Analista de Ticket Manager

Responsabilidades:• Gerenciar o sistema de gerenciamento de tickets, incluindo a criação, atribuição, monitoramento e fechamento de tickets de suporte técnico.• Garantir que os tickets sejam atribuídos aos membros adequados da equipe de suporte, com base na especialização técnica e na disponibilidade.• Priorizar os tickets com base na...

• Gerenciar o sistema de gerenciamento de tickets, incluindo a criação, atribuição, monitoramento e fechamento de tickets de suporte técnico.• Garantir que os tickets sejam atribuídos aos membros adequados da equipe de suporte, com base na especialização técnica e na disponibilidade.• Priorizar os tickets com base na urgência, impacto e SLAs...

Gerenciar o sistema de gerenciamento de tickets, incluindo a criação, atribuição, monitoramento e fechamento de tickets de suporte técnico.Garantir que os tickets sejam atribuídos aos membros adequados da equipe de suporte, com base na especialização técnica e na disponibilidade.Priorizar os tickets com base na urgência, impacto e SLAs (Service...

O Analista De Service Desk Jr tem como missão garantir a excelência no atendimento remoto aos clientes, dando primeira interação e follow-up de forma rápida e eficiente nos tickets, assegurando a continuidade da sastisfação dos nossos clientes.Responsabilidades e atribuições Atividades de Backoffice e Triagem:Triar chamados recebidos,...

Vaga: Analista N1 Telecom, presencialRequisitos•• Ensino técnico completo ou superior em andamento (Redes, TI, Engenharia ou áreas correlatas);• Conhecimentos básicos em redes IP, ping, traceroute, DNS, conceitos de roteamento;• Familiaridade com sistemas de monitoramento (Zabbix, Zrafana etc.);• Boa comunicação verbal e...

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte (Atendimento) para integrar nosso time no setor de iGaming, com a missão de oferecer suporte ágil, eficaz e humanizado aos nossos clientes, garantindo a melhor experiência possível e contribuindo para a fidelização e satisfação dos usuários.Principais responsabilidadesAtender e registrar chamados de...

Local: Alphaville – Presencial Horário: 12x36 – Noturno Contrato CLTSe você está começando sua carreira em tecnologia e quer fazer parte de um time que valoriza o aprendizado contínuo, temos uma oportunidade incrível para você Vaga: Analista de NOC JúniorVocê será responsável por monitorar nossa infraestrutura de TI, atuar no atendimento de...

Se você deseja fazer parte de um ambiente dinâmico, colaborativo e voltado para resultados, cadastre-se em nosso banco de talentos e venha crescer conoscoA Black Box é uma empresa global de tecnologia e integração de soluções, presente em mais de 30 países e com foco em conectar pessoas, dispositivos e dados por meio de soluções inovadoras em...

Vaga: Analista Comercial (100% Presencial – Alphaville)Descrição da função:Buscamos um(a) Analista Comercial para atuar de forma estratégica e operacional no suporte ao time de vendas, garantindo o acompanhamento das rotinas comerciais, implementação e acompanhamento de indicadores comerciais, organização de processos e relacionamento com...

Estamos em busca de um Analista de Backoffice para se juntar ao nosso time no TEL Centro de Contatos.Este é um papel fundamental que contribui para a eficiência e excelência operacional da nossa equipe.Como Analista de Backoffice, você será responsável por gerenciar e otimizar processos administrativos, garantir a precisão dos dados e apoiar na...