Analista de Client Success

Há 5 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Connect2B Tempo inteiro

Description:
Estamos em busca de um(a) Customer Success (CS) para integrar nosso time e garantir que nossos clientes alcancem os melhores resultados em suas estratégias de marketing.

Você será responsável por gerenciar relacionamentos, acompanhar a performance dos clientes, identificar oportunidades de expansão e garantir a excelência no atendimento.

Responsabilidades

  • Gerenciar o Health Score dos clientes, acompanhando métricas de sucesso, engajamento e satisfação, garantindo ações proativas para retenção.
  • Executar estratégias de Land & Expand, identificando oportunidades de upsell, cross-sell e expansão de contratos existentes.
  • Atuar como ponto de contato principal para os clientes, garantindo um atendimento consultivo e de alta qualidade, construindo relacionamentos sólidos e de confiança.
  • Mapear, documentar e otimizar processos internos de Customer Success, garantindo eficiência e consistência no atendimento.
  • Acompanhar a jornada dos clientes, desde o onboarding até a maturidade, garantindo a entrega de valor em todas as etapas.
  • Trabalhar em conjunto com as áreas de marketing, vendas e operações para alinhar expectativas e potencializar os resultados dos clientes.
  • Preparar e apresentar relatórios de performance, insights e recomendações estratégicas para os clientes.

Requirements

  • Experiência prévia como CS, Account Manager ou função similar, preferencialmente em agência de marketing ou empresas de tecnologia/serviços.
  • Habilidade de comunicação clara, empática e consultiva.
  • Capacidade analítica para interpretar métricas de desempenho e propor ações de melhoria.
  • Organização e proatividade para gestão de múltiplas contas simultaneamente.

Desired Skills

  • Conhecimento básico em métricas de marketing digital será considerado um diferencial.
  • Experiência com ferramentas de CRM e gestão de clientes.
  • Vivência com estratégias de retenção, upsell e cross-sell.
  • Familiaridade com metodologias de Customer Success.
  • Inglês/Espanhol intermediário será um diferencial

  • Analista de Client Success

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Connect2b Propaganda e Marketing Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Customer Success (CS) para integrar nosso time e garantir que nossos clientes alcancem os melhores resultados em suas estratégias de marketing. Você será responsável por gerenciar relacionamentos, acompanhar a performance dos clientes, identificar oportunidades de expansão e garantir a excelência no atendimento....

  • Analista de Customer Success Pleno

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mavrhy RH Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    ? Vaga: Analista de Customer Success Pleno | Conversys IT Solutions ?CONTRATANTE: CONVERSYS ITNa Conversys IT Solutions, somos uma empresa jovem de tecnologia em crescimento e buscamos um(a) Analista de Customer Success Pleno para garantir que nossos clientes tenham uma jornada de sucesso completa – da ativação à expansão da carteira. ???? Missão |...

  • Analista de Customer Success

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Adecco Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da vaga:Sobre a Adecco: Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que proporcionam diariamente emprego a pessoas e presta serviço a mais de empresas. Faz parte da lista 500 da Fortune Global e está cotada na bolsa de Zurique. A Adecco apresenta uma estrutura mundial...

  • Analista de Customer Success

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Welucci Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da Área:A área de Customer Success é responsável por garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível com nossos produtos e serviços, alcançando seus objetivos e extraindo o máximo valor da nossa solução.Aqui, atuamos de forma proativa, construindo relacionamentos de confiança, acompanhando a jornada do cliente e...

  • Analista de Customer Success Pleno

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Conversys IT Solutions Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    DESCRIÇÃO? Vaga: Analista de Customer Success Pleno | Conversys IT Solutions ?CONTRATANTE: CONVERSYS ITNa Conversys IT Solutions, somos uma empresa jovem de tecnologia em crescimento e buscamos um(a) Analista de Customer Success Pleno para garantir que nossos clientes tenham uma jornada de sucesso completa – da ativação à expansão da carteira....

  • Analista de Customer Success

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Telecárdio Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Participe do processo seletivo paraAnalista de Customer SuccessAtividadesAtuar no relacionamento com clientes, garantindo engajamento, satisfação e resultados positivos no uso dos serviços da empresa.Profissional será responsável por acompanhar a carteira de clientes, atuar como ponte entre o cliente e áreas internas, monitorar indicadores de sucesso e...

  • Analista de Customer Success

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Gestão e Propósito Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Analista de Customer Success - Pós-vendaResumo do CargoBuscamos um Analista de Customer Success especializado em pós-venda para integrar nossa equipe e garantir a satisfação e retenção dos clientes da editora. Este profissional será responsável por acompanhar a jornada do cliente após a aquisição, identificando oportunidades de melhoria, coletando...

  • Analista Customer Success Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil btime Tempo inteiro R$8.000 - R$20.000 por ano

    Vaga: Analista de Customer Success PlenoEstamos em busca de um(a) Analista de Customer Success Pleno apaixonado(a) por tecnologia e focado(a) no sucesso do cliente para integrar nosso time. Se você tem brilho nos olhos por construir relacionamentos duradouros e ajudar empresas a otimizar seus processos através da automação, esta é a sua...

  • Consultant, Client Success

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Visa Tempo inteiro R$120.000 - R$240.000 por ano

    Overview Company Description Pismo is seeking a Client Success Consultant to support new and existing customers (B2B), helping to drive retention, increase users' engagement, and maintain high levels of customer satisfaction. The Client Success Consultant acts as a trusted advisor to our customer, helps communicate the value of the Pismo products, and...

  • Consultant, Client Success

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Visa Tempo inteiro R$120.000 - R$240.000 por ano

    Company DescriptionFounded by experienced entrepreneurs and engineers in 2016, Pismo is a technology company that provides a comprehensive processing platform for banking, card issuing and financial market infrastructure and helps customers innovate and build the next generation of banking and payment solutions. Pismo joined Visa in 2024.Leveraging Visa's...