Backoffice Call Center

Há 4 dias

Santa Luzia, Brasil Proxxima Telecom Tempo inteiro R$177.276 por ano

Você é organizado(a), gosta de analisar informações e tem habilidade para solucionar problemas de forma estratégica? Então essa oportunidade é para você

No Backoffice do Call Center, você será peça-chave para garantir a satisfação dos nossos clientes e a excelência nos processos internos.

Responsabilidades e atribuições

  • Monitorar e analisar atendimentos críticos (Anatel, Reclame Aqui e Mídias Sociais), identificando as reais necessidades dos clientes.
  • Realizar diagnósticos e propor soluções assertivas em parceria com diferentes áreas da empresa.
  • Garantir o cumprimento dos prazos (SLA) e responder aos clientes nos canais oficiais.
  • Acompanhar o histórico de solicitações e manter o registro atualizado no sistema.
  • Organizar e otimizar processos, buscando sempre mais produtividade e qualidade.
  • Atender clientes de alto valor (órgãos públicos e mensalidades de alto valor), oferecendo um tratamento diferenciado.
  • Realizar contatos ativos quando necessário, esclarecendo dúvidas e atualizando os clientes sobre o andamento das soluções.

Requisitos e qualificações

Obrigatórios:

  • Ensino Médio Completo;

Desejáveis:

  • Curso na área de teleatendimento;
  • Excel básico;
  • Experiência com teleatendimento;
  • Bom desempenho em trabalho em equipe.
  • Disponibilidade de trabalhar aos sábados e feriados

Informações adicionais

Área de atuação: Atendimento ao Cliente - Call Center

Jornada de trabalho: Segunda à sexta

Modalidade: CLT – Presencial

Remuneração: R$ 1.772,76

Benefícios que fazem a diferença para você

Vale Transporte

Vale Alimentação

Plano de Saúde (60% coberto)

Plano Odontológico SulAmérica

Optum – Saúde e bem-estar

Creditas – Benefícios financeiros

Seguro de Vida

Parcerias com instituições educacionais

Acesso ao SESI (todas as regionais)

Acesso ao SESC (Garanhuns - PE)

SOMOSPROXXIMA

Desde 2021, temos a missão de aproximar as pessoas dos seus desejos, com soluções inovadoras que transformem suas vidas para melhor, gerando valor para toda a sociedade. Atuamos com qualidade, agilidade e, principalmente, com foco nas pessoas, que são o nosso maior propósito.

Procuramos pessoas dinâmicas, autênticas e dispostas a fazer a diferença. Mais do que preencher vagas, queremos construir conexões verdadeiras com quem acredita na colaboração, na inovação e no respeito mútuo.

Ao longo da nossa trajetória, seguimos conquistando certificações:

  • ISO 9001:2015
  • Certificação GPTW - Jan Jan 2026
  • Empresa Premiada GPTW Diversidade Categoria Jovens Potências

Para isso se tornar realidade, contamos com o que temos de mais valioso: nosso time.

Venha crescer com a gente #VemPraProxxima

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    O que buscamos: Proatividade e comprometimento. Boa comunicação e trabalho em equipe. Disponibilidade para atuar em Santa Luzia. Cadastre-se agora e faça parte do nosso banco de talentos! Setores disponíveis: Call Center Atendimento ao cliente, suporte e resolução de demandas. Financeiro Controle financeiro, análise de dados e suporte administrativo....

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  • Coordenador(a) de MIS – Sumaré/SP

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    Santa Bárbara d'Oeste, Brasil Beecenter Soluções em Call Center LTDA Tempo inteiro

    3 days ago Be among the first 25 applicants Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. DESCRIÇÃOVaga: Coordenador(a) de MIS – Sumaré/SP Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de MIS para atuar em um dos nossos principais clientes na região de Sumaré (ao lado de Campinas). Procuramos alguém com perfil analítico, visão...

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  • Vaga de Estagio e Call Center- Santa Luzia

    Há 18 horas

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  • Vendedor Interno com ou Sem Experiência

    4 semanas atrás

    Santa Luzia, Brasil FACILITA WEB Tempo inteiro

    Conosco você terá todo o suporte para se desenvolver, encontrará líderes prontos para te ajudar e participará de programas de reconhecimento. Tudo para você se sentir sempre motivado e contribuir cada vez mais com o sucesso da nossa empresa.Responsabilidades e atribuições:Realizar prospecção e divulgação do produto, fechamento de novas vendas,...