Consultor de Sucesso do Cliente II

O isaac é a maior plataforma de soluções financeiras feita para escolas. Impulsionamos as instituições oferecendo receita garantida e proporcionando mais flexibilidade de pagamento para as famílias.

Nosso objetivo é facilitar a gestão financeira, acabando com a dor de cabeça e permitindo que a escola consiga focar na missão de
educar
, dedicando mais tempo e recursos para tirar os planos do papel.

Nos últimos 4 anos, já ajudamos mais de
2.000 escolas,
garantimos mais de
R$5bi
em mensalidades garantidas, e ajudamos a aumentar em 9% o número de matrículas em nossas escolas parceiras.

A cultura do isaac incentiva a autonomia, a mão na massa, o trabalho em equipe e o uso de dados para construir soluções inovadoras.

Temos muito para construir e transformar na Educação brasileira, e você pode fazer parte dessa revolução, vivenciando o impacto do seu trabalho na sociedade

Vem com a gente?
Activesoft
é referência nacional em soluções de gestão e tecnologia para escolas, oferecendo um ERP completo que otimiza a eficiência operacional e financeira das instituições de ensino.
ClassApp
, por sua vez, nasceu com o propósito de transformar a educação por meio de um relacionamento mais próximo entre escolas e famílias e, hoje, impacta mais de
1.300 escolas
e
1 milhão de usuários
, consolidando-se como líder no segmento. Já o
isaac
atua como parceiro financeiro das escolas, trazendo previsibilidade de caixa, liquidez imediata e soluções que fortalecem a sustentabilidade das instituições de ensino.

Juntas, essas soluções compõem a vertical de
Finanças & Gestão
da
Arco Educação
, unindo eficiência operacional, inovação tecnológica, proximidade no relacionamento escolar e saúde financeira para impulsionar o sucesso das instituições em todo o país

Estamos em busca de
Consultores de Customer Success
, que serão responsáveis por atuar diretamente com escolas de diferentes perfis, conduzindo relacionamentos consultivos de alto impacto. Esses profissionais terão como missão apoiar na adoção das nossas soluções, impulsionar a expansão de oportunidades e garantir a retenção dos clientes, sempre com foco em resultados e geração de valor.

No dia a dia você irá:

• Gerir carteira de clientes mid com rituais (check-ins, QBR/EBR) e planos de ação por escola.
• Prevenir e reverter churn: monitorar Health Score, abrir/atualizar funil de churn, executar playbooks e negociar condições quando necessário.
• Gerar expansão (upsell/cross/MGM): mapear oportunidades de expansão (módulos, upgrades, novas unidades) e qualificar, propor e indicar ao comercial das demais marcas Arco
• Previsibilidade: manter pipeline/forecast (risco e expansão) atualizado e reportar semanalmente resultados e próximos passos.
• Voz do cliente: consolidar feedbacks (produto/integrções/UX), abrir tickets e acompanhar até a resolução.
• Ações one-to-many: conteúdos, webinars e campanhas táticas (ex.: NPS, adoção, upgrades).

Para participar do nosso processo você precisa ter:

• Experiencia comprovada em CS/KAM/Implantação B2B SaaS com carteira própria.
• Histórico comprovado de retenção e expansão (cases/targets).
• Vivência com Health Score, funil de anti-churn, QBR/EBR e cadências de relacionamento.
• Familiariadade de CRM e gestão de pipeline/forecast.
• Análise de dados para priorização e reporte.
• Comunicação clara, negociação com mantenedores/direção e gestão de objeções.

Desejável:

• Vivência em EdTech e rotina escolar.
• Conhecimento em hubspot
• CS Ops: segmentação por clusters, SLAs e automações.
• Experiência com campanhas one-to-many

Benefícios de ser ClassApp

• Auxílio alimentação e/ou refeição (Flash flexível - R$40,50/dia);
• Plano de saúde e odontológico Sulamérica sem mensalidade e com coparticipação;
• Vale Transporte
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (30 dias) estendida;
• Auxílio creche para mamães e papais com filhos até 06 anos;
• Cuidado com a saúde física para você e seus dependentes: parceria com a Wellhub (Gympass);
• Desconto em passagens aéreas
• Parcerias para MBA e Pós Graduação
• Parceria com plano de saúde para Pet
• Desconto em materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores

#MaisDiversidade
Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas
pessoas serão mais felizes, engajadas
e com
mais chances de atingir o seu máximo potencial
. Por isso, aqui na
Activesoft
- uma empresa do Grupo Arco Educação, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que
todas
as pessoas podem contribuir para o nosso propósito.

Declaração de Privacidade e Proteção de Dados
Quando você se candidata a uma das nossas vagas, você nos fornece vários dados pessoais. Ao final do processo seletivo, armazenamos o seu currículo em um banco de currículos, para o caso de surgirem novas vagas que tenham aderência ao seu perfil.

Para saber mais informações sobre como tratamos os seus dados e para exercer os seus direitos, acesse a nossa Declaração de Privacidade, disponível aqui.