Pessoa Analista de Customer Success Pleno
1 semana atrás
Seu desafio no time:
O time de CSM da Lexos está em uma fase de transição importante, saindo de um modelo genérico e operacional para uma estrutura segmentada por especialização e foco técnico. Com cerca de 5 pessoas, o time enfrenta desafios como alto volume de demandas técnicas, desalinhamento de escopo com clientes e rotatividade. O ambiente é colaborativo e resiliente, com forte integração com Suporte, Produto, Implantação e Financeiro. O movimento atual é de padronização, automação e aumento da maturidade técnica para entregar uma experiência mais especializada e eficiente aos clientes.
Suas principais entregas:
- Ser o ponto focal técnico dos clientes da sua carteira, participando de reuniões iniciais e acompanhando implementações técnicas (integrações, fluxos de ERP, webhooks);
- Apoiar clientes em dúvidas técnicas e priorizar tickets críticos junto ao time de Suporte;
- Realizar análises técnicas básicas de erros, logs e chamadas para garantir ambientes estáveis e funcionais;
- Participar de tratativas de cancelamento com foco em retenção técnica;
- Trabalhar em conjunto com times de Produto, Desenvolvimento, Suporte e Implantação para resolver problemas e melhorar processos.
Perfil que buscamos:
- Experiência com plataformas SaaS e familiaridade com ERPs, preferencialmente Protheus, Winthor ou Moda;
- Capacidade de leitura e interpretação de logs e mensagens de erro, com boa escrita técnica para documentação;
- Perfil orientado à resolução de problemas, com senso de urgência, organização e comunicação clara com diferentes perfis, desde técnicos até stakeholders estratégicos;
- Experiência anterior em empresas de tecnologia (SaaS, ERP, integrações), preferencialmente como Analista de Suporte Técnico, CSM técnico ou TAM;
- Habilidade para trabalhar de forma autônoma, gerenciar prioridades sob pressão e atuar em ambiente colaborativo.
Será considerado um diferencial
- Conhecimento em iPaaS, webhooks, automações e banco de dados (SQL);
- Experiência prévia com suporte técnico Nível 2 ou 3;
- Conhecimento em processos de e-commerce ou marketplace;
- Vivência com ferramentas como Jira, Slack e Notion;
- Formação superior em andamento ou completa em Sistemas de Informação, Engenharia, Administração, Logística ou áreas correlatas.
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Analista de Customer Success Pleno
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Mavrhy Consultoria em R&S Tempo inteiro? Vaga: Analista de Customer Success Pleno | Conversys IT Solutions ? CONTRATANTE: CONVERSYS IT Na Conversys IT Solutions, somos uma empresa jovem de tecnologia em crescimento e buscamos um(a) Analista de Customer Success Pleno para garantir que nossos clientes tenham uma jornada de sucesso completa - da ativação à expansão da carteira. ?? ?? Missão |...
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Analista De Customer Success Pleno
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Mavrhy Consultoria Em R&S Tempo inteiro?Vaga: Analista de Customer Success Pleno | Conversys IT Solutions ?CONTRATANTE: CONVERSYS IT Na Conversys IT Solutions, somos uma empresa jovem de tecnologia em crescimento e buscamos um(a) Analista de Customer Success Pleno para garantir que nossos clientes tenham uma jornada de sucesso completa – da ativação à expansão da carteira.???? Missão |...
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Analista De Customer Success Pleno
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Talentflix Tempo inteiroEstamos contratando um(a) pessoa Analista de Customer Success para integrar a equipe de Customer Success em uma empresa do setor de tecnologia, com ambiente jovem e dinâmico de startup.Responsabilidades:* Atuar como facilitador(a) entre o time de Customer Success (CS - Customer Success) e os clientes, promovendo uma experiência positiva; * Auxiliar em...
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Analista de Customer Success Pleno
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Mavrhy RH Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano? Vaga: Analista de Customer Success Pleno | Conversys IT Solutions ?CONTRATANTE: CONVERSYS ITNa Conversys IT Solutions, somos uma empresa jovem de tecnologia em crescimento e buscamos um(a) Analista de Customer Success Pleno para garantir que nossos clientes tenham uma jornada de sucesso completa – da ativação à expansão da carteira. ???? Missão |...
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Analista de Customer Success Pleno
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Talentflix Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por anoEstamos contratando um(a) pessoa Analista de Customer Success para integrar a equipe de Customer Success em uma empresa do setor de tecnologia, com ambiente jovem e dinâmico de startup.Responsabilidades:* Atuar como facilitador(a) entre o time de Customer Success (CS - Customer Success) e os clientes, promovendo uma experiência positiva;* Auxiliar em...
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Analista de Customer Success Pleno
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Talentflix Tempo inteiroEstamos contratando um(a) pessoa Analista de Customer Success para integrar a equipe de Customer Success em uma empresa do setor de tecnologia, com ambiente jovem e dinâmico de startup. Responsabilidades: * Atuar como facilitador(a) entre o time de Customer Success (CS - Customer Success) e os clientes, promovendo uma experiência positiva; * Auxiliar em...
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Customer Success
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Veri | Soluções Tecnológicas Tempo inteiroJoin to apply for the Customer Success role at Veri | Soluções Tecnológicas Join to apply for the Customer Success role at Veri | Soluções Tecnológicas Veri | Soluções Tecnológicas provided pay range A Veri Soluções Tecnológicas é uma empresa pioneira no desenvolvimento de soluções tecnológicas para o monitoramento de pendências fiscais....
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Analista de Customer Success Pleno
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Conversys IT Solutions Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por anoDESCRIÇÃO? Vaga: Analista de Customer Success Pleno | Conversys IT Solutions ?CONTRATANTE: CONVERSYS ITNa Conversys IT Solutions, somos uma empresa jovem de tecnologia em crescimento e buscamos um(a) Analista de Customer Success Pleno para garantir que nossos clientes tenham uma jornada de sucesso completa – da ativação à expansão da carteira....
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Customer success pleno
2 semanas atrás
São José dos Campos, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroA Akroz, empresa referência no mercado, está em busca de um profissional para atuar como Customer Success (CS). Se você é apaixonado por proporcionar uma experiência excepcional ao cliente e deseja crescer em um ambiente dinâmico e inovador, essa vaga pode ser para você Responsabilidades:Acompanhar a jornada do cliente, garantindo sucesso e...
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Customer Success
Há 3 dias
São José dos Campos, São Paulo, Brasil ALTAVE Tempo inteiroOverview Há 1 ano Seja um dos 25 primeiros a se candidatar A VAGA - Customer Success Pleno. Nosso time de Vendas é responsável pela preservação e expansão de nossa base de clientes. Buscamos um profissional para integrar o time e: buscar a melhoria da adoção do produto; maximizar a satisfação do cliente; desenvolver oportunidades de Upsell e...
