Pessoa Executiva de Retenção

2 semanas atrás

Híbrido São Paulo São Paulo Brazil RD Station Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano
Seu desafio no time:

Mensalmente, centenas de empresas e agências, de diversos portes e segmentos, iniciam suas jornadas dentro de nossas soluções RD Station Marketing e RD Station CRM em busca de resultados. No entanto, uma porcentagem delas solicita o cancelamento de suas contas. O seu desafio na área de Savers, que reúne características híbridas de um time de CS e vendas, será conectar-se com esses clientes, entender o real problema e resgatá-los, reduzindo o churn por meio da retenção de MRR e entrega de valor das nossas soluções.

Dentro do seu squad, você contará com o apoio de ferramentas avançadas de gestão de informações e treinamentos sobre técnicas de negociação, utilizadas pelas empresas mais inovadoras do mundo.

Suas principais entregas:
  • Diagnosticar a situação/problema do cliente: Conectar via call ou zoom rapidamente as empresas que solicitaram o cancelamento do produto, abordando-as de uma forma amistosa para entender a real situação e problema que motivou o pedido de cancelamento;
  • Proposta de solução: após o diagnóstico é necessário conectar as dores dos clientes e mostrar como nossa solução pode alavancar os resultados da sua estratégia de marketing digital e vendas;
  • Negociação: a retenção por vezes é uma nova venda de produto/projeto, por vezes é necessário renegociar valores e questões contratuais;
  • Organização ponta a ponta do processo: acompanhar o cliente desde o momento inicial do Pedido de Cancelamento, apoiar no processo de tomada de decisão, retornar o cliente para o ciclo, ou finalizar a sua jornada de contrato mantendo os registros de interações, alinhamentos, e informações qualitativas e quantitativas.
Perfil que buscamos:
  • Experiência anterior em cargos que envolvam negociação direta com o cliente (área de pré-vendas, vendas, resgate, cobrança, renovação, CS);
  • Resiliência para lidar com negociações difíceis e contornar objeções de vendas com persuasão;
  • Capaz de diagnosticar o cenário da empresa e propor estratégias que aumentem os resultados do negócio do nosso cliente;
  • Perfil multi-tarefa, capaz de lidar com alto volume de demandas.
Será considerado como um diferencial:
  • Experiência ou cursos em Marketing Digital, Customer Success ou Inside Sales (como estes aqui);
  • Conhecimento sobre técnicas de vendas, de oratória, storytelling, rapport, negociação;
  • Ter experiência prévia com meta e/ou volume alto de atendimento;
  • Ser uma pessoa comunicativa com clientes e stakeholders da área, alto contato com time de CS, vendas, CX, financeiro e jurídico.

O regime de trabalho é híbrido, com presença no escritório dois dias da semana, de acordo com a dinâmica do time.
Temos opções para seguintes localidades:

  • São Paulo, SP – Escritório TOTVS
  • Fortaleza, CE – Escritório RD Conversas
  • Florianópolis, SC – Escritório RD Station

#LI-Hybrid

  • Pessoa Executiva de Retenção

    2 semanas atrás

    Híbrido - Fortaleza, Ceará, Brazil RD Station Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

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  • Pessoa Executiva de Retenção

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil RD Station Tempo inteiro

    Pessoa Executiva de Retenção - Savers (São Paulo) Híbrido - São Paulo, São Paulo, Brazil Quer trabalhar em uma empresa que gera impacto em todo o mercado e está em constante evolução? Somos a RD Station, líder em soluções de tecnologia para marketing e vendas no Brasil. Atualmente, somamos mais de 50.000 clientes, em 40 países. Nossa missão é...

  • Executivo de Vendas e Retenção

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$3.203 por ano

    Empresa de publicidade e propaganda admite Executivo de Vendas e Retenção em São Paulo (Bela Vista).Responsabilidades:Realizar o gerenciamento de serviços e de anúncios online com foco na retenção de clientes. Efetuar vendas consultivas por telefone, entendendo as necessidades de cada cliente. Prestar suporte na criação de estratégias para a...

  • Pessoa Executiva de Retenção

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil RD Station Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Quer fazer parte de um time que cria oportunidades e potencializa a evolução?Como alcançamos tudo isso?Através de um time de mais de 12 mil pessoas que, juntas, oferecem soluções, produtos e educam o mercado. Formamos um ecossistema que se estende por todo o país e que ultrapassa fronteiras, integrando e conectando negócios. Sabemos que o crescimento...

  • Pessoa Supervisora De Retenção

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Company Hero Tempo inteiro

    A Company Hero está revolucionando o mercado de trabalho independente no Brasil, sendo o aliado confiável dos profissionais PJ e MEI.Através de soluções práticas empoderamos os PJ's a crescerem com liberdade e estabilidade e nosso aplicativo pioneiro guia os profissionais em cada etapa da sua jornada, transformando desafios em oportunidades.Aqui,...

  • Pessoa Supervisora De Retenção

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil Company Hero Tempo inteiro

    A Company Hero está revolucionando o mercado de trabalho independente no Brasil, sendo o aliado confiável dos profissionais PJ e MEI.Através de soluções práticas empoderamos os PJ's a crescerem com liberdade e estabilidade e nosso aplicativo pioneiro guia os profissionais em cada etapa da sua jornada, transformando desafios em oportunidades.Aqui,...

  • Pessoa supervisora de retenção

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Obrigatórios:Graduação em Administração, Economia, Finanças ou áreas correlatas.Excel avançado (análise de dados, dashboards, tabelas dinâmicas e modelagens).Experiência mínima de 2 anos com gestão de pessoas (supervisão ou coordenação) nas áreas de retenção, renovação, cobrança ou customer success.Perfil mão na massa: além da gestão...

  • Pessoa supervisora de retenção

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Company Hero Tempo inteiro

    Obrigatórios: Graduação em Administração, Economia, Finanças ou áreas correlatas. Excel avançado (análise de dados, dashboards, tabelas dinâmicas e modelagens). Experiência mínima de 2 anos com gestão de pessoas (supervisão ou coordenação) nas áreas de retenção, renovação, cobrança ou customer success. Perfil mão na massa: além da...

  • Pessoa Supervisora de Retenção

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Que Company Tempo inteiro

    Liderar e motivar a equipe responsável por retenção, renovação e cobrança, com foco em engajamento, performance e metas de receita. Garantir e acompanhar indicadores-chave como taxa de retenção, conversão, churn, inadimplência, renovação e impacto financeiro (ARR). Desenvolver e implementar estratégias proativas de retenção e renovação,...

  • Pessoa Supervisora De Retenção

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Company Hero Tempo inteiro

    Ter um currículo compatível com a vaga é importante.Mas, existem outros fatores igualmente relevantes na hora de escolher um novo Hero para compor nosso time: a compatibilidade pela cultura e o protagonismo com a nossa missãoCultura Hero é sobre ser alguém com atitude, curiosidade, respeito ao próximo e muita disposição para aprender e fazer...