da Equipe: Supervisionar e liderar uma equipe de Customer Success, proporcionando...

  • Analista de Sucesso do Cliente Jr

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil AnaGrow Suplementos Tempo inteiro R$2.086 por ano

    Segue as informações da vaga: Vaga Aberta: Analista de Sucesso do Cliente Jr Local: Tatuapé – São Paulo (vaga presencial) Escala: 6x1 (com uma folga semanal alternada aos finais de semana) Sobre a oportunidade:Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, proativa e com olhar comercial para se juntar ao nosso time de Sucesso do ClienteSe você é ágil,...

  • de Sucesso do Cliente e Comunidade

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil GLOBAL SLATE Tempo inteiro R$56.000 - R$72.000 por ano

    Portuguese:Título do Trabalho: Gerente de Sucesso do Cliente e Comunidade (Tempo Integral)Sobre Nós: Somos uma plataforma dinâmica em estágio inicial em São Paulo. Nossa missão é construir uma comunidade forte e fornecer uma experiência de usuário excepcional desde o primeiro dia.Sua Função: Você será o rosto da nossa empresa, responsável por...