Suporte ao cliente

Há 4 dias

Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil RetenMax Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

Descrição do cargo

Profissional responsável por acompanhar a jornada dos clientes da RetenMax, assegurando que alcancem resultados consistentes com os serviços contratados. Atua de forma consultiva, prestando suporte, coletando feedbacks, monitorando indicadores e fortalecendo o relacionamento para garantir retenção e sucesso de longo prazo.

Responsabilidades

  • Atender clientes com agilidade e cordialidade, solucionando dúvidas e demandas.
  • Acompanhar a implementação dos serviços, orientando o cliente nas etapas necessárias.
  • Monitorar indicadores de satisfação e retenção, propondo melhorias quando necessário.
  • Manter comunicação proativa com os clientes, antecipando necessidades e prevenindo churn.
  • Registrar informações e interações em sistemas internos (CRM/Plataformas RetenMax).
  • Colaborar com as áreas de marketing, tecnologia e gestão para alinhar estratégias de sucesso.
  • Apoiar na coleta de feedbacks para aprimoramento de processos e produtos.

Qualificações

  • Ensino superior em andamento ou completo em Administração, Marketing, Gestão Empresarial ou áreas relacionadas.
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte ou Customer Success é um diferencial.
  • Boa comunicação verbal e escrita, com foco em clareza e empatia.
  • Organização e capacidade de lidar com múltiplas demandas simultaneamente.
  • Conhecimento básico em ferramentas de CRM e noções de marketing digital são desejáveis.
  • Perfil colaborativo, proativo e orientado a resultados.

  • Analista de Sucesso do cliente

    Há 6 dias

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil VOLATILE INFORMÁTICA Tempo inteiro R$25.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Sucesso do cliente - CS (Customer Success) - PPRESENCIAL EM CAMPO GRANDE – MSO PEGA PLANTÃO é uma plataforma SaaS para gestão de horários de equipes de profissionais, focado no segmento da saúde e, desde 2011, já gerenciamos mais de 20 milhões de plantões com mais de 300 mil usuários.Analista de Sucesso do cliente - CS (Customer...

  • Analista de Suporte Pleno

    1 semana atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil A Z INFORMATICA LTDA Tempo inteiro R$28.000 - R$42.000 por ano

    Temos um time muito unido em nossa missão de facilitar a vida de empresas e pessoas. Nossos produtos possuem alcance nacional e alto impacto social. Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa.Se...

  • Assistente de Suporte Técnico de Service Desk

    Há 4 dias

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Unisys Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Key ResponsibilitiesSuporte de contato telefônico e chat;Responder e resolver solicitações de clientes referentes a dificuldades de software, hardware e operações de rede, sendo que o atendimento deverá ser rápido, eficiente e amigável;Deve estar logado no sistema de chamadas para que os HHOs possam ser recebidos;Capacidade de resolver problemas com...

  • Assistente de Suporte Técnico de Service Desk

    Há 4 dias

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Unisys Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por ano

    What success looks like in this role: • Suporte de contato telefônico e chat;• Responder e resolver solicitações de clientes referentes a dificuldades de software, hardware e operações de rede, sendo que o atendimento deverá ser rápido, eficiente e amigável;• Deve estar logado no sistema de chamadas para que os HHOs possam ser recebidos;•...

  • APS 286/2025 Técnico(a) de Suporte

    1 semana atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Sistema Fiems Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Executar atividades de suporte técnico, visando à eficácia dos processos, projetos e procedimentos, visando ao atendimento às demandas e à otimização da competitividade industrial.Responsabilidades e atribuiçõesAtualizar, organizar e manter dados e informações em arquivos, documentos e sistemas;Registrar, distribuir e acompanhar a movimentação...

  • APS 142/2025 Técnico(a) de Suporte

    1 semana atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Sistema Fiems Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Executar atividades de suporte técnico, visando à eficácia dos processos, projetos e procedimentos, visando ao atendimento às demandas e à otimização da competitividade industrial.Responsabilidades e atribuiçõesAtualizar, organizar e manter dados e informações em arquivos, documentos e sistemas;Registrar, distribuir e acompanhar a movimentação...

  • APS 114/2025 Técnico(a) de Suporte

    Há 4 dias

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Sistema Fiems Tempo inteiro R$2.000 - R$3.000 por ano

    Executar atividades de suporte técnico, visando à eficácia dos processos, projetos e procedimentos, visando ao atendimento às demandas e à otimização da competitividade industrial.Responsabilidades e atribuiçõesAtualizar, organizar e manter dados e informações em arquivos, documentos e sistemas;Registrar, distribuir e acompanhar a movimentação...

  • APS 254/2025 Técnico(a) de Suporte

    Há 4 dias

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Vagas no Sistema Fiems Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Executar atividades de suporte técnico, visando à eficácia dos processos, projetos e procedimentos, visando ao atendimento às demandas e à otimização da competitividade industrial.Responsabilidades e atribuições Atualizar, organizar e manter dados e informações em arquivos, documentos e sistemas;Registrar, distribuir e acompanhar a movimentação...

  • APS 286/2025 Técnico(a) de Suporte

    1 semana atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Vagas no Sistema Fiems Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Executar atividades de suporte técnico, visando à eficácia dos processos, projetos e procedimentos, visando ao atendimento às demandas e à otimização da competitividade industrial.Responsabilidades e atribuições Atualizar, organizar e manter dados e informações em arquivos, documentos e sistemas;Registrar, distribuir e acompanhar a movimentação...

  • APS 142/2025 Técnico(a) de Suporte

    1 semana atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Vagas no Sistema Fiems Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Executar atividades de suporte técnico, visando à eficácia dos processos, projetos e procedimentos, visando ao atendimento às demandas e à otimização da competitividade industrial.Responsabilidades e atribuições Atualizar, organizar e manter dados e informações em arquivos, documentos e sistemas;Registrar, distribuir e acompanhar a movimentação...