Analista de User Experience Pleno

Estamos em busca de um Analista de User Experience Pleno para mapear, analisar e aprimorar a experiência dos usuários em produtos e serviços digitais e físicos, garantindo usabilidade, acessibilidade e satisfação.

Responsabilidades e atribuições

• Conduzir pesquisas com usuários (entrevistas, testes de usabilidade, surveys) para entender necessidades e comportamentos.
• Mapear jornadas atuais e ideais, identificando pontos de fricção e oportunidades de melhoria.
• Criar wireframes, protótipos e fluxos de navegação centrados no usuário.
• Validar soluções com usuários e stakeholders, ajustando conforme feedbacks.
• Colaborar com os times de Produto e Tecnologia para implementar melhorias propostas.
• Acompanhar indicadores de experiência como CSAT, CES e tempo de tarefa.
• Documentar aprendizados e boas práticas para garantir consistência e evolução contínua.
• Promover cultura de design centrado no usuário dentro da organização.
• Utilizar ferramentas de design e colaboração como Figma, Adobe XD, Sketch, Miro e InVision.
• Aplicar princípios de acessibilidade e usabilidade em todas as entregas.

Requisitos e qualificações

• Formação: Administração, Marketing ou Design UX.
• Experiência obrigatória em mapeamento, gestão e prototipação de jornadas e testes de usabilidade.
• Domínio de ferramentas como Figma, Adobe XD, Sketch, Miro.
• Conhecimento em acessibilidade, usabilidade e indicadores de experiência (CSAT, CES, NPS).
• Experiência profissional: 2 a 3 anos.

Informações adicionais

Vale-refeição e/ou Vale-alimentação que atenda suas necessidades;

Assistência médica com Co-participação;

Assistência odontológica, duas opções de plano para escolher o que mais te atende;

Seguro de vida;

Vale-transporte;

Valor depositado no cartão Caju no seu aniversário, para aproveitar como quiser;

Capacita– plataforma de treinamento exclusiva para os nossos colaboradores;

PLR;

Café da manhã no escritório com opções de frutas e lanches;

Programa de qualidade de vida e bem-estar (apoio Psicológico, financeiro, social e jurídico para você e seus dependentes);

Telemedicina gratuita para você e seus dependentes;

Clube de Turismo- para planejar suas viagens de férias;

Wellhub (antigo Gympass) – convênio com academias pelo país por preços atrativos;

Clube de vantagens – descontos com parceiros diversos e exclusivos;

Kit boas-vindas para seu bebê;

Presente em 20 Estados e no Distrito Federal, a Allcare Gestora de Saúde é especializada no desenvolvimento, distribuição e gestão de produtos e serviços de saúde. Além de contar com 550 colaboradores e mais de 320 mil clientes.

Por meio do seu grupo de empresas, tem como propósito promover o cuidado com a saúde, levar bem-estar e qualidade de vida à população. Nosso compromisso é reunir conhecimento, experiência e ética para atender as necessidades de nossos clientes.

Nossa gestão é, essencialmente, baseada em cuidados. Seja com o nosso cliente, nosso colaborador e nossos parceiros, nosso foco é proporcionar bem-estar, qualidade de vida e cuidar do que mais importa: a nossa saúde

Na Allcare, somos reconhecidos pelo nosso excelente relacionamento com o cliente. Essa dedicação nos rendeu certificações importantes como o Great Place to Work (GPTW), Clientes S/A, Prêmio Smart Customer, entre outras — reflexo do nosso compromisso com a excelência e com as pessoas.

Cuidamos de cada pessoa de forma única, colocando o cliente no centro de tudo. Assim, transformamos saúde em cuidado, com empatia, proximidade e propósito.

#vemserallcare