Consultor(a) ServiceNow Sênior

Há 19 horas

Barueri, São Paulo, Brasil Ondaro Brasil (formerly Cask) Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

Sobre a Ondaro
Como líder reconhecida no segmento e parceira
ServiceNow Elite \"Pure Play\"
, a
Ondaro
projeta, capacita e sustenta a transformação digital para clientes corporativos dos setores público e privado.

Com premiações de destaque como
\"Creator Workflow\" da ServiceNow
,
\"Americas Elite Partner of the Year\"
e
\"Global Elite Partner of the Year\"
, a Ondaro entrega soluções de ponta a ponta, permitindo que as organizações maximizem seus investimentos na ServiceNow, reduzindo custos e elevando a qualidade dos serviços em toda a empresa.

Na sua rotina como
Consultor(a) ServiceNow Sênior - CSM/FSM
você irá:

  • Liderar a frente técnica de implementação do CSM/FSM.
  • Otimizar a performance do portal e de buscas complexas.
  • Ser o ponto de escalação final para os problemas técnicos de implementação do CSM/FSM.
  • Realizar review das configurações e implementações do time.
  • Mentorar TCs Júnior e Pleno nos desafios técnicos de CSM/FSM.

Qualificações Necessárias:

  • Experiência prática em desenvolvimento e customização na plataforma ServiceNow, preferencialmente no módulo CSM, FSM, AI Agents e AppEngine;
  • Experiência com SOM (Diferencial)
  • Configuração de casos (Cases), canais de atendimento e fluxos de trabalho de atendimento ao cliente;
  • Desenvolvimento de Business Rules, Client Scripts, UI Actions, Script Includes e Flow Designer;
  • Integração do ServiceNow com sistemas externos via REST/SOAP, MID Server, Web Serviced, APIs, RPA, autenticação, padrões de integração (webhooks, polling, ETL);
  • Configuração de notificações, SLA, Assignment Rules e automações de processos de atendimento;
  • Desenvolvimento e manutenção de portais e dashboards para clientes e agentes;
  • Conhecimento das melhores práticas ITIL aplicadas ao atendimento ao cliente;
  • Habilidade para analisar requisitos de negócio e converter em soluções técnicas na plataforma;
  • Forte domínio de JavaScript (server-side e client-side);
  • Desejável: certificações ServiceNow (CSA, CIS-CSM, CIS-FSM, CAD)
  • Migração de Dados: Ferramentas de ETL, conhecimento do legado;
  • Governança e Segurança: Controle de acesso, compliance, documentação técnica;
  • Agilidade: Scrum/Kanban, gestão de backlog;
  • Desejável: ServiceNow AppEngine - Workflow, automações, desenvolvimento low-code/no-code, scripts (JavaScript)

  • Consultor(a) ServiceNow Sênior

    Há 7 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Ondaro Brasil Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Sobre a OndaroComo líder reconhecida no segmento e parceira ServiceNow Elite \"Pure Play\", a Ondaro projeta, capacita e sustenta a transformação digital para clientes corporativos dos setores público e privado.Com premiações de destaque como \"Creator Workflow\" da ServiceNow, \"Americas Elite Partner of the Year\" e \"Global Elite Partner of the...

  • Desenvolvedor(a) ServiceNow Sênior

    Há 3 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Ondaro Brasil Tempo inteiro

    Sobre a OndaroComo líder reconhecida no segmento e parceira ServiceNow Elite \"Pure Play\", a Ondaro projeta, capacita e sustenta a transformação digital para clientes corporativos dos setores público e privado.Com premiações de destaque como \"Creator Workflow\" da ServiceNow, \"Americas Elite Partner of the Year\" e \"Global Elite Partner of the...

  • Consultor servicenow ham

    Há 3 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil 4MATT Tempo inteiro R$120.000 - R$200.000 por ano

    Sobre a 4MATTSomos líderes em transformação digital com ServiceNow e referência na América Latina. Reconhecida como a melhor parceira ITx da região pela ServiceNow, a 4MATT entrega projetos de alto impacto em ITSM, ITOM e ITAM com foco em automação, governança e eficiência operacional.Com mais de 15 anos de experiência, cultivamos um ambiente...

  • Consultor(a) ServiceNow Pleno

    Há 3 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Ondaro Brasil Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Sobre a OndaroComo líder reconhecida no segmento e parceira ServiceNow Elite \"Pure Play\", a Ondaro projeta, capacita e sustenta a transformação digital para clientes corporativos dos setores público e privado.Com premiações de destaque como \"Creator Workflow\" da ServiceNow, \"Americas Elite Partner of the Year\" e \"Global Elite Partner of the...

  • Consultor ServiceNow HAM

    Há 5 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil 5385a525-b43f-4d68-909d-9dcc38d61f94 Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Sobre a 4MATTSomos líderes em transformação digital com ServiceNow e referência na América Latina. Reconhecida como a melhor parceira ITx da região pela ServiceNow, a 4MATT entrega projetos de alto impacto em ITSM, ITOM e ITAM com foco em automação, governança e eficiência operacional.Com mais de 15 anos de experiência, cultivamos um ambiente...

  • Consultor ServiceNow

    Há 7 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil 4MATT Tempo inteiro

    Que legal saber que você tem interesse em trabalhar com a genteBem-vindos à empresa de ITAM (IT Asset Management) e ServiceNow que mais cresce no Brasil e na América LatinaEstamos em busca de profissionais apaixonados e talentosos que queiram contribuir para este sucesso.Acreditamos que juntos somos melhores e isso nos inspira para continuar crescendo.Na...

  • Consultor de Processos de Negócio – Compras de TI

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil 4MATT Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Visão GeralEstamos em busca de umConsultor de Processos de TI em Sourcing e Procurementpara liderar iniciativas de transformação em compras e suprimentos. O profissional atuará como trusted advisor junto ao C-level dos clientes, co-criando estratégias de inovação, articulando agendas de transformação e impulsionando resultados sustentáveis em...

  • Pessoa Consultora de Inovação

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil MJV Innovation Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Ser MJVer é estar em um dos melhores lugares para trabalhar.Nós sabemos que na construção de uma sociedade mais forte a evolução deve vir de dentro para fora. Por isso, um ambiente acolhedor e com o sentimento constante de pertencimento é fundamental para o crescimento individual e coletivo.O esforço é de todos nós, e as conquistas também. Porque...

  • Analista de Processos Sr

    Há 3 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Engemon IT Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Buscamos um Analista de Processos Sênior com sólida experiência em Tecnologia da Informação para atuar na estruturação, mapeamento, otimização e automação de processos corporativos, com foco em eficiência operacional, governança e integração entre áreas de negócio e TI.O profissional será responsável por desenhar, revisar e implementar...

  • Pessoa Consultora de Inovação

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil MJV Technology & Innovation Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Descrição da vagaSerMJVer é estar em um dos melhores lugares para trabalhar.Nós sabemos que na construção de umasociedade mais forte a evolução deve vir de dentro para fora. Por isso, um ambiente acolhedor e com o sentimento constante de pertencimento é fundamental para o crescimento individual e coletivo.O esforço é de todos nós, e as conquistas...