Operador de Câmbio Service Desk

Como é o ambiente de trabalho?
Nosso propósito é proporcionar experiência de valor para nossos clientes com Transações de valor, Parcerias de valor e Relações de valor.

Esse é o nosso DNA Nós somos...

• Versáteis, atendemos todas as necessidades do nosso cliente.
• Apaixonados, entregamos o nosso melhor todos os dias.
• Líderes, somos especialistas e o câmbio está na nossa essência.
• Ousados, criamos sempre novas oportunidades de negócio.
• Responsáveis, somos confiáveis e éticos.

Nossa paixão pelo câmbio continua sendo o que nos move, e criar experiências valiosas e valorosas todos os dias só faz crescer a vontade de sermos ainda melhores.

Já pensou em contribuir para gerar valores e realizar sonhos?

Se sim, essa vaga é sua

Nós somos o maior Banco de Câmbio 100% pessoal , 100% digital.
Responsabilidades da Oportunidade

• Realizar as operações de câmbio solicitadas pelos clientes através dos canais de atendimento disponibilizados, a fim de satisfazer suas necessidades e gerar lucratividade para a empresa;
• Escutar atentamente a demanda trazida pelo cliente, aplicando o procedimento "Conheça o seu Cliente", a fim de identificar o perfil, a melhor forma de atendimento e possíveis riscos na operação, para segurança do cliente e da empresa;
• Apresentar aos clientes os produtos e serviços disponíveis, oferecendo o mais adequado as suas necessidades;
• Negociar taxas de acordo com regional de atendimento e autonomia pré-definida, acionando o gestor e/ou área de Pricing quando necessário, visando o melhor desempenho financeiro;
• Efetuar confirmação dos dados cadastrais, validade de documentos digitalizadas e vínculos de indicação dos clientes já cadastrados;
• Lançar a proposta no sistema Socc, de acordo com a negociação, se atentando aos itens como: composição, reservas de moedas, valor disponível operacional, taxas administrativas, forma de pagamento, horário e local de retirada/entrega, assegurando o êxito das operações;
• Efetuar o cadastro, atualização e acompanhamento dos contatos, através do sistema CRM, a fim de manter histórico de interação com o cliente para report a área comercial e parceiros;
• Solicitar e analisar documentos adicionais as operações e natureza destas, de acordo com as normas internas e regulatórios, a fim de garantir a conformidade das operações;
• Prospectar clientes Pessoa Física e Jurídica através de contatos ativos, para ampliar a participação de mercado e resultados financeiros.

Requisitos
Buscamos um(a) profissional para atuar na Mesa de Operações da Corretora de Câmbio, com perfil
ágil
, proativo e com forte orientação para resultados. É essencial que tenha
garra
, disposição para aprender,
habilidade para vender
, realizar
prospecção de novos clientes
e determinação para alcançar as metas estabelecidas.

Valorizamos alguém que realmente esteja disposto(a) a
trabalhar com dedicação
, comprometido(a) com a entrega de resultados e com o crescimento da área.

Formação:
Ensino Superior será considerado um diferencial.

Conhecimentos/ Treinamentos Necessários

• Conhecimento em Windows e Pacote Office;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Desejável experiência com vendas;
• Perfil multitarefa, com capacidade para lidar com diversas atividades ao mesmo tempo, mantendo organização, agilidade e qualidade na execução.

Benefícios

• Academia / Práticas Esportivas
• Assist. Médica
• Assist. Odontológica
• Poss. Horário Flexível
• Seguro de Vida
• Universidade Corporativa
• Vale-Alimentação
• Vale-Refeição
• Vale-Transporte

Observações e/ou Benefícios Adicionais
O Grupo Travelex Confidence estabelece parcerias que contribuem para que nossos colaboradores usufruam de condições especiais voltadas à qualidade de vida e à profissionalização. Temos convênios com universidades, escolas de idiomas, soluções em bem-estar, entre muitos outros.

Oferecemos Pacote de benefícios + Remuneração fixa + Remuneração variável.