Sucesso do Cliente

2 semanas atrás

São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Check Marketing Digital Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

Você é apaixonado(a) por ajudar empresas a crescerem e acredita que
relacionamento e estratégia
caminham juntos?

Estamos em busca de um(a)
Customer Success (CS)
para atuar como o principal elo entre nossos clientes e nossas soluções de marketing digital, garantindo que cada parceria alcance
resultados reais e sustentáveis
.

O(a) CS será responsável por acompanhar a jornada dos nossos clientes, desde o onboarding até a consolidação dos resultados, atuando de forma consultiva, estratégica e próxima, para gerar
satisfação, retenção e expansão de contas.

Principais Responsabilidades

  • Gestão de Relacionamento:
    Construir e manter uma relação próxima, transparente e de confiança com os clientes, garantindo que expectativas, estratégias e resultados estejam sempre alinhados.
  • Onboarding Estratégico:
    Conduzir a integração de novos clientes, apresentando processos, ferramentas e metas de forma clara e estruturada.
  • Acompanhamento de Performance:
    Monitorar indicadores de sucesso (KPIs) como geração de leads, tráfego, ROI, engajamento e conversão, apresentando relatórios e insights estratégicos.
  • Suporte Consultivo:
    Auxiliar os clientes na interpretação dos resultados e sugerir melhorias táticas em conjunto com os times de mídia, conteúdo e automação.
  • Retenção e Expansão:
    Atuar para garantir alta satisfação, fidelização e identificar oportunidades de upsell e cross-sell.
  • Feedback e Melhoria Contínua:
    Coletar feedbacks e traduzir as demandas dos clientes em oportunidades de aprimoramento interno.

Requisitos e Habilidades

  • Experiência prévia em
    Customer Success, Atendimento ou Gestão de Contas
    em agências de marketing.
  • Conhecimento em
    Inbound Marketing
    ,
    Gestão de Tráfego Pago (Google Ads, Meta Ads)
    e
    análise de funis e métricas
    .
  • Boa comunicação verbal e escrita, empatia e capacidade de ouvir ativamente.
  • Perfil analítico, com habilidade em transformar dados em estratégias acionáveis.
  • Organização e proatividade para gerenciar múltiplos clientes e projetos simultaneamente.
  • Vivência com ferramentas como
    RD Station, Google Analytics, Meta Business Suite, Mlabs, Google Looker Studio, , ClickUp ou Notion.

Diferenciais

  • Certificações em
    Customer Success
    ,
    Inbound Marketing
    ou
    Gestão de Tráfego Pago
    .
  • Conhecimento em
    metodologias de acompanhamento de sucesso (NPS, QBRs, Health Score, etc.)

Modalidade

  • Regime:
    PJ (Remoto / Híbrido – São Bernardo do Campo)
  • Jornada:
    Integral
  • Remuneração: Compatível com experiência

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Sucesso do Cliente (SaaS) – enContactPresencial – São Paulo/SP| Segunda a sexta, das 9h às 18hFaixa salarial: R$ 3.000 a R$ dependendo da experiência) Sobre a enContactSomos uma empresa SaaS especializada ematendimento multicanal.Nosso propósito é claro:facilitar a gestão de atendimentospara nossos clientes com tecnologia inteligente,...

  • Coordenador(a) de Sucesso e Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil GNR Ambiental Tempo inteiro R$3.500 - R$6.000 por ano

    Sobre a GNR AmbientalSomos uma empresa de engenharia e consultoria acreditada pelaISO INMETRO/CGCRE)e certificada naISO 9001, referência emlaudos ambientais, ocupacionais, civis e elétricos.Atuamos em todo o Estado de São Paulo, oferecendo soluções completas emruído, vibração, SPDA, PGRS, avaliações de estabilidade, laudos periciais e locação de...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 9 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Agência Mestre Tempo inteiro R$5.000 - R$15.000 por ano

    Fundada em 2008, a Agência Mestre é líder no Brasil em Marketing Digital, com um portfólio diversificado de clientes e uma equipe altamente qualificada.Nosso time é formado por profissionais que entregam resultados extraordinários e buscam sempre a inovação. Estamos em expansão e buscamos um Analista de Sucesso do Cliente para integrar nossa equipe...

  • Sucesso do cliente

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Base Consultoria Tempo inteiro R$1.518 - R$15.000 por ano

    Agente de Sucesso do Cliente – transforme experiências em resultadosVocê é comunicativo(a), gosta de ajudar pessoas e quer fazer parte de uma multinacional que une beleza, tecnologia e excelência no atendimento? Então essa é a sua oportunidade.Aqui, você vai atuar com foco total na experiência do cliente, garantindo que cada contato se transforme...

  • Estagiário de Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil SmartDrops Tempo inteiro R$9.000 - R$12.000 por ano

    ESTÁGIO EM SUCESSO DO CLIENTE | HÍBRIDO | SÃO PAULO, SPFaça parte desse time incrível Estamos com uma oportunidade para estágio em Sucesso do Cliente para quem quer fazer a diferença, melhorar processos e deixar os nossos clientes cada vez mais satisfeitos e impressionados.Se você é comunicativo, motivado por desafios, focado em melhorar a...

  • Analista de Sucesso ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Você busca desenvolver sua carreira e atuar como Analista Junior de Sucesso do Cliente em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nósA Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios.Nós...

  • Analista de sucesso do cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil North Prep Center e Logística Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Analista de Sucesso do Cliente – Vila Califórnia, São Paulo (Presencial)ANorth Prep Center, empresa especializada em logística e preparação de produtos para e-commerce (Amazon, Shopee, Mercado Livre e outros), está com vaga aberta paraAnalista de Sucesso do Clienteem sua unidade localizada naVila Califórnia – São Paulo...

  • Supervisor de Atendimento a Clientes

    1 semana atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Mania de Churrasco Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Estamos em busca de um Supervisor de Restaurante para se juntar à nossa equipe na Mania de Churrasco.Como Supervisor, você será responsável por garantir que todos os aspectos do nosso restaurante funcionem de maneira eficiente e agradável para nossos clientes. Suas principais atribuições serão:-Garantir a excelência na experiência do cliente no...

  • Especialista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Paytrack Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Paytrack é uma empresa líder em soluções de viagens, pagamentos e despesas coorporativas. Atendemos mais de 1000 grandes clientes corporativos. Nossa missão é simplificar a gestão de despesas corporativas, tornando-a tão intuitiva e eficiente quanto as experiências pessoais, ao mesmo tempo em que acomodamos a complexidade exigida por grandes...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Epadoca Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Somos aEpadoca, uma empresa que leva tecnologia e inovação para as melhores Padarias e Confeitarias do Brasil. Reconhecida 3 vezes, como a melhor plataforma para o ramo. Premiada pelaABIP(Associação Brasileira da Indústria de Panificação e Confeitaria), reconhecida pelaAbstartups(Associação Brasileira de Startups) e peloSebrae.Estamos buscando...