Analista Customer Success
2 semanas atrás
Resumo da Vaga:
- Você é o Profissional de Sucesso do Cliente para atuar em uma agência de marketing especializada em escritórios de contabilidade.
- Será responsável por acompanhar a jornada dos clientes, garantir que as entregas sejam bem compreendidas, alinhar expectativas, organizar reuniões de resultado, identificar oportunidades de melhoria e retenção, além de atuar como ponte entre o cliente e os times internos (tráfego, conteúdo, design e direção).
- Buscamos alguém comunicativo, organizado, com perfil analítico e foco em relacionamento de longo prazo e resultados.
Principais Atividades e Responsabilidades:
O que esperamos do profissional, no dia a dia:
Atuar como ponto de contato principal dos clientes da agência, construindo um relacionamento de confiança.
- Realizar onboardings claros e objetivos, explicando o passo a passo da estratégia de marketing para escritórios de contabilidade.
- Acompanhar a jornada do cliente, garantindo que ele compreenda as entregas, prazos e próximos passos.
- Agendar e conduzir reuniões de acompanhamento e apresentação de resultados (mensais ou periódicas).
- Traduzir dados e métricas de marketing em uma linguagem simples e prática para o cliente.
- Coletar feedbacks e repassar internamente para melhoria contínua das campanhas e processos.
- Identificar riscos de cancelamento e atuar preventivamente para manter satisfação e retenção.
- Sugerir upgrades, cross-sell ou novos serviços quando fizer sentido para o momento do cliente.
- Registrar interações, demandas e histórico dos clientes no CRM ou ferramenta adotada pela agência.
- Trabalhar em parceria com os times de tráfego, conteúdo, design e direção, garantindo que o cliente tenha uma experiência completa e positiva.
- Realizar a aprovação de materiais junto aos clientes e aos times internos.
- Atuar com copywriting, escrevendo textos estratégicos e simples, como legendas, calendários editoriais e outros materiais, utilizando inteligência artificial como apoio.
- Acompanhar publicações nas redes sociais e garantir alinhamento com a estratégia.
- Ser estrategista em RD Marketing, entendendo e desenhando landing pages, fluxos de e-mail, automações e demais estruturas necessárias.
- Utilizar ferramentas de IA para otimizar entregas, processos e produtividade.
- Criar, organizar e interpretar o relatório geral de desempenho dos clientes.
- Ler relatórios e direcionar as próximas ações e campanhas com base nos dados.
Requisitos Obrigatórios:
- Experiência prévia em Sucesso do Cliente, Atendimento ao Cliente, Pós-venda ou área semelhante.
- Excelente comunicação escrita e verbal.
- Organização, disciplina com prazos e capacidade de lidar com múltiplos clientes ao mesmo tempo.
- Facilidade em lidar com feedbacks, negociações e situações de conflito com postura profissional.
- Capacidade de entender e explicar, de forma simples, conceitos de marketing e resultados.
- Familiaridade com uso de ferramentas online (Google Workspace, WhatsApp Web, videoconferência etc.).
Diferenciais Desejáveis:
- Experiência prévia com Sucesso do Cliente, Atendimento ou Account Management em agência de marketing.
- Experiência em organização de demandas 360 e habilidades de comunicação interna Vicência em trabalho em equipe, supervisionado por gestão de projetos
- Vivência com clientes B2B, especialmente na área contábil, serviços profissionais ou consultorias.
- Conhecimento básico de marketing digital (funil, leads, tráfego pago, inbound).
- Familiaridade com uso de CRM e ferramentas de organização de tarefas (Notion, Trello, Asana etc.).
- Perfil analítico: facilidade para interpretar métricas e indicadores de performance.
- Habilidade em conduzir reuniões online com segurança, clareza e postura consultiva.
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analista de qualidade de desenvolvimento
1 semana atrás
Limeira, São Paulo, Brasil Licav Ind e Com. Tempo inteiroVaga: Analista de Qualidade e DesenvolvimentoResponsabilidades e atribuições:· Liderar o planejamento da qualidade dos projetos de novos produtos e mudanças de engenharia, atuando de forma preventiva na antecipação de riscos de qualidade e definindo o sistema de controle de processo e produto para garantir a robustez desde o início de produção até...
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HR System Analyst
Há 7 dias
Limeira, São Paulo, Brasil Maxion Wheels Tempo inteiroAs the largest manufacturer of wheels for the global marketplace, Maxion Wheels is continually seeking motivated individuals who have what it takes to make a positive impact on our business and our customers. Our long history, and our products, internationally recognized for their quality and innovation, make us one of the most respected OEM suppliers in the...
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HR System Analyst
Há 7 dias
Limeira, São Paulo, Brasil IOCHPE MAXION Tempo inteiroMaxion Division: Maxion WheelsDate: Oct 30, 2025Location:Limeira, BRRequisition ID: 10022HR System AnalystAs the largest manufacturer of wheels for the global marketplace, Maxion Wheels is continually seeking motivated individuals who have what it takes to make a positive impact on our business and our customers. Our long history, and our products,...
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Customer Success
Há 4 dias
Limeira, Brasil Meu Marketing Contábil Tempo inteiroCustomer Success (CS) – Limeira/SP Você é apaixonado(a) por jornada do cliente e tem um olhar aguçado para comunicação e estratégia de marketing? Estamos buscando um(a) CS que, além de garantir uma experiência incrível (onboardings, resultados e retenção), saiba traduzir dados e orientar os próximos passos com uma visão 360º dos processos de...
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Customer Success
Há 2 dias
Limeira, Brasil Meu Marketing Contábil Tempo inteiroCustomer Success (CS) – Limeira/SPVocê é apaixonado(a) por jornada do cliente e tem um olhar aguçado para comunicação e estratégia de marketing?Estamos buscando um(a) CS que, além de garantir uma experiência incrível (onboardings, resultados e retenção), saiba traduzir dados e orientar os próximos passos com uma visão 360o dos processos de...
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Customer Success
2 semanas atrás
Limeira, Brasil VR Software Tempo inteiro**Descrição da Vaga **:MISSÃO- Manter o relacionamento garantindo o sucesso do cliente em relação a usabilidade das nossas soluções, satisfação e evolução de maturidade.- PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES- Alinhar a expectativas como: Prazos, Atividades, Entregas e Atribuições. Visando a satisfação do cliente e se antecipando de possíveis...
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Customer Success
Há 3 dias
Limeira, Brasil VR Software Tempo inteiro**Descrição da Vaga **:Missão: Manter o relacionamento garantindo o sucesso do cliente em relação a usabilidade da solução e análise de dados e indicadores do VR Controller. - PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES - Realizar treinamentos de capacitação com os clientes sobre o uso da ferramenta; - Realizar reuniões de acompanhamento com os clientes visando...
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Customer Success
Há 2 dias
Limeira, Brasil VR Software Tempo inteiro**Descrição da Vaga **:Missão: Manter o relacionamento garantindo o sucesso do cliente em relação a usabilidade da solução e análise de dados e indicadores do VR Controller.- PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES- Realizar treinamentos de capacitação com os clientes sobre o uso da ferramenta;- Realizar reuniões de acompanhamento com os clientes visando...
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Analista de Customer Success Jr
2 semanas atrás
Limeira, Brasil DATA SYSTEM SOFTWARES LTDA Tempo inteiroCriar, desenvolver e executar a gestão de dados, processos e pesquisas de forma impecável, de alto impacto com o objetivo principal de garantir que sejam identificadas ótimas oportunidades a partir das análises realizadas. Ser dia após dia, excelente na execução de suas responsabilidades.**Retenção de Clientes**: Comunicação por telefone ao...
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Analista Customer Success
1 semana atrás
Limeira, Brasil Meu Marketing Contábil Tempo inteiroAnalista Customer Success - Limeira - SP (vaga presencial)Você é o Profissional de Sucesso do Cliente para atuar em uma agência de marketing especializada em escritórios de contabilidade.Será responsável por acompanhar a jornada dos clientes, garantir que as entregas sejam bem compreendidas, alinhar expectativas, organizar reuniões de resultado,...
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Analista Customer Success
2 semanas atrás
Limeira, Brasil Meu Marketing Contábil Tempo inteiroAnalista Customer Success - Limeira - SP (vaga presencial) Você é o Profissional de Sucesso do Cliente para atuar em uma agência de marketing especializada em escritórios de contabilidade. Será responsável por acompanhar a jornada dos clientes, garantir que as entregas sejam bem compreendidas, alinhar expectativas, organizar reuniões de resultado,...
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Customer Success Jr
Há 6 horas
Limeira, Brasil Vr Software Tempo inteiro**Descrição da Vaga **:Missão:- Manter o relacionamento garantindo o sucesso do cliente em relação a usabilidade das nossas soluções, satisfação e evolução de maturidade.- Principais Atribuições:- Alinhar a expectativas como: Prazos, Atividades, Entregas e Atribuições.Visando a satisfação do cliente e se antecipando de possíveis...
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Customer Success
2 semanas atrás
Limeira, Brasil VR Software Tempo inteiro**Descrição da Vaga **:Missão:- Manter o relacionamento garantindo o sucesso do cliente em relação a usabilidade das nossas soluções, satisfação e evolução de maturidade.- Principais Atribuições:- Alinhar a expectativas como: Prazos, Atividades, Entregas e Atribuições. Visando a satisfação do cliente e se antecipando de possíveis...
