Customer Success

Há 6 dias

Blumenau, Santa Catarina, Brasil Legião Cloud Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Vaga
: Customer Success

Local
: Presencial (Bairro Itoupava Norte - Blumenau)

Tipo de contrato: CLT

Área
: Sucesso do Cliente / Relacionamento

Sobre a vaga

Estamos em busca de um(a) Customer Success apaixonado(a) por construir relacionamentos duradouros com clientes e garantir que eles alcancem o máximo de valor com nossos produtos/serviços.

Se você é comunicativo(a), proativo(a) e gosta de resolver problemas com empatia e estratégia, essa oportunidade é para você

Responsabilidades

  • Acompanhar a jornada do cliente desde o onboarding até a renovação, garantindo uma experiência positiva e consistente;
  • Compreender os objetivos e desafios de cada cliente, auxiliando em ações que impulsionam seus resultados;
  • Monitorar indicadores de engajamento e uso do produto, identificando riscos de churn e oportunidades de expansão (upsell/cross-sell);
  • Realizar reuniões de acompanhamento de mentoria (check-ins, QBRs, treinamentos, etc);
  • Atuar em conjunto com as equipes de Vendas, Suporte e Produto para resolver demandas e melhorar continuamente a experiência do cliente;
  • Coletar feedbacks e insights para aprimorar o produto e os processos internos.

Requisitos

  • Experiência prévia em Customer Success ou áreas correlatas;
  • Excelente comunicação oral e escrita;
  • Perfil analítico e foco em resultados;
  • Capacidade de gestão de múltiplos clientes simultaneamente;
  • Conhecimento em ferramentas de CRM e CS;
  • Desejável: experiência em empresas de tecnologia, SaaS ou Mentorias High Ticket.

Diferenciais

  • Inglês intermediário ou avançado;
  • Conhecimento em métricas de sucesso do cliente (NPS, churn, expansão, health score);
  • Experiência com automação de processos e gestão de clientes (B2C).

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil DWV App Tempo inteiro

    Na DWV, a maior e mais completa plataforma de negócios do mercado imobiliário brasileiro, buscamos um(a) Analista de Customer Success apaixonado(a) por transformar a experiência do cliente em resultados concretos.Você será o(a) responsável por garantir que nossos clientes – incorporadoras, construtoras imobiliárias e corretores – extraiam todo o...

  • CS - Customer Success

    Há 2 dias

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Uoou Solutions - Plataforma de E-commerce Tempo inteiro R$1.700.000 - R$4.500.000 por ano

    Venha fazer parte da equipe de Customer Success da Uoou Solutions, uma empresa inovadora do setor de TI que desenvolve e comercializa uma plataforma de e-commerce (SaaS). Estamos em crescimento e buscamos pessoas que queiram crescer e evoluir justos enfrentando os desafios desta joranda Buscamos um(a) profissional com vivência na área para atuar de forma...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Quick Soft Tempo inteiro

    Você deseja contribuir para a transformação digital de uma empresa de médio porte em rápido crescimento? Então essa pode ser a oportunidade perfeita para você! Na Quick Soft , nosso propósito é desenvolver o mercado de crédito através de tecnologia superior. Oferecemos uma suíte completa de soluções para o mercado de antecipação de...

  • Analista de Customer Success

    1 semana atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Quick Soft Tempo inteiro

    Você deseja contribuir para a transformação digital de uma empresa de médio porte em rápido crescimento? Então essa pode ser a oportunidade perfeita para você! Na Quick Soft , nosso propósito é desenvolver o mercado de crédito através de tecnologia superior. Oferecemos uma suíte completa de soluções para o mercado de antecipação de...

  • Analista de Customer Success

    Há 9 horas

    Blumenau, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Quick Soft Tempo inteiro

    Você deseja contribuir para a transformação digital de uma empresa de médio porte em rápido crescimento? Então essa pode ser a oportunidade perfeita para você! Na Quick Soft , nosso propósito é desenvolver o mercado de crédito através de tecnologia superior. Oferecemos uma suíte completa de soluções para o mercado de antecipação de...

  • Customer Success

    1 semana atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Conecta Ads Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Somos uma solução inovadora que conecta e otimiza anúncios patrocinados em marketplaces (adTech), integrando marketing, tecnologia e profissionais altamente qualificados. Essa expertise nos tornou parceiros oficiais do Mercado Livre. Nosso propósito é claro: acreditamos que as empresas do varejo digital no Brasil têm um potencial de vendas...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Quick Soft Tempo inteiro

    Você deseja contribuir para a transformação digital de uma empresa de médio porte em rápido crescimento? Então essa pode ser a oportunidade perfeita para você! Na Quick Soft , nosso propósito é desenvolver o mercado de crédito através de tecnologia superior. Oferecemos uma suíte completa de soluções para o mercado de antecipação de...

  • Analista de Customer Success

    1 semana atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Conecta Ads Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Somos uma solução inovadora que conecta e otimiza anúncios patrocinados em marketplaces (adTech), integrando marketing, tecnologia e profissionais altamente qualificados. Essa expertise nos tornou parceiros oficiais do Mercado Livre. Nosso propósito é claro: acreditamos que as empresas do varejo digital no Brasil têm um potencial de vendas...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 18 horas

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil WTEK Digital Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Somos uma empresa especializada em criação de sites e plataformas de e-commerce personalizadas. Estamos buscando alguém com vontade de aprender e crescer na área de Customer Success. Não precisa ter experiência na função, apenas atitude, comunicação e responsabilidade.O que você fará (e vai aprender no caminho)Acompanhar clientes após a entrega...

  • Coordenador de Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil USYS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos contratando para reforçar o time de Customer Success do nosso clienteSe você é daqueles que não só fala de experiência do cliente, mas constrói processo, time e resultado de verdade, essa cadeira é pra você.Buscamos um perfilsênior e mão na massa, capaz de ditar ritmo, puxar padrão e elevar a régua do CS.Requisitos...