Analista de Suporte Técnico NI

Há 6 dias

Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Ayko Technology Tempo inteiro R$2.500 - R$5.000 por ano

Nascida como VipRede, a Ayko é fruto de uma evolução constante no setor de TI. Há mais de 20 anos, começamos com serviços de conectividade e crescemos para nos tornar um ecossistema de TI completo. Nossa trajetória é marcada por inovações e adaptações estratégicas, sempre com foco em atender às crescentes demandas tecnológicas. Essa jornada reflete nosso compromisso com a excelência e a busca contínua por soluções inovadoras.

Hoje, nossa base de clientes conta com mais de 800 empresas pelo Brasil e pelo mundo. Possuímos cinco Data Centers localizados respectivamente em Vitória, Vila Velha e Fortaleza. Oferecemos serviços de acordo com a necessidade do seu negócio, nas áreas de Cibersegurança, Data Center, Serviços Gerenciados e Conectividade. Atendemos com rapidez e eficiência, 24h por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano. Nosso compromisso é impulsionar a continuidade e crescimento do seu negócio com um ecossistema de TI completo e eficiente.

Ayko, juntos para transformar

Responsabilidades e atribuições

  • Receber e registrar solicitações de suporte técnico dos usuários via telefone, e-mail, chat ou sistema de tickets.
  • Identificar e diagnosticar problemas técnicos relacionados a hardware, software, rede e sistemas.
  • Priorizar e escalonar problemas complexos para níveis superiores de suporte quando necessário.
  • Tirar dúvidas referentes a operação, manutenção e instalação de softwares homologados/aprovados.
  • Instalar e configurar impressoras e scanners.
  • Documentar procedimentos, soluções e alterações no sistema para referência futura e melhoria contínua
  • Criação, reset e desbloqueio de senha de usuário.
  • Auxiliar na instalação, configuração e atualização de hardware e software. (Gerenciamento de acessos).
  • Realizar atendimentos a clientes, testes e resolução de problemas nos ambientes (da empresa e/ou clientes), registrando e seguindo os fluxos internos por meio das ferramentas de service desk da empresa, ou do Cliente quando necessário.
  • Fornecer suporte a equipe de campo por meio de validações, testes e configurações.
  • Fornecer orientação básico para usuários finais sobre o uso de sistemas e aplicativos.

Requisitos e qualificações

  • Disponibilidade para atuação 12X36 noturno em Vila Velha/ES.
  • Ensino médio completo;
  • Ensino Técnico completo ou em andamento nas áreas de TIC, Ensino Superior em andamento nas áreas de TIC, Conhecimento em ITIL;
  • Desejável: 01 ano de experiência em atividades inerentes ao cargo. Conhecimento em ferramentas de ITSM (Ex. Service Now, GLPI);

  • Analista de suporte técnico ni

    2 semanas atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Disponibilidade para atuação 12X36 noturno em Vila Velha/ES.Ensino médio completo;Ensino Técnico completo ou em andamento nas áreas de TIC, Ensino Superior em andamento nas áreas de TIC, Conhecimento em ITIL;Desejável: 01 ano de experiência em atividades inerentes ao cargo. Conhecimento em ferramentas de ITSM (Ex. Service Now, GLPI);Receber e...

  • Analista de Suporte Técnico NI

    1 semana atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Ayko Technology Tempo inteiro

    Nascida como VipRede, a Ayko é fruto de uma evolução constante no setor de TI. Há mais de 20 anos, começamos com serviços de conectividade e crescemos para nos tornar um ecossistema de TI completo. Nossa trajetória é marcada por inovações e adaptações estratégicas, sempre com foco em atender às crescentes demandas tecnológicas. Essa jornada...

  • Analista de Suporte Técnico NI

    1 semana atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Ayko Technology Tempo inteiro

    Nascida como VipRede, a Ayko é fruto de uma evolução constante no setor de TI. Há mais de 20 anos, começamos com serviços de conectividade e crescemos para nos tornar um ecossistema de TI completo. Nossa trajetória é marcada por inovações e adaptações estratégicas, sempre com foco em atender às crescentes demandas tecnológicas. Essa jornada...

  • Técnico Em Suporte

    Há 2 dias

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Quality Automação Tempo inteiro

    Vaga para Técnico em Suporte Descrição:Estamos em busca de um profissional para atuar como Técnico em Suporte, responsável por prestar suporte técnico aos usuários da empresa, solucionando problemas e orientando quanto ao uso de sistemas e equipamentos. Responsabilidades:Atender clientes através dos canais de comunicação (chat, e-mail, telefone),...

  • Técnico Em Suporte

    Há 6 dias

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Quality Automação Tempo inteiro

    Vaga para Técnico em Suporte Descrição:Estamos em busca de um profissional para atuar como Técnico em Suporte, responsável por prestar suporte técnico aos usuários da empresa, solucionando problemas e orientando quanto ao uso de sistemas e equipamentos.Responsabilidades:Atender clientes através dos canais de comunicação (chat, e-mail, telefone),...

  • Técnico Em Suporte

    1 semana atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Quality Automação Tempo inteiro

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  • Técnico Em Suporte

    Há 4 dias

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Quality Automação Tempo inteiro

    Vaga para Técnico em Suporte Descrição:Estamos em busca de um profissional para atuar como Técnico em Suporte, responsável por prestar suporte técnico aos usuários da empresa, solucionando problemas e orientando quanto ao uso de sistemas e equipamentos.Responsabilidades:Atender clientes através dos canais de comunicação (chat, e-mail, telefone),...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro

    Informações de CargoO nosso setor de TI está em busca de um profissional qualificado para assumir a função de Analista de Suporte Técnico I - NOC. Nesta posição, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e aprender sobre as últimas tecnologias.Se você se identifica como uma pessoa que gosta de resolução de problemas e...

  • Técnico em Suporte

    4 semanas atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Quality Automação Tempo inteiro

    Vaga para Técnico em Suporte Descrição:Estamos em busca de um profissional para atuar como Técnico em Suporte, responsável por prestar suporte técnico aos usuários da empresa, solucionando problemas e orientando quanto ao uso de sistemas e equipamentos. Responsabilidades:Atender clientes através dos canais de comunicação (chat, e-mail, telefone),...

  • Técnico em Suporte

    2 semanas atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Quality Automação Tempo inteiro

    Vaga para Técnico em Suporte Descrição:Estamos em busca de um profissional para atuar como Técnico em Suporte, responsável por prestar suporte técnico aos usuários da empresa, solucionando problemas e orientando quanto ao uso de sistemas e equipamentos. Responsabilidades:Atender clientes através dos canais de comunicação (chat, e-mail, telefone),...