Executivo(a) de Sucesso do Cliente

Somos inquietos, inovadores, cheios de ideias e sempre prontos pra ação.
Porque o desafio de desenvolver as melhores soluções para impulsionar o negócio de milhares de empresas é também o que nos motiva para transformar nossas ideias em resultados, criando grandes experiências para as nossas pessoas e evoluindo o ecossistema tech.

Uma empresa GPTW que se orgulha das suas pessoas e que busca oferecer jornadas de crescimento, aprendizado e valorizando a diversidade de pessoas e de pensamentos.

Porque é mais que uma vaga. É uma vaga na Senior.

CONHEÇA MAIS SOBRE ESSA OPORTUNIDADE:
Estamos em busca de um(a) Executivo(a) de Sucesso do Cliente II para atuar em São Paulo/SP e integrar o time de Customer Success da Senior Sistemas.

Esse(a) profissional terá o desafio de garantir a melhor experiência dos nossos clientes, impulsionando resultados de negócio, retenção e expansão da base por meio de uma atuação consultiva e estratégica.

Principais Responsabilidades:

• Gerir uma carteira de clientes estratégicos, promovendo satisfação e fidelização.
• Realizar reuniões periódicas de acompanhamento (QBRs e health checks).
• Identificar oportunidades de expansão, cross-sell e up-sell.
• Trabalhar em parceria com áreas internas para aprimorar a experiência do cliente.
• Acompanhar indicadores de sucesso (NPS, churn e health score).

PROCURAMOS POR UMA PESSOA QUE:

• Tenha experiência em Customer Success ou Gestão de Contas B2B;
• Possua perfil consultivo e foco genuíno no sucesso do cliente;
• Tenha facilidade em se comunicar, negociar e construir relacionamentos de longo prazo.

O QUE PODE TE POTENCIALIZAR NO PROCESSO:

• Experiência em empresas SaaS e gestão de clientes enterprise.
• Certificações em Customer Success ou Atendimento Consultivo.
• Vivência com ferramentas de CRM e gestão de jornada do cliente.

Nossos benefícios:

• Convênio Médico e Odontológico;
• Seguro de Vida
• PPLR - Participação nos lucros e resultados;
• Cartão Wiipo com benefícios flexíveis
• Clube Wiipo com descontos e vantagens exclusivas
• TotalPass - Benefício de academias e bem-estar;
• Banco de horas;
• Empresa cidadã: Licença maternidade e paternidade estendida;
• Assistência natalidade;
• Assistência PET;
• Universidade Corporativa Senior;
• Plano de desenvolvimento de carreira

O nosso jeito Senior de ser:
Nossa cultura respeita as individualidades e potencializa as pessoas com inovação, colaboração e autonomia. Acreditamos na pluralidade, pois as experiências e perspectivas são únicas, com oportunidades que incluem diversidade de pessoas e de pensamentos. Porque é dessa forma que alcançamos grandes resultados, que geram o sucesso dos clientes, movidos pela dedicação de pessoas incríveis. Estas informações são específicas para esta oportunidade, mas você pode conferir todas as nossas vagas e ainda mais sobre como é ser Senior na nossa página de carreiras:

Somos mais Senior
Somos uma empresa brasileira reconhecida como uma das maiores desenvolvedoras de software para gestão do país. Com mais de 35 anos de história e escritórios espalhados nos quatro cantos do país, temos orgulho da transformação digital dos negócios que a organização gera para tantas empresas. Além do Brasil, já expandimos nossa atuação para o mercado internacional, com a aquisição de uma empresa na Colômbia, que nos faz ser LATAM. Com um dos mais completos portfólios para alta performance, a qualidade de nossas soluções é resultado do trabalho de mais de 2.700 pessoas. O nosso propósito de "Potencializar Pessoas e Impulsionar Negócios" e nossa paixão por tecnologia nos fazer ser uma GPTW. Por sete anos consecutivos, seguimos como Great Place to Work, com gente incrível que faz a Senior ser, cada vez mais, um excelente lugar para se trabalhar. E assim seguimos nosso crescimento, valorizando a jornada e mostrando que a expansão e a força da marca da Senior se faz com pessoas engajadas e sem medo, porque impulsionar o novo faz parte da gente.

Descubra mais sobre nós em ou através de nossas redes:

Blog | Linkedin | Instagram | Facebook | Youtube | Medium