Consultor(a) ServiceNow Sênior
1 dia atrás
Sobre a Ondaro
Como líder reconhecida no segmento e parceira
ServiceNow Elite \"Pure Play\"
, a
Ondaro
projeta, capacita e sustenta a transformação digital para clientes corporativos dos setores público e privado.
Com premiações de destaque como
\"Creator Workflow\" da ServiceNow
,
\"Americas Elite Partner of the Year\"
e
\"Global Elite Partner of the Year\"
, a Ondaro entrega soluções de ponta a ponta, permitindo que as organizações maximizem seus investimentos na ServiceNow, reduzindo custos e elevando a qualidade dos serviços em toda a empresa.
Na sua rotina como
Consultor(a) ServiceNow Sênior - CSM/FSM
você irá:
- Liderar a frente técnica de implementação do CSM/FSM.
- Otimizar a performance do portal e de buscas complexas.
- Ser o ponto de escalação final para os problemas técnicos de implementação do CSM/FSM.
- Realizar review das configurações e implementações do time.
- Mentorar TCs Júnior e Pleno nos desafios técnicos de CSM/FSM.
Qualificações Necessárias:
- Experiência prática em desenvolvimento e customização na plataforma ServiceNow, preferencialmente no módulo CSM, FSM, AI Agents e AppEngine;
- Experiência com SOM (Diferencial)
- Configuração de casos (Cases), canais de atendimento e fluxos de trabalho de atendimento ao cliente;
- Desenvolvimento de Business Rules, Client Scripts, UI Actions, Script Includes e Flow Designer;
- Integração do ServiceNow com sistemas externos via REST/SOAP, MID Server, Web Serviced, APIs, RPA, autenticação, padrões de integração (webhooks, polling, ETL);
- Configuração de notificações, SLA, Assignment Rules e automações de processos de atendimento;
- Desenvolvimento e manutenção de portais e dashboards para clientes e agentes;
- Conhecimento das melhores práticas ITIL aplicadas ao atendimento ao cliente;
- Habilidade para analisar requisitos de negócio e converter em soluções técnicas na plataforma;
- Forte domínio de JavaScript (server-side e client-side);
- Desejável: certificações ServiceNow (CSA, CIS-CSM, CIS-FSM, CAD)
- Migração de Dados: Ferramentas de ETL, conhecimento do legado;
- Governança e Segurança: Controle de acesso, compliance, documentação técnica;
- Agilidade: Scrum/Kanban, gestão de backlog;
- Desejável: ServiceNow AppEngine - Workflow, automações, desenvolvimento low-code/no-code, scripts (JavaScript)
-
Consultor(a) ServiceNow Sênior
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Ondaro Brasil Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoSobre a OndaroComo líder reconhecida no segmento e parceira ServiceNow Elite \"Pure Play\", a Ondaro projeta, capacita e sustenta a transformação digital para clientes corporativos dos setores público e privado.Com premiações de destaque como \"Creator Workflow\" da ServiceNow, \"Americas Elite Partner of the Year\" e \"Global Elite Partner of the...
-
Consultor(a) ServiceNow Sênior
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Ondaro Brasil Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoSobre a OndaroComo líder reconhecida no segmento e parceira ServiceNow Elite \"Pure Play\", a Ondaro projeta, capacita e sustenta a transformação digital para clientes corporativos dos setores público e privado.Com premiações de destaque como \"Creator Workflow\" da ServiceNow, \"Americas Elite Partner of the Year\" e \"Global Elite Partner of the...
-
Desenvolvedor(a) ServiceNow Sênior
Há 3 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Ondaro Brasil Tempo inteiroSobre a OndaroComo líder reconhecida no segmento e parceira ServiceNow Elite \"Pure Play\", a Ondaro projeta, capacita e sustenta a transformação digital para clientes corporativos dos setores público e privado.Com premiações de destaque como \"Creator Workflow\" da ServiceNow, \"Americas Elite Partner of the Year\" e \"Global Elite Partner of the...
-
Desenvolvedor(a) Sênior ServiceNow
1 dia atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Ondaro Brasil Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoSobre a OndaroComo líder reconhecida no segmento e parceira ServiceNow Elite \"Pure Play\", a Ondaro projeta, capacita e sustenta a transformação digital para clientes corporativos dos setores público e privado.Com premiações de destaque como \"Creator Workflow\" da ServiceNow, \"Americas Elite Partner of the Year\" e \"Global Elite Partner of the...
-
Consultor(a) ServiceNow Pleno
Há 3 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Ondaro Brasil Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoSobre a OndaroComo líder reconhecida no segmento e parceira ServiceNow Elite \"Pure Play\", a Ondaro projeta, capacita e sustenta a transformação digital para clientes corporativos dos setores público e privado.Com premiações de destaque como \"Creator Workflow\" da ServiceNow, \"Americas Elite Partner of the Year\" e \"Global Elite Partner of the...
-
Consultor ServiceNow
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil 4MATT Tempo inteiroQue legal saber que você tem interesse em trabalhar com a genteBem-vindos à empresa de ITAM (IT Asset Management) e ServiceNow que mais cresce no Brasil e na América LatinaEstamos em busca de profissionais apaixonados e talentosos que queiram contribuir para este sucesso.Acreditamos que juntos somos melhores e isso nos inspira para continuar crescendo.Na...
-
Consultor(a) PL/SR ServiceNow
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Ondaro Brasil Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoSobre a OndaroComo líder reconhecida no segmento e parceira ServiceNow Elite \"Pure Play\", a Ondaro projeta, capacita e sustenta a transformação digital para clientes corporativos dos setores público e privado.Com premiações de destaque como \"Creator Workflow\" da ServiceNow, \"Americas Elite Partner of the Year\" e \"Global Elite Partner of the...
-
D07F: Consultor FI Sênior
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Mazzatech Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoConsultor SAP FI Sênior Tipo de projeto: Blue print S/4Tempo de projeto: 6 meses com chances de prorrogaçãoInício: ImediatoAtuação: Hibrido, 3x por semanaLocal: Alphaville -SP
-
Consultor de negócios sênior
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Credify Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano*Vaga: Consultor de Negócios Sênior – Fintechs* Local: Barueri (modelo híbrido) Tipo de contratação: CLT *Resumo da posição*Estamos em busca de um Consultor de Negócios Sênior com sólida experiência no setor financeiro e profundo conhecimento do ecossistema de fintechs. Este profissional será responsável por identificar oportunidades de...
-
Consultor de SAP sênior
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Eunerd Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoEstamos com umaoportunidade de alocaçãopara atuar comoConsultor SAP Funcional Sênior, com foco na plataformaSAP S/4HANAe sólida experiência nos módulosFI, CO, MM e PS.Escopo da atuação:Apoio a projetos estratégicos de transformação digital;Levantamento de requisitos, desenho de soluções, parametrização, testes e suporte...