Analista de Relacionamento com o Cliente JR
Há 7 dias
Você sabia que um dos maiores sonhos dos brasileiros é o de adquirir o seu próprio imóvel?
A Rottas Construtora e Incorporadora está no mercado desde 2010 atuando com as modernas técnicas da construção civil, rigorosidade na gestão das obras e dedicação em entregar qualidade e compromisso com o sonho do cliente. O nosso
Propósito
é fazer sempre o melhor e entregar sempre mais, criando um círculo virtuoso que melhora a vida dos nossos clientes, colaboradores, parceiros e comunidade que atuamos.
E estamos a procura de pessoas que venham somar ao nosso time
Responsabilidades e atribuições
Atuar na linha de frente do relacionamento com o cliente, filtrando e distribuindo as solicitações dentro dos setores responsáveis, para que as tratativas sejam realizadas com eficiência e da melhor maneira, a fim de atingir a excelência na satisfação do cliente
- Atender clientes pelos canais oficiais (WhatsApp, e-mail e telefone), garantindo cordialidade, clareza e agilidade no suporte.
- Acompanhar chamados e solicitações técnicas, direcionando aos setores responsáveis e monitorando até a resolução.
- Orientar clientes sobre processos, prazos e documentação relacionados à compra e entrega de imóveis.
- Mediar situações críticas, buscando soluções equilibradas e justas.
- Interagir com as áreas de Assistência Técnica e Financeiro para esclarecer anomalias reportadas após a entrega das chaves.
- Atualizar e cobrar informações de conclusão de obras junto aos setores responsáveis, alimentando o Portal do Cliente com imagens e percentuais de evolução dos sistemas construtivos.
- Realizar e tabular pesquisas de satisfação (NPS e CSAT) sobre atendimento técnico, comercial e de investidores, transformando os dados em insumos para avaliação e melhorias.
- Auxiliar na análise dos resultados das pesquisas de satisfação, propondo sugestões de aprimoramento.
- Elaborar comunicados importantes e disponibilizá-los no Portal do Cliente.
- Apoiar na elaboração de materiais de plantões de dúvidas para clientes em fase de entrega de empreendimentos.
- Coletar mensalmente dados de satisfação referentes ao atendimento dos setores de Relacionamento com o Cliente e Financeiro, consolidando indicadores de desempenho.
- Monitorar reclamações recebidas em redes sociais e plataformas externas (Reclame Aqui, De Olho na Qualidade, entre outras), produzindo respostas alinhadas às tratativas internas.
- Participar de reuniões intersetoriais e/ou com clientes, acompanhando demandas que exigem contato mais próximo.
- Contribuir ativamente para a melhoria contínua dos processos internos de atendimento e relacionamento.
Requisitos e qualificações
- Formação em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas(desejável).
- Experiência prévia em atendimento ou relacionamento com clientes.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de lidar com situações desafiadoras com empatia e profissionalismo.
- Organização, proatividade e trabalho em equipe.
Informações adicionais
Conheça o pacote de benefícios e diferenciais da Rottas Construtora:
Jornada:
De segunda à sexta-feira das 09h00 às 18h30 com 1 hora de intervalo.
Benefícios
- Emissão de 13 notas fiscais ao ano;
- Ajuda de custo (Caju);
- Programa de Indicação;
- Wellhub (Gympass);
- Day Off no mês de aniversário;
- Kit maternidade/paternidade;
- Plano de saúde;
- Plano Odontológico.
Além disso:
- Equipamentos necessários para o trabalho;
- Ciclo de Avaliação de Desempenho;
- Plano de Desenvolvimento Individual (PDI);
- Feedback contínuo.
Inscreva-se agora na vaga e vem ser #TimeRottas
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Curitiba, Paraná, Brasil ROTTAS Construtora e Incorporadora Ltda Tempo inteiro R$45.000 - R$60.000 por anoVocê sabia que um dos maiores sonhos dos brasileiros é o de adquirir o seu próprio imóvel?A Rottas Construtora e Incorporadora está no mercado desde 2010 atuando com as modernas técnicas da construção civil, rigorosidade na gestão das obras e dedicação em entregar qualidade e compromisso com o sonho do cliente. O nossoPropósitoé fazer sempre o...
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Curitiba, Paraná, Brasil ROTTAS CONSTRUTORA E INCORPORADORA Tempo inteiro R$28.000 - R$42.000 por anoVocê sabia que um dos maiores sonhos dos brasileiros é o de adquirir o seu próprio imóvel?A Rottas Construtora e Incorporadora está no mercado desde 2010 atuando com as modernas técnicas da construção civil, rigorosidade na gestão das obras e dedicação em entregar qualidade e compromisso com o sonho do cliente. O nosso Propósito é fazer sempre o...
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Curitiba, Paraná, Brasil Rottas Construtora e Incorporadora Tempo inteiro R$4.500 - R$6.000 por anoVocê sabia que um dos maiores sonhos dos brasileiros é o de adquirir o seu próprio imóvel?A Rottas Construtora e Incorporadora está no mercado desde 2010 atuando com as modernas técnicas da construção civil, rigorosidade na gestão das obras e dedicação em entregar qualidade e compromisso com o sonho do cliente. O nosso Propósito é fazer sempre o...
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Curitiba, Paraná, Brasil Rottas Construtora e Incorporadora Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoVocê sabia que um dos maiores sonhos dos brasileiros é o de adquirir o seu próprio imóvel?A Rottas Construtora e Incorporadora está no mercado desde 2010 atuando com as modernas técnicas da construção civil, rigorosidade na gestão das obras e dedicação em entregar qualidade e compromisso com o sonho do cliente. O nosso Propósito é fazer sempre o...
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Analista de Relacionamento
Há 2 dias
Curitiba, Paraná, Brasil Grupo Madero Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoAnalista de relacionamento - Bairro Campina do Siqueira - Curitiba/PRDisponibilidade para trabalhar escala 5x2 domingo e feriado é das 13:45 às 23:40.Estamos em busca de um Analista de Relacionamento para se juntar ao nosso time.Este é um papel fundamental para garantir que nossos clientes e parceiros estejam satisfeitos e envolvidos com nossas ofertas.O...
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Analista de Recrutamento e Seleção Jr
1 semana atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$28.000 - R$35.000 por anoRede de Restaurantes admite Analista de Recrutamento e Seleção Jr em Curitiba (São Francisco).Responsabilidades:Conduzir processos seletivos de grande volume (triagem à contratação). Realizar entrevistas on-lines e presenciais. Divulgar vagas e manter relacionamento com instituições/parceiros. Apoiar clientes internos na abertura, acompanhamento e...
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Curitiba, Paraná, Brasil Solvis Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoAnalista de Relacionamento – Presencial em CuritibaFaça parte do time de Customer Experience da Solvis e ajude a transformar a jornada de nossos clientes. Você será o elo entre a Solvis e seus parceiros, traduzindo necessidades em soluções. Suas responsabilidades serão:Cultivar relações de confiança e de longo prazo com clientes, atuando como...
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Analista Comercial JR
1 semana atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Protagnst Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoDescrição da EmpresaNa Protagnst, ajudamos empresas B2B a transformarem sua prospecção comercial em uma operação previsível, consultiva e orientada por dados.Somos especialistas em abrir portas com inteligência e construir relações de confiança desde o primeiro contato.Atuamos lado a lado com nossos clientes para gerar oportunidades de venda reais...
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analista contábil jr
1 dia atrás
Curitiba, Paraná, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por anoNecessário experiência com ICMS, ICMS-ST, IPI, Sped Fiscal (EFD), registro de NF de entrada, apuração de impostos e registros contábeis. Superior Completo em Ciências Contábeis e Informática intermediário.. Cargo: ANALISTA CONTÁBIL JR - CURITIBA | Salario: A combinar. | Ensino: Ensino superior - Bacharelado | Licenciatura | Tecnologia.| Turno:...
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analista de operações jr
Há 3 dias
Curitiba, Paraná, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$2.000 - R$2.500 por anoParametrização de workflow;Calibragem da ferramenta Speech Analytics;Geração de bases;Elaboração de diagnósticos e planos de ação. - Requisitos solicitados pela empresa: Vaga de Emprego para Pessoas com Deficiência (PCD).. Cargo: ANALISTA DE OPERAÇÕES JR | Salario: De R$ 2.000,01 a R$ 2.500,00. | Ensino: Ensino Superior Incompleto - Bacharelado |...