3256OF - Superintendente de Operações de Call Center

Há 3 dias

Curitiba, Paraná, Brasil BM VAGAS Tempo inteiro

BM VAGAS em parceria com a empresa do segmento de Telemarketing seleciona Superintendente para a cidade de Curitiba - PR.


Responsabilidades ;
  • Apoiar diretamente a Diretoria Comercial na gestão estratégica e operacional das operações de Call Center e Canais Digitais.
  • Acompanhar e analisar indicadores operacionais e comerciais (KPIs), propondo planos de ação e melhorias contínuas.
  • Atuar como representante da Superintendência em reuniões internas e externas, garantindo alinhamento e execução das decisões estratégicas.
  • Elaborar relatórios gerenciais, estudos e análises de desempenho para suporte à tomada de decisão da diretoria.
  • Apoiar a implantação e o acompanhamento de novos projetos, do planejamento aos resultados iniciais.
  • Dar suporte aos coordenadores e gerentes operacionais, promovendo integração, padronização e consistência entre as áreas.
  • Participar do desenvolvimento e acompanhamento de campanhas comerciais, metas e ações estratégicas.
Requisitos ;
  • Formação superior completa em Administração, Gestão Comercial, Engenharia de Produção, Economia ou áreas correlatas.
  • Experiência prévia em operações de Call Center e/ou gestão de canais de vendas e atendimento.
  • Domínio de indicadores de performance (KPIs) e ferramentas de análise de dados.
  • Capacidade analítica, visão de negócio e habilidade para propor soluções práticas.
  • Excelente comunicação, com habilidade para representar a liderança em diferentes fóruns.
  • Desejável experiência nos segmentos de telecomunicações e/ou energia.
Habilidades ;
  • Liderança e influência positiva.
  • Visão estratégica e foco em resultados.
  • Capacidade de análise e tomada de decisão.
  • Organização, proatividade e senso de responsabilidade.
  • Comunicação clara, objetiva e persuasiva.

    Horário: De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

  • Superintendente de Inteligência Operacional

    1 dia atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Dbm Com Tempo inteiro

    Empresa de call center e bpo busca profissional Superintendente de Inteligência Operacional em Curitiba (Portão).Responsabilidades:Realizar o acompanhamento periódico e a gestão das gerências de operação. Atuar no desenvolvimento técnico e pessoal das gerências de operação e em planos de sucessão. Garantir a otimização de todos os recursos...

  • Superintendente de Inteligência Operacional

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Dbm Tempo inteiro

    Sobre Nós: Com 28 anos de história e sucesso, a DBM consolidou-se como uma referência em gestão e serviço de Contact Center no Brasil. Evoluímos de uma empresa de apenas 4 colaboradores que atendiam pequenas operações que necessitavam dialogar com o seu cliente. No entanto, com a mudança de comportamento e a necessidade de melhoria no atendimento do...

  • Analista de Planejamento JR

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil dbm call center Tempo inteiro R$266.921 - R$276.796 por ano

    Vaga: Analista de Control Desk JR | Curitiba – PresencialSe você é curioso(a), analítico(a) e gosta de transformar dados em resultados, essa oportunidade é pra vocêO desafio do cargoEstamos em busca de um(a) Analista de Control Desk JR com olhar estratégico e domínio em criação e automação de relatórios, capaz de analisar indicadores, propor...

  • supervisor de call center curitiba

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Tahto Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição e Responsabilidades:Horário: ESCALA 6X1 HORÁRIO - 14:20H ÁS 22HNível: OperationalRegime de contratação: Tenured - CLT labor codeSupervisão de operadores e garantia de atendimento eficienteApoio à equipe com foco em qualidade e performanceAtualização sobre produtos, serviços e sistemasMonitoria de desempenho e ações de melhoria...

  • Analista de Treinamento- Call Center

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil ASSOCIAÇÃO EVANGELIZAR É PRECISO Tempo inteiro

    Planejar, desenvolver, implementar e avaliar programas de Treinamento & Desenvolvimento (T&D), com foco na capacitação de colaboradores do call center, na integração de novos profissionais e na disseminação dos valores institucionais, garantindo excelência no atendimento ao associado. Principais ResponsabilidadesLevantar e analisar necessidades de...

  • Assistente de Control Desk

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil dbm call center Tempo inteiro R$206.100 - R$206.800 por ano

    ROTINA COMUM DO CARGOAcompanhar as estratégias de mailings;Acompanhamento de relatórios;Monitoramento em real time da operação;Análise de relatórios para definições de estratégias e identificação de desvios nos Kp´s;Report hora a hora dos resultados operacionais;Report diário e semanal dos indicadores;Atualização de relatórios de baixa...

  • Analista de Operações de Data Center

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Hosting Now Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Operações de Data Center (Suporte Técnico + Comercial)Presencial de segunda-feira a sexta-feiraEntrada: 13h00Intervalo das 17h às 18hSaída: 22h00Sobre a Hosting NowSomos uma startup de tecnologia jovem em expansão, com data center próprio. Nosso foco é entregar serviços de alto desempenho em VPS, hospedagem e soluções de...

  • analista de qualidade

    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Meet Call Tempo inteiro

    Analista de Qualidade (Call Center) — PresencialSalário:R$ 1.890,00/mêsLocal:CURITIBARegime:CLTSobre a oportunidadeBuscamos um(a) Analista de Qualidade para fortalecer nossos padrões de atendimento e apoiar times operacionais com monitorias, feedbacks e planos de ação. Se você é organizado(a), comunicativo(a) e tem olhar crítico para processo e...

  • Operador de call center

    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil dbm contact center Tempo inteiro

    Olá, VEM AÍ – Teleatendimento Receptivo - Agendamento de Consultas (Área da Saúde/Centro - Curitiba) Segunda a sexta. O QUE VOCÊ VAI FAZER?Atender beneficiários e prestadores, agendar consultas, liberar guias, esclarecer dúvidas e solucionar demandas. O QUE TEM PRA VOCÊ? Salário fixo R$1.518,00 + bonificação R$ 400 Vale refeição/Alimentação...

  • Supervisor de operações de atendimento

    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Upgrade One Tempo inteiro

    Vaga presencial | Curitiba/PR – CentroA Felx está em busca de um(a) Supervisor(a) de SAC para liderar nosso time de atendimento focado em provedores de internetSe você manda bem em gestão de pessoas, tem experiência com operação de atendimento e quer crescer num ambiente dinâmico, seu lugar é aqui Área: SAC – Atendimento ao Cliente (provedores...