Customer Success

Há 5 horas

Blumenau, Santa Catarina, Brasil Legião Cloud Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Vaga
: Customer Success

Local
: Presencial (Bairro Itoupava Norte - Blumenau)

Tipo de contrato: CLT

Área
: Sucesso do Cliente / Relacionamento

Sobre a vaga

Estamos em busca de um(a) Customer Success apaixonado(a) por construir relacionamentos duradouros com clientes e garantir que eles alcancem o máximo de valor com nossos produtos/serviços.

Se você é comunicativo(a), proativo(a) e gosta de resolver problemas com empatia e estratégia, essa oportunidade é para você

Responsabilidades

  • Acompanhar a jornada do cliente desde o onboarding até a renovação, garantindo uma experiência positiva e consistente;
  • Compreender os objetivos e desafios de cada cliente, auxiliando em ações que impulsionam seus resultados;
  • Monitorar indicadores de engajamento e uso do produto, identificando riscos de churn e oportunidades de expansão (upsell/cross-sell);
  • Realizar reuniões de acompanhamento de mentoria (check-ins, QBRs, treinamentos, etc);
  • Atuar em conjunto com as equipes de Vendas, Suporte e Produto para resolver demandas e melhorar continuamente a experiência do cliente;
  • Coletar feedbacks e insights para aprimorar o produto e os processos internos.

Requisitos

  • Experiência prévia em Customer Success ou áreas correlatas;
  • Excelente comunicação oral e escrita;
  • Perfil analítico e foco em resultados;
  • Capacidade de gestão de múltiplos clientes simultaneamente;
  • Conhecimento em ferramentas de CRM e CS;
  • Desejável: experiência em empresas de tecnologia, SaaS ou Mentorias High Ticket.

Diferenciais

  • Inglês intermediário ou avançado;
  • Conhecimento em métricas de sucesso do cliente (NPS, churn, expansão, health score);
  • Experiência com automação de processos e gestão de clientes (B2C).

  • Customer Success

    Há 6 dias

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Seven Comunicação Total Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Direct message the job poster from Seven Comunicação TotalVocê é apaixonado por organizar, acompanhar e criar briefings como ninguém?Morador de Blumenau ou região, com pelo menos 03 anos de experiência como Atendimento / Customer Success em agências de comunicação?Então, temos uma notícia empolgante para vocêA equipe de Atendimento ao Cliente da...

  • CS - Customer Success

    2 semanas atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Uoou Solutions Tempo inteiro

    Venha fazer parte da equipe de Customer Success da Uoou Solutions, uma empresa inovadora do setor de TI que desenvolve e comercializa uma plataforma de e-commerce (SaaS). Estamos em crescimento e buscamos pessoas que queiram crescer e evoluir justos enfrentando os desafios desta joranda Buscamos um(a) profissional com vivência na área para atuar de forma...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil emiteaí Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    A Emiteaí, uma empresa inovadora no setor de logística e transporte, está em busca de um Analista de Customer Success para integrar nossa equipe do Comercial e ajudar a fortalecer a relação com nossos clientes. Se você tem paixão por tecnologia, busca constante por melhorias e compromisso com a excelência, queremos te...

  • Customer Success

    Há 4 dias

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Conecta Ads Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Somos uma solução inovadora que conecta e otimiza anúncios patrocinados em marketplaces (adTech), integrando marketing, tecnologia e profissionais altamente qualificados. Essa expertise nos tornou parceiros oficiais do Mercado Livre. Nosso propósito é claro: acreditamos que as empresas do varejo digital no Brasil têm um potencial de vendas...

  • Analista de Customer Success

    Há 4 dias

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Conecta Ads Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Somos uma solução inovadora que conecta e otimiza anúncios patrocinados em marketplaces (adTech), integrando marketing, tecnologia e profissionais altamente qualificados. Essa expertise nos tornou parceiros oficiais do Mercado Livre. Nosso propósito é claro: acreditamos que as empresas do varejo digital no Brasil têm um potencial de vendas...

  • Cloud Infrastructure Engineer

    Há 6 dias

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil MTech Systems Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    At MTech Systems, our company mission is to increase yield in protein production to help feed the growing world population without compromising animal welfare or damaging the planet. We aim to create software that delivers real-time data to the entire supply chain that allows producers to get better insight into what is happening on their farms and what they...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sênior

    Há 4 dias

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Experian Tempo inteiro R$8.000 - R$40.000 por ano

    Company DescriptionA Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sênior

    Há 6 dias

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Experian Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Company Description A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sênior

    Há 6 horas

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Serasa Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Analista de Sucesso do Cliente Sênior - Região SulFull-timeEmployee Status: RegularRole Type: RoamDepartment: Sales & Business DevelopmentSchedule: Full TimeCompany DescriptionA Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito,...

  • Analista de Atendimento

    2 semanas atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil ATUAL CARGAS TRANSPORTES LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Requisitos:Ensino superior completo ou em andamento;Experiência em customer success;Vivência em transporte, logística ou cadeia de suprimentos;Conhecimento intermediário/avançado em excel.Atividades:Atendimento ao cliente: informações, coletas e coletas reversas.Rastreamento: acompanhar mercadorias, coletas, entregas e atrasos.Cobrança e prazos:...